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クレーマーの手口!

1 :クレーマーを叩け:01/10/02 01:04
家電製品スレを読むとチラホラ話題に出てくる『クレーマー』
殺してやりたい気持ちもわかる。
愚痴りたい気持ちもわかる。
消費者にとっては不公平に優遇されていると思っちゃうクレーマー!

クレーマーを叩け!
手口を知って防止策を考えよう!
クレーマー扱いされた本人の参加も歓迎!本音を聞かせろ〜

ウソはあかんぞ。

2 :目のつけ所が名無しさん:01/10/02 01:38
とりあえず売り場にて大声で怒鳴り続けてる人がクレーマーなのでしょうか?
アレうるさいから何とかして。
こっちまでイライラしちゃう。
話聞いてても訳わかんなくて面白く無いし。

3 :目のつけ所が名無しさん:01/10/02 01:44
グゥラ〜!
誠意を見せんかいぃ〜!
どないしてくれるんや〜!
出る所でるぞぅ!

4 :目のつけ所が名無しさん:01/10/02 01:46
はいぃ〜。私が店長ですぅ〜〜〜。
言われるがままにいたしますぅ〜〜〜。

5 :目のつけ所が名無しさん:01/10/02 01:49
おぅ。解れば良いんや。
もう俺を怒らすなよぉ!
なんてったってよぉ、俺は客なんだぜぇ〜。へ!

6 :目のつけ所が名無しさん:01/10/02 09:00
でもクレーマーって考え方変えれば「世渡り上手」だよね。
あの勇気があれば俺もクレーマー様になりたい。
人間としてはみっともないけどね。

7 :目のつけ所が名無しさん:01/10/02 09:04
>>6
ようこそクレーマーの世界へ。
一度入ったら抜けられない893の世界です。
特典盛りだくさん!
さぁ、心の扉を開いて…

うちの店来ないでね。

8 :目のつけ所が名無しさん:01/10/02 09:10
釜を買って、「この釜で炊くとメシがマズくなった!」
おいおい、コメが悪いんだろ?
(実話)

9 :目のつけ所が名無しさん:01/10/02 12:26
ネットで、あるとこないこと書くぞゴルァ

10 :目のつけ所が名無しさん:01/10/02 14:46
ステレオなど、自分の部屋で使ってみたい@@くんはとりあえず購入。
が、しかし部屋で使ってみて、こりゃアカンとなると どこぞナンクセつけて、もしくは壊して
「不良品だ!」といって返品。交換はしない。「気分悪い!返品して金返せ!」と
返金させる。「店で視聴するだけじゃわからないじゃん。自分の部屋で使わないと。」
おいおい、、、サンプルじゃないのよ。・・・
彼は自分で「@@県一のクレーマーだな。」って言ってるんだけど。

11 :目のつけ所が名無しさん:01/10/02 18:04
2chにちくるぞゴルァ

12 :目のつけ所が名無しさん:01/10/02 18:13
>>11
氏ね

クレーマーは逝ってよし!

13 :目のつけ所が名無しさん:01/10/02 18:51
>>12
オマエガナー

14 :目のつけ所が名無しさん:01/10/02 18:53
>>13
オマエモナー!

15 :目のつけ所が名無しさん:01/10/02 19:06
ホーマーでちくるぞゴルァ

16 :目のつけ所が名無しさん:01/10/02 19:56
価格.comでちくるぞゴルァ

17 :1:01/10/02 20:00
http://www.nt.sakura.ne.jp/~rose/

18 : :01/10/02 20:02
そうそう
ちくるぞゴルァ!とか出るとこでるぞー!と言って
絶対何もしないのかクレーマー

放置プレーが一番です
うーあーえーーーー(・∀・)これがいいのだ

19 :目のつけ所が名無しさん:01/10/02 20:11
>>18
放置しておくと店内がうるさいよぉ。
クレーマーを購入前に見破る術はないの?

20 :目のつけ所が名無しさん:01/10/02 20:19
クレーマーなんてのは所詮はヒネクレモノです。
太陽の下では何も出来ないいじめられっこだぜ。

21 :目のつけ所が名無しさん:01/10/02 20:26
だから自分より立場の弱いやつがいると
・・・・うれしいんだろーね

22 :目のつけ所が名無しさん:01/10/02 20:30
そうだったのか。
ダサいぜクレーマー!
反論しないのか?

23 :目のつけ所が名無しさん:01/10/02 20:32
金目当てのクレーマー
販売店・メーカーいびりのクレーマー
どっちが難儀?

24 : :01/10/02 21:23
>>19
ううん。
店内から休憩所に移動してみんなで御茶のーむ
たぃふうとおなーじ
過ぎるまでみんなでマターリ(・∀・)

25 :目のつけ所が名無しさん:01/10/03 00:23
クレーマーには言い返すことはしません。
はい、はい、申し訳ございません。と謝っておけばいいのです。
いちいち言い返し、こちらの説明をしても馬鹿で理解できないのですから。

だからクレーマーが満足して帰っていけばこっちの勝ちなのです。
本人様は「俺が正しい」と思ってるみたいだが、なんのこっちゃない、
店員の大抵は相手になるほどでもない馬鹿な人間以下って感じでしか
思ってないんですよ。クレーマーの人は全く自分が何様なのか気付いて
ないからなー。ぷぷぷ。

26 :目のつけ所が名無しさん:01/10/03 00:27
自分で内部の線を切る。(W

27 :クレイマー:01/10/03 00:56
新製品が出る寸前に数が少ない残り1つなどの旧型在庫品(展示品で
はない)を買い、自分で内部をわからない方法で壊してそれ同等の次
の型(新製品)に交換させる。

ウマー

28 : :01/10/03 03:10
アホが来ると内部の線切ってマターリアホの相手をしている

絶対謝りはしない
小一時間以上アホが大声出している
最後に
『申し訳無いという気持ちがあるのか!』
・・・待ってたよ〜ん
『謝罪しなければならない内容が見当たりませんが何か?』
↑頭がおかしいのは漏れの方が上だと言うのをアピール

粘着クレマは
ずっと店に居させてあげて暇になった他の店員でバトンタッチして遊ぶ
最後はわざとシャッターの音を聞かせてあげて
他の客が全員出たらスイミー作戦

アハハハ(・∀・)(・∀・)バーカ(・∀・)アーホ(・∀・)(・∀・)帰れ

ご来店楽しみにお待ちしておりまふ

29 :目のつけ所が名無しさん:01/10/03 08:05
・・・勉強になりまふ

30 :目のつけ所が名無しさん:01/10/03 10:31
いいスレだね〜。俺の事言われているみたいだ。だははは。
クレーマーになりたいあなたへ。(^=^)/
私の技を伝授しよう。
購入した商品が気に入らなかった場合や飽きてきた頃合い時に即行動しよう。
用意する物は「プラスドライバー」「100円電子ライターの中にある着火用スパークの出る部品」
ネジに傷つけない様、丁寧に裏ブタを開ける。
ムカデの様に足がいっぱい付いているICまたはLSIすべてに電気スパーク連打!
元通り組み立てる。
スイッチを入れ故障した事を確認。
後は買った販売店に修理依頼。すべて同じ販売店で行動するべし。メーカーには文句を言わない。
希望機種に交換してくれるまで上記を繰り返す。

でかい量販店の方がやりやすい。
混んでいて忙しそうな時が交渉する時。
証拠を残すな。バレれば詐欺だ。
店員にどう思われようが気にしない。所詮は他人。俺の為に働けばよろしい。
グッドラック!

31 :目のつけ所が名無しさん:01/10/03 10:40
>>30
参考になったよ。

32 :目のつけ所が名無しさん:01/10/03 11:17
>>31
だははは。
でももう俺は使っていない手口なの…
今のやり方は……  ひ・み・つ ♪

33 :目のつけ所が名無しさん:01/10/03 14:16
クレーマー=貧乏人

心も貧乏なのが哀れ。

34 :目のつけ所が名無しさん:01/10/03 14:26
少し手間がかかるが
クレマで何か言ってきそうな奴には引き渡す前に
ある事をしてから渡している。
クレマ様が戻ってきたら
後は28と同じ
アハハハ(・∀・)(・∀・)バーカ(・∀・)アーホ(・∀・)(・∀・)/帰れ です

店員で良かったと至福を感じる瞬間です

35 :目のつけ所が名無しさん:01/10/03 21:49
>>30
プ
リストアップされてるとも知らず・・

36 :目のつけ所が名無しさん:01/10/04 00:02
>>30
異常な壊れ方している商品はメーカーが徹底的に調べます。
また、>>30のような壊し方だと落雷が原因として保証対象外となる場合もあります。
後日、本人に連絡する場合も考えられます。

>>30みたいのは論外として、実際クレーマーの対応をした事ないのですが
どんな理由でいちゃもんを付けて来るのでしょう?
故障で無いのに新品交換or返品を受け付ける事があるのですか?
本当に故障だった場合、交換・返金以上の事を求められる事ってあるのですか?
対応が悪いといった店内ソフト等でのトラブルの場合、クレーマーは何を望むのですか?

クレーマーって法的に処分できないのかなぁ?

37 :目のつけ所が名無しさん:01/10/04 00:05
クレーマーって殺したら法的に処分されちゃうのかなぁ?

38 :目のつけ所が名無しさん:01/10/04 01:02
最近出回っている話。
ADSLの申し込みはできるかときいてくる。
申込用紙を差し出すと驚くほどスラスラと申し込んでくれてウマー。
後日、人が変わったような態度で来店し、
ちゃんと説明を受けないままに勝手に申し込みさせられた!
プロバイダが変わることなどを教えなかったのは説明不足だ!
メールアドレスが変わったせいで取引に損害が出たから補償しろ!
等とのたまうらしい。注意しましょう。

39 :目のつけ所が名無しさん:01/10/04 01:05
クレーマーはこんな事をもっともらしく言ってきます。
http://mentai.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1002026044/
量販で買ったにもかかわらず、納品の時間に遅れたくらいで上司を連れて謝りに来させる。
そのついでに値切る。
しかも自分が「クレーマー」である事を自覚していない(らしい)。

40 :目のつけ所が名無しさん:01/10/04 01:47
>>34
ある事ってのが気になる…

41 :目のつけ所が名無しさん:01/10/04 01:54
>>40
大した事じゃないけどね
気が付かれない様にホンのちょっとだけ、、、

少しの事でヤツらを笑いの種に出来て楽しい♪

42 :俺なりのやりかた!:01/10/04 02:27
クレーマーを休みの日に街中で見つけたら
必ずボコります。
奴らは商売人にはエラそーにしてますが、街中で「おー!コラ!」と
声を掛けると「はい!?」と、やたらイイ子ぶってビビリ始めます!
面白いコトに奴らはコッチの顔は覚えてないんですよ!
んで、立てなくなるまでボッコボッコ殴り倒します!
皆さんも一度お試しあれ!

43 :目のつけ所が名無しさん:01/10/04 02:33
電子レンジにPCパーツを入れて
メーカーに初期不良として返品する販売店もあるらしいね

44 :目のつけ所が名無しさん:01/10/04 02:35
>>42
いいことですな〜(藁

漏れは相手に直接攻撃は止めて
相手の家を確認後深夜こっそり型です

大抵車にイタズラします。氏ねって感じで

つか実際氏んだ奴もいるかも〜(w

45 :目のつけ所が名無しさん:01/10/04 04:37
私は第三者ですが、クレーマーよりあなた達のほうが
どうかと思うのですが、、、

46 :目のつけ所が名無しさん:01/10/04 09:38
>>45
それはあなたがクレーマーに遭遇したことがないからです。
たとえ被害に遭わない立場の人でも、
現場に居合わせると・・・・ひくぞ、マジで

47 :目のつけ所が名無しさん:01/10/04 10:18
暴対法が適用されないから、893より質が悪い?

48 :目のつけ所が名無しさん:01/10/04 10:46
自分ではお利巧と思っている知恵遅れだからねぇ・・・

49 :俺なりのやりかた!:01/10/04 11:25
>>45
どうでもイイから、やっているんですよ!
あなたが当事者になったら、この気持ちが分かりますよ!
でも、行動に出せない人は家族とか守らなければいけない何かがあるから
思いとどまっているんじゃないですか?
まぁ、それが一番常識的な行動や考え方ですけどね。
私は守るものは今のトコありません!
よく「会社は?」っていわれますが、俺なりには「メシが食えるぶんだけの
給料がもらえればイイ」って考えなんで!
他の事は考えてません!

50 :目のつけ所が名無しさん:01/10/04 12:32
>>45
あなた様にはうちで余った在庫品特別格高で買っていただきます

あ、クレームは言わないでね(w

51 :目のつけ所が名無しさん:01/10/04 13:16
店員なんてこんなレベルの奴ばっかなんだからみんなもっとクレーム
言った方がいいぞ

52 :俺なりのやりかた!:01/10/04 14:18
>>51
>店員なんてこんなレベルの奴ばっかなんだからみんなもっとクレーム
>言った方がいいぞ
君さぁ!クレームってどんな意味の言葉か知ってる??
「苦情」ってコトじゃないよ!わかってる??
理不尽な内容じゃなければ誠心誠意対応するよ!!

53 :目のつけ所が名無しさん:01/10/04 14:56
http://dictionary.goo.ne.jp/cgi-bin/jp-more_print.cgi?MT=%A5%AF%A5%EC%A1%BC%A5%E0&ID=a4af/05903500.txt&sw=2
クレーム [claim]

(1)商取引で契約当事者から出される損害賠償の請求を伴った苦情。
(2)(一般に)苦情。注文。「―をつける」

54 ::01/10/04 17:39
それは一般に使われている言葉。
本当の意味は「要望」です。
>>53は、わざわざ、どっかのHPを一生懸命調べたんでしょうね。
ご苦労様!

55 ::01/10/04 17:41
追加!
「主張」も含まれ

56 :目のつけ所が名無しさん:01/10/04 20:23
>>41
俺の車のタイヤにクギ刺したのおまえか〜!

57 :目のつけ所が名無しさん:01/10/04 20:25
>>54・55
だれもそんな意味で使ってねーよ
バッカじゃねーの

58 :目のつけ所が名無しさん:01/10/04 20:28
>>54-55は、恐らくこちらのことを言いたいんだろう。
こいつ、日本語が不自由っぽいな。

http://dictionary.goo.ne.jp/cgi-bin/dict_search.cgi?MT=claim&sw=0

claim  
vt. 要求[請求,申請]する; (死が命を)奪う; 主張[公言,自称]する; …の価値がある, 必要とする.
− vi. 保険の支払い請求をする.
− n. (当然の)要求, 請求 (for, on); (権利の)主張 (to); 権利, 資格, 請求権; 請求物; 払い下げ請求地; (保険・補償金の)請求金額. 

59 :目のつけ所が名無しさん:01/10/04 20:32
クレーマーを逆にギャフンと言わせて泣かせて帰らせたとか言う武勇伝は無いのか?
結局馬鹿にしながらも言いなりになっていたら販売店の負けだと思うの…
消費者としては、結局クレーマーの方か得かな?っと思っちゃう。

60 :目のつけ所が名無しさん:01/10/04 20:34
クレーマーって、知らないうちに全国的に有名人(w

61 :目のつけ所が名無しさん:01/10/04 20:48
クレーマーさん達が活躍しているHPのリンク集。
http://www.geocities.co.jp/WallStreet/1709/claimer.html
クレーマーって馬鹿が多いと思った。
家電店に来るクレーマーも馬鹿ですか?

62 :目のつけ所が名無しさん:01/10/04 20:51
>>61
怒鳴るだけのは、はっきり言って馬鹿。
知能犯は人間として馬鹿。
やっぱりみんな馬鹿。

63 :量販店社員:01/10/05 00:09
俺もクレーマーには復讐してます。
ただし、すぐに行動に移すとばれるんで時間をおいてます。
まー時間が断てばばれないし、クレーマーってあちこちに敵いるからね。
内容は言えないけど、家庭持ちなら・・・
勤務先がわかってれば・・・
1度あったのは、接客態度がどーのこーの言ってきた奴がいて、勤務先調べたらファミレスの店長だった。
それで、そこに飯食べに行って3分の2食べ終わったとこで頼んだ物と違うって言ってやった。
で「店長出せ」って言って・・・以降自主規制。
あ、でも俺はクレーマーじゃない。普段は買い物でも絶対に店員に敬語使ってるし、威張らない。
ただキレルと手がつけられない。

64 :目のつけ所が名無しさん:01/10/05 01:26
>>56
レス付けるなら>>44にしてくれ

レスはクレマ対策として書いたまでです

*私の場合車にやる時はそんなちんけな事しませんって
ローターにCRC塗りまくるとかブレーキラインカット位ですよ
私がやる事といったら(w

65 :目のつけ所が名無しさん:01/10/05 20:54
あげとくね。
これはとっても大事なスレだから。

66 :目のつけ所が名無しさん:01/10/05 23:03
くれ魔君は苦情処理と名を変えて記録されて後日の資料になります。
資料ですから再利用や統計されてデータ化されます。
で関係者や業界に都度配られます。とりあえず社外秘扱い。

67 :東証1部の電気屋で働くもの:01/10/06 00:46
クレーマーて困るね、販売時客から値引きの交渉で値下げはもうできないといってるのに
「安くしろ!」だの言ってるからね。挙句の果てに「店長出せ!」だもんな。
あとは電話、こっちは筋通していってるのに納得しなかったり、わがままだったり
でもいざ客の家にいってみると全然普通だもんな、客ってそんなもんだな。

68 :目のつけ所が名無しさん:01/10/06 01:59
>>67
文を見る限り、そりゃクレーマーとは言わないね。
アンタの営業能力が足りないだけ。新入社員がよく言う泣き言。

あと、わざわざ「東証1部」って書くなよ。
営業は営業なんだから。
漏れなんか気にした事無かったよ(w

69 :目のつけ所が名無しさん:01/10/06 12:08
そのうちクレーマーリスト
漏れそうだね(w
恣意的に

70 :目のつけ所が名無しさん:01/10/06 14:13
にくこっぷん。おいしい。おいしい。

71 :目のつけ所が名無しさん:01/10/06 18:44
やちよむせんならがすこんろをかいふうしてもすぐかえせばおっけーです
けってへこませてめーかーにふりょうひんとしておくりかえすので
おみせもそんしません。
かってがすのしゅるいをまちがえたとかあってもやちよむせんならあんしんです

72 :目のつけ所が名無しさん:01/10/06 20:02
>>71
ニホンゴおぼえれからきてぬぇ

73 :目のつけ所が名無しさん:01/10/06 23:33
やちよむせんでかいふうしてもへんぴんできるのはがすこんろだけなの?
いみね〜。

74 :目のつけ所が名無しさん:01/10/06 23:59
今日幼稚園に通う、うちの子供の運動会だったの。
楽しい運動会の真っ最中、事務室で怒鳴っているおっさんがいたの。
見てみれば、当店ブラックの「クレーマーS氏」
話を立ち聞きしてみれば…
「俺はこれから昼寝がしたいんだ!うるさいから今すぐ運動会を中止しろ!」
てな事ほざいている。
あほか?クレーマーの頭の中身を見てみたい…

園長先生が何か手渡したら、Sは素直に帰って行きました。
根っからのクレーマーなのね。
今度外でSを見かけたら本当に蹴飛ばすかもしれない、俺…

75 :目のつけ所が名無しさん:01/10/07 00:02
ところかまわずやってるのな(w

76 :目のつけ所が名無しさん:01/10/07 00:05
>74
なるほど、店に対してだけでなく、
そんなところでも、クレーマー根性を発揮してるのか…。
「当店ブラック」って、具体的にどんなクレーマーがあったの?

77 :目のつけ所が名無しさん:01/10/07 00:26
>>75
そうかもしれない。いや、きっとそうだ。

>>76
購入後6年経過したテレビが故障した。早すぎる。交換しろ。とか
掃除機のごみフィルターの入れ間違いなのに、不良品扱いして交換をせまったり…
有名だから他にもあると思う。
とにかく大声で怒鳴りちらすタイプ。
今は対応せず丁重に(強制的に)帰らせてます。

78 :目のつけ所が名無しさん :01/10/07 00:40
>>77
うわ。真性のクレーマーだね(w

掃除機のフィルター入れ間違いはクレーマーじゃなくても
よくあるよね。わかりにくい、あれ何とかしろ>メーカー

79 :目のつけ所が名無しさん:01/10/07 00:46
>>78
たしかに
マーキングしとけよな

80 :目のつけ所が名無しさん:01/10/07 01:42
某家電メーカーのサービスに勤めてますが
クレーマーの方は同業者の方が多いようです。
前に別のメーカーのクレーム担当の方が居られました。
帝国ダータバンクとかで調べると過去のクレーム履歴まで
判ります。くびになりたくなければクレーマー止めた方が
賢明ですよ。俺もクレームつけるの止めましたもん。

81 :目のつけ所が名無しさん:01/10/08 00:36
あげ

82 :目のつけ所が名無しさん:01/10/08 23:50
クレーマーって意外としつこいね。

83 :そういえば…:01/10/09 03:37
豊原って自殺したとか聞いたけど、マジっすか?

84 :目のつけ所が名無しさん:01/10/09 05:51
最近蠢いてウザイやつ
ニュー速で叩かれてもこりてない・・・

85 :目のつけ所が名無しさん:01/10/09 09:26
2chでもクレーマーが騒ぎはじめたね。
クレーマーに非があるなら、構わずみんな叩け!

86 :目のつけ所が名無しさん:01/10/10 01:04
>>77
うわっ、6年モノの家電にさえ、クレーム付けるのか・・・。
そんなの聞いてたら、キリがないね。

それで思い出したんだけど、ブティックに勤めてる友達が
明らかに数回着て出かけた服を、返品にくる客がいるって言ってたなあ。
あと、葬式前に喪服買いに来て、葬式終わったら返品とか(笑)
さすがに家電は、そこまではないか?

87 :目のつけ所が名無しさん:01/10/10 02:14
>>86
そんなやつは、2chで晒してよし!

88 :目のつけ所が名無しさん:01/10/10 02:57
めっちゃ程度の低い自作自演の
T芝クレーマースレがあがってる
どこまでやるのかヲチしてよっと(はーと

89 :   :01/10/10 22:18
買った後のクレーマーは伝票の控えで住所わかってるから家を突き止めるの楽だよ
DVDナビならピンポイントで出るしね
私の地域だと家を調べるとなるほどと言う地域に偏っている事も多いね。
地域内で情報を回してるのかね? 地域の結びつきが強いからね

90 :目のつけ所が名無しさん:01/10/10 22:22
クレマって何?

何かおっきい声で騒いでいたけど

(・∀・;)はぁー(・∀・;)へぇー(・∀・;)ほぉー

いてたらかえちゃった

91 :目のつけ所が名無しさん:01/10/11 13:51
>>90
そこは、車で通行するだけでも危険と思われ・・

92 :91:01/10/11 13:52
>>89
でした・・・逝ってきます・・・

93 :目のつけ所が名無しさん:01/10/15 16:04
age

94 :目のつけ所が名無しさん:01/10/16 19:25
mm

95 :目のつけ所が名無しさん:01/10/16 20:20
もうこのスレ終了か?
最近クレーマーはもう消滅したんか?
よかったね。

96 :CSD-MD3:01/10/17 02:25
AIWAの製品買うと「クレーマー=正義」って気分になる

97 :目のつけ所が名無しさん:01/10/17 23:12
>>96
はは。それは言えた。(w
値段の割に高性能ではあるが、すぐ壊れちゃう。
しかもクレームに慣れているせいか、クレームに対する対応が…
最後はみんなクレーマーとなってしまうのでした…

98 :目のつけ所が名無しさん:01/10/19 11:46
AIWAの製品は、お金に余裕がある人が買うものです。

99 :99:01/10/19 13:38
sage


ボランティアが買う物です。

100 :目のつけ所が名無しさん:01/10/20 18:13
クレーマーはあいかわらず元気だね
・・・トホホ

101 :目のつけ所が名無しさん:01/10/20 19:03
クレーマーは必ずフリーメール

102 :目のつけ所が名無しさん:01/10/26 20:05
クレーマーの出現求む。
販売店をギャフンと言わせてくれ。

103 :目のつけ所が名無しさん:01/10/26 22:47
>>102
ぎゃふん。
満足したか?

104 :目のつけ所が名無しさん:01/10/31 21:18
>101
やっぱ、突きとめられるのがイヤなの?

105 :目のつけ所が名無しさん:01/11/09 20:01
そろそろ寒くなって来ましたね。
年末商戦近しです。
と同時にクレーマーの季節にもなりました。
つまらないミスをしないよう気を付けましょう。

106 : :01/11/09 20:32
店員さんのクレーム日記を読むといいよ
http://homepage1.nifty.com/eachtime/index.html

107 :目のつけ所が名無しさん:01/11/09 20:52
手口って人有名なんですね
うちの店にもしつこく電話かけてきて困ってます

108 :目のつけ所が名無しさん:01/11/10 20:51
あの東芝の有名になった某クレーマーさんは、本当に
ひどかったらしく、購入しては返品、購入しては返品、
ポイントカードの残ポイントをチェックしてはクレーム、と
本当に某量販店でも「○さん対策」といって、有名だったらしい。

結局文春との訴訟騒ぎはその後どうなったの?

109 :目のつけ所が名無しさん:01/11/23 01:19
クレーマースレなんてあったんだね。思い出した事書くね。

半年位前の話。
新しく開店した某量販店のOPENセールがあったんです。
セール中、先着100人の“子供”に風船(浮くやつ)を“1人1個”配っていました。
私が来た時で、すでに当日分は配り終えたみたいでした。
すると、
乱暴な運転で駐車場に入ってきたおじさんが来ました。
酒が入っている様で、すでに赤い顔をしていました。
私の前を横切り、店の前のおねぇさんに「風船もらいに来た!どこだ?」とたずねています。
横にいたハッピを着たおじさんが「今日の分は終わっちゃったんです。明日朝からまた配りますよ。」と答えていました。
「んだとぉ〜?わざわざ来たのに手ぶらで帰れってぇのかぁ?」と酔っ払い。
「・・・」ハッピおじさん。おねぇさんは店の中へ駆け込む。
「たかが風船だろぉ?ケチらず出せよぉ。ん?」などと酔っ払いはすでにシラフとなり怒り出す。
スーツを着た店の人が風船を一つ持って出てきました。
「おまたせしました。こちらをお持ち下さい。どうぞ」
「うちはよぉ、子供が4人いるんだよ。1個じゃ喧嘩になるだろぉ?何考えてんだ〜!」
「・・・」
「申し訳ございませんでした。どうぞお持ち下さい」と風船がなぜか5個追加。
「素直に出せばいいものをよぉ。何か気分悪りぃなぁ。」
捨て台詞を残し、しっかり6個の風船を持って何も買わずに帰っていきました。

あんな人も家に帰れば良いお父さんなんでしょうね…
子供は風船の事情を知らず喜ぶんでしょうね…

ああいうのもクレーマーといわれる人なのでしょう?
電気屋さんも大変ですね。

110 :目のつけ所が名無しさん:01/11/23 04:01
某・故大物歌手が『お客さまは神様です』なんて 歌っちゃったからね。
お店に利益をもたらせてくれるのが『神』であって クレーマーなんて
勘違いされちゃ困るね。あんたらいらんョ!

111 :目のつけ所が名無しさん:01/11/23 05:50
>>110
神様じゃなくって王様だよね。
理不尽で、わがままで、そして裸なところなんかそっくり。

でも、あんまりわがままばかり言ってると
ギロチンにかけられちゃうんだよねー(w

112 :kkk:01/11/23 07:02
今まで出くわしたクレーマーの判った職業別
自動車関係  特にトヨタ
         クレームの付け方知ってるカラもう酷い
教育関係   大学教授、塾講師 滅茶苦茶威張る
         小中高の先生は出くわしていない
建設関係   単なるアホ 多し
不動産関係  全員大嘘付き
小売関係   ホトンド全員セコイ

手口は、言ー気になりません。
例のトー司馬クレーマー事件依頼「ネットと書き込むぞ」が
決り文句になった。 (苦藁
100人居れば,ホトンドの人は「あーゆうふうな事はしない」と
信じていますが、そのうち1人や二人は「真似してやろー」と
する奴らが出てきますからね。
 

113 :目のつけ所が名無しさん:01/11/23 13:28
そうそう。
教育関係、特に中学教師はひどいですな。
普通の事にもケチを付け、騒ぎ出すと手が付けられない人が多い。
あと、公務員も似たような人多し。特にヒラ役人。
訳わからん。

114 :目のつけ所が名無しさん:01/11/23 20:25
もしかすると私はある店では”クレーマー”と呼ばれているかもしれない。
好きでクレームを言っている訳ではないのだが・・・
だが、ミスを見つけてしまうと黙っていられない性格なのは自分でも承知している。
自分では自分がクレーマーだとはまったく思っていませんが・・・

けどね、
どう思われたって”客商売”である限り、結局言いなりになってくれるでしょ?
言うべきクレームは言わなきゃ損。
嫌な思いをしたら、それなりの事もしてもらわなきゃコッチもやり切れない。
客が嫌な思いをしたら販売店側も嫌な思いをするのは当然です。
それは客として当然の権利であり、クレーマーの一言で済ませて欲しくは無い。
客を満足させて、はじめて商売が成り立つ事を販売側は理解していない人が多い。
クレームがあったら、まずその客が満足する為にはどうすれば良いかも自分で考えて欲しい。
それが誠意です。
どうすれば良いですか?と訪ねるのもダメ社員です。
気を付けて下さい。考える事が大事です。
相談せず、その場で解決の糸口を自分の判断で考えましょう。

このスレッドを読んで思ったクレーム?でした。

115 :目のつけ所が名無しさん:01/11/23 22:11
>>144
氏ね。頼むから死んでくれ。

特に7行目の
>>どう思われたって”客商売”である限り、結局言いなりになってくれるでしょ?
とかって自分で書いててどう思う?

漏れ等の目的は「利益を出すこと」であり、顧客満足はそのための「手段」に過ぎ
ない。決して顧客満足が目的じゃない。いくら時間経費労力をかけても、見合う利
益を得られないなら決して「お客様」ではないのだ。そいつを満足させる必要は決
してなく誠意を示す必要もない。できるだけ穏便に2度と来ないで頂く方法を考え
るだけだ。

116 :目のつけ所が名無しさん:01/11/23 22:45
>>114
言うべきことは言ってもらってもかまわない。こちらもミスをして
お詫びすることはお詫びするし。
しかし言いがかりをつけてくる客をクレーマーと言うんだぞ。
言うべきことをいう客=クレーマーと考えているお前は痛いな。
115を支持し、114に言いたい。
頼むから消えてくれ

117 :目のつけ所が名無しさん:01/11/23 22:56
114にとって、店員が唯一の話し相手なんだろうね…。
かわいそうに。口ばっか達者になっちゃってさ。

118 :目のつけ所が名無しさん:01/11/23 23:47
>>115-117
貴方達は”客”の大切さがわからないらしいな。
たとえ見合わぬ労力を費やしたとしても、顧客満足を満たせば
その店への次なる購買意欲が沸き、更なる販売へと繋がると言うのに・・・
ミスをしなければ良いのです。
ミスを犯した場合は、それなりのペナルティもあるのです。
不必要な労力は、あなたのミスが原因です。
クレームは排除するものではなく、同じミスを犯さない為の次へのステップなのです。
クレームを言ってくれる客は良い客であり、大切にするべきです。
犯したミスに見合う満足をさせるべきなのです。
気を付けて下さい。考える事が大事です。
考えましょう。それが商売ですよ。きっと。

119 :目のつけ所が名無しさん:01/11/24 00:00
>>118
お客さんは大切なのは当たり前だろう。常識。
>気を付けて下さい。考える事が大事です。
>考えましょう。それが商売ですよ。きっと。

商売してる?
当たり前なこと言って自己満足してるのか??

何でも「クレーム」とひとくくりにしているのが、浅いな。
クレームって、いい意味で使ってないか??
だからここの住人とすれ違いが起きてる。

クレーマーをみたければ、こんな客は来るな!でも見てこい。
頼むから、商売の前提を偉そうに言わないでくれ。

120 :目のつけ所が名無しさん:01/11/24 00:32
クレーマーは話相手がいないからクレームつけて相手してほしいだけだとおもうよ

121 :目のつけ所が名無しさん:01/11/24 00:52
>>119
誰でも同じだとは思うが、”客”は自分が満足できる店を選ぶのです。
客の話を理解しようとせず、客に対して反論するあなたは販売員失格です。
”ここの住人”などは関係ありません。
きっと客に合わせた接客も出来ないのでしょうね。あなたは。
顧客に合わせた接客が出来ないと客は減ってしまいますよ。
客有っての販売でしょ?客無しでは商売出来ないでしょ?
客は減らすものではなく増やすものでしょ?
客の話に合わせなさい。
客が販売員に合わせる必要など無いのです。
販売員は店の事を考え売上の為に客を満足させてれば良いのです。
気を付けて下さい。考える事が大事です。
考えましょう。接客とは何かもね。

122 :目のつけ所が名無しさん:01/11/24 00:55
>120
ぼくちゃんは寝ましょうね。

123 :目のつけ所が名無しさん:01/11/24 01:10
クレーマーって世間じゃ相手にされない弱虫なんだよね。
俺はプライベートで買い物してる時に運良く?クレーマーらしい奴に出くわしたら割り込んで喧嘩売るのが趣味です。
ストレス解消になるし。
クレーマーちゃんは気をつけてね。

124 :目のつけ所が名無しさん:01/11/24 01:17
汚いデブで眼鏡かけてる奴や、使えないサラリーマン風の奴に喧嘩売るのが楽しいよ。
俺は昔、店の人からお礼言われた。

125 :目のつけ所が名無しさん:01/11/24 01:38
ふぅ〜
あのね、大勢の中の一人のしょうもない客に付き合ってられへんのよ。
客商売は顧客満足度を上げるのも仕事やけど、そんなきれい事ばっかりじゃないんよ。
土日なんかほとんど流れ作業。
おのれのしょうもない戯言聞いてる暇はないんじゃ!!ボケ!!

126 :目のつけ所が名無しさん:01/11/24 08:09
>>125
そんないい訳は聞きたくなかった。
忙しい時こそ、社員の質に差が出るというのに・・・
駄目社員は私も付き合ってられない。

あなたが私に対してどう思おうと勝手ではあるが、
私があなたの店へ買い物に行った時はミスの無い様に願います。
当然のごとく、満点の笑顔で丁寧語にて接客して下さい。
私は貴方がどこで働いているかは知りませんが、貴方も私を知らない筈です。
いろいろな店に行くので出会う日が訪れるかも知れませんね。
楽しみです。
気を付けて下さい。考える事が大事です。
考えましょう。客と販売員の立場の違いをね。

127 :目のつけ所が名無しさん:01/11/24 09:02
>>126
来なくていいよ。
さっさと他の店へ行って

128 :目のつけ所が名無しさん:01/11/24 11:18
クレーマーは自分が被害者のようにふるまって
訴訟だ裁判だと騒ぐからやっかいです。
↓のスレッド(家電販売とは関係ないのですが)の「1」の醜態をご覧下さい。
http://yasai.2ch.net/test/read.cgi/shikaku/1006259494/l50

板常駐者の、法律に詳しい人間達が1を相手にしなかったのは
2chの良心を感じますね。

129 :ヤマダ電機じゃない店員:01/11/24 22:05
>>126
おねがいですから、ヤマダ電機さんにいってください。

130 :目のつけ所が名無しさん:01/11/24 22:32
>私があなたの店へ買い物に行った時はミスの無い様に願います。
>当然のごとく、満点の笑顔で丁寧語にて接客して下さい。

たとえ誰でもそんなことは常識だろ。
ところで、何やっている人なの?学生か?バイトしてるのか?
そんなこと言うくらいだから、さぞや顧客満足度の高いことをしてるんだろうな?

>きっと客に合わせた接客も出来ないのでしょうね。あなたは。
>顧客に合わせた接客が出来ないと客は減ってしまいますよ。
いい意味でするよ。お客さんの理解のレベルに応じて。
もっともこんなこという奴には、合わせた対応するよ。
他の店に行って欲しいしな。他のお客様のお話は忙しい中でも、
しっかりと聞きたいから。狭い自分勝手な常識論聞かされるだけ、無駄だ。
ここでそんなこと話してて、楽しい??
そこまで言うのは、その程度の対応しかされてこなかったのじゃないのか?客の
話に合わせてもらって。
店員を「考えましょう」なんて見下すなんて、失礼な奴だな。忙しい中で、必死に
提案や気持ちよく買い物してもらうように価格競争の中でやりくりしてるのにさ。
店員が経営者感覚を強く求められてるのに、店員を自動販売機程度しか考えてない
だろ?

今までいろんな難癖つけてくる客や危ない系の人と商談したけど、お前みたいな
奴はマジで来なくていいよ。

明日は連休最終日、早朝から頑張るが、121は家にいてくれ。

131 :目のつけ所が名無しさん:01/11/24 22:41
>>121
あなたの言うことは正論です。
お客様は増やすものです。そのために我々は考えられる最善の努力をしています。
でもクレーマーは増やすものじゃない。
恐らくあなたは社会的弱者である販売員が現実に直面している問題等知らないで
発言しているのでしょう。
本来であれば十分刑事事件として成立するようなことも、イメージダウンを恐れ
る会社が表ざたにしないように、すべてを個々の販売員に押し付けてうやむやに
解決を図ろうとしているのが現状です。
現場にいる販売員は神経をすり減らして辞めていきます。
私も昨日、当店でファンヒーターを買ったお客様のところに、折をもって謝りに
いきました。
買ったばかりなのに、使おうとしたら火がつかないと怒鳴り込んできました。
お宅に伺って灯油を調べたところ、去年から買い置きしてある灯油で、変色し
ているとともにポリ容器の中に水が混入しておりました。
説明書にも1シーズン置いた灯油は使用しないようにと明記しておりますし、
店独自の注意書きも手渡ししておりました。
それでも、「新品と交換しろ、お前のところでは不良品を売っていると言いふらす。」
と迫られ交換しました。
そのFHは私が買い取って処分します。
1週間前、販売価格12,800円の三菱のビデオを購入されたお客様がいます。
予約録画をしたところ、予約時間より1秒早く電源が入るといって店内で大騒ぎを
されたお客様がいます。
予定時間きっかりに電源の入るビデオをよこせ!と大声でわめくのです。
仕方なく店にある40台くらいのビデオを全部テレビにつなぎ時計をセットしてテ
ープをいれて予約をセットしてお客様の前で実験をしました。
結果やはりどのメーカーのどのビデオも予定の1〜2秒前に電源が入ります。
そのお客様と2時間位の実験をしたあと、最初のビデオでいいがつぶされた時間分
何とかしろとおっしゃいます。もうどうしようもないので、ビデオテープ10巻を
差し上げました。

当方のミスは当然あやまります。それに対する償いは精神誠意させていただきます。
また、2度とミスを起こさないように努力もいたします。

ですが、社会的弱者である我々販売員に対する何らかの保護も必要だと思うのですが。

132 :の社員:01/11/24 22:45
>>129
ゴルァ!
>>126
ヨドバシさんなんかはポイント還元高くていいですよ。

133 :目のつけ所が名無しさん:01/11/24 22:46
>>126
教員だろ。女の。

134 :目のつけ所が名無しさん:01/11/24 22:58
>>131
大変だな。
>「新品と交換しろ、お前のところでは不良品を売っていると言いふらす。」
脅迫じゃないのか?どういう状況で言われてしまったのか分からないけど、
自信持って正常な商品って言いてくても、言えなかったんだね。
立場が弱いよね・・・
あとの客にもどうして、ビデオテープあげてるの?そんなことしたら、
調子に乗るだけだろ?そのあと何か対策取った?

135 :目のつけ所が名無しさん:01/11/24 23:08
>>131
この対応は根本的に間違っています。
不良品の責任は販売店にはありません。
すべてメーカーのせいにすればいいのです。
店でわめく客には「メーカーに調査させます」と言ってお預かり。
それ以上わめく客は警察を呼べばいいのです。業務妨害ってね。
不良灯油の件も、中に注意書きが入っている時点で店、メーカーとも免責。
 はっきり言ったらいいよ。「不良品の責任は店にありません。メーカーにどうぞ」
ってね。裁判やっても勝てるから。そういう輩は一度スキを見せるとつけあがる。
 むろん、接客やお約束ごとなどの店の責任に関わるものは誠心誠意対応
すべきだけどね。

136 :目のつけ所が名無しさん:01/11/24 23:54
>>131
どこの店の客だ?教えてくれ。
そのクレーマーを俺が恥かかせてやるよ。

137 :目のつけ所が名無しさん:01/11/24 23:56
>>134 >>135
クレーマーには正論も常識も通じません。
まず日本語が通じません。
どうやらこちらの言葉の意味が分からないようです。
第三者から見たらどう見えるか?という考え方がどうしてもできません。
あくまでも主観的な、自分にとってどうすれば得なのか、どうすれば相手
(販売員)をへこませれるかしか考えていません。
そして、本当の限界まで警察などに言って公にしないことを知っています。
当方は限界まで一時しのぎを続けるしかありません。

138 :目のつけ所が名無しさん:01/11/25 00:07
>>129
大変申し訳ございませんが、当店への入店もお断り申し上げます。
って言いたいとこだが、126って別にクレーマーではなさそう。
間違ったことは言ってないと思う。
クレーマーってのは人間として間違ってないことは言わないからなぁ。

139 :目のつけ所が名無しさん:01/11/25 00:09
店頭で価格をごねる客がかわいく見えるな。
今日は店からむしりとるだけむしりとろうとする客が来たが、確かに
正論も常識も日本語も通じなかった。そして最後は俺が悪者扱い(w
この忙しいときに断りつづける作業は生産的でなかった。
クレーマーは忙しいときに来て、店員の生産活動を妨害する。店員が
早く切り上げようとさせて何でも値下げさせて、むしりとろうとする。
そのときは恥も何も感じないようで、顔はにやけている。

140 :135:01/11/25 04:16
>>139
う〜ん。
そんな対応するから客がつけあがるんだよ(この時点で客じゃないけどね)。
店頭で言うだけ言わせればよい。とにかく製品上の不良で店が責任を負うことは
いっさいないからね。クレーマーにねらわれるのはそういう教育が行き届いていない
店だと思うよ。確かに店の失敗につけ込むクレーマーには苦労するけど、製品上の
トラブルは店はいっさい責任を負わない。
 最悪「お客さんがこういってますから返品します」ってメーカーに確約とって返品受け。
そして「もう当店を利用しなくて結構です」って言って完了。
 どうせクレーマーの風評なんか普通の人は信じないって。
 それよりクレーマー連中に「あの店はちょろい」と思われる方が厄介だな。

141 :139:01/11/25 21:57
>>140
もう少し書くと値切りつづけたんだ。
特価で値引けない商品だったので、やんわりと断ったけど「俺はこの店で(以下略)」
という話をし始めて、前に来た時は特価も値引いてくれたやら、俺が来たら普通は値引く
やら言ってきた。特価の商品(PC)を値引くなんてない。
俺が値下げしないと思ったのか、説明に誠意がない、わざわざここに来て買ってやるから
何かつけろ、何かつけたら早く話もまとまるだろと言ってきたんだよ。
特価商品を買いに、いっぱいお客さん来てるのに、仮にそんなことしたら大変なこ
とになる。
140が考えたことは不良商品につけこむクレーマーのことだと思うけど、今回のは1行目
に書いたけど「店頭で価格をごねる客がかわいく見えるな。」ということの続きね。

142 :140:01/11/26 00:24
>>141
なるほどね。多いよねそんなドキュソ脚。
そんなやつは最初が肝心。得意客なんかと思わせるとつけあがるからねぇ。
「その他大勢のひとり」と思わせないとな。一度値引くとクセになるよ。

143 :139:01/11/26 00:45
>>142
今年1年でPCを3台購入したらしくて・・・・・・
特価商品含めたらそうなるかもしれないけどね。
今のを含めて4台か。

144 :目のつけ所が名無しさん:01/11/27 00:06
>>138
>114本人の書き込みが無くなった様だね。
だから書くけど俺も>114はクレーマーじゃないと思う。
単純に
1.販売店のミスが許せずクレームをつけた事がある。
2.泣き寝入りをするべきではなく、言うべき文句は言うべきであると思っている。
3.だからその店に“クレーマー”と思われているかもしれない。
4.しかし私は間違っていないと思っているからクレーマーだとは思っていない。
5.さらにこのスレでは店側の意見ばかりなので客としての意見も言ってみた。
といった内容ですよね。表現力が悪いせいか違う意味にも取れるが。

で、書いてみたら案の定“クレーマー”扱いされたと思ってしまい、
>118以降は販売店批判に走ってしまった。あとは売り言葉に買い言葉…
そんな感じですよね。
まさにこのスレ内で「意見」が「クレーム」になり「クレーマー」が作られた感じです。
先入観とは恐ろしい。
自分も接客で「普通の人」を「クレーマー」にしてしまった事があるかもしれないと思った。
考えさせられる2日間だった。うん。

145 :目のつけ所が名無しさん:01/11/27 00:18
>>144
う〜ん、そうかもしれないが「考えましょう」を連発しているところを見たら
自分では理論ぶってて、店を見下ろしているクレーマーという気がするが・・・
言っている内容も深くないし。ミスを見つけると黙っていられないというところがなぁ
今となれば、まぁいいか。

>自分も接客で「普通の人」を「クレーマー」にしてしまった事があるかもしれないと思った。
同意。俺も気をつけないと。

146 :名無し:01/11/27 01:11
なぜさぁ。クレーマーって
「ここで買った電化製品が壊れたんで交換して欲しい」
って、普通に言ってくれないのかな?

147 :目のつけ所が名無しさん:01/11/27 01:25
クレーマーには必ず仕返ししてます。
店でやられた5倍分ね。

148 :目のつけ所が名無しさん:01/11/27 01:31
>>146 10年前に買ったテレビが壊れたので交換して下さい
って言うと思うよ
>>147 ほめられた事じゃないが現状が現状じゃ。許してつかわす

149 :目のつけ所が名無しさん:01/11/27 01:45
114のカキコは勉強になるねー。
こんな自己宙な奴等の脳内と戦ってるのか俺はと思うね。
まあ、売らないのも販売店に許される最大の権利だから
114みたいな片鱗を見せた客には、可能な限り穏便且つ
早急にお引取り願う接客を心掛け様(藁。
まあ、114は顧客満足を十分させる百貨店でも逝ってなさいってことっだね。
安売り店は駄目だよ。貴方を満足させる接客は全く出来ませんよ。
と、脅しておき、将来のクレーマーを遠ざけよう(藁。自己防衛だね

150 :目のつけ所が名無しさん:01/11/27 02:39
>>149
甘いな。あそこまで書く114が百貨店で満足すると思ったのか?
百貨店の店員にも同じように思われるだろうよ。

151 :目のつけ所が名無しさん:01/11/27 03:04
>>114みたいなのは、店員を敵にまわすだけだから、結局、いい買い物できないのよ。
表面上言いなりだけど、次回からは相手にされなくなるだけ。
なんでわざわざ「クレーム」にするんだろう…。悪循環じゃない?
俺だったら、「次からは気をつけてよ〜♪」のトーンでいくね。
そのほうがお互い気持ちいいと思うんだけど。後に繋がるし。
ただし、金銭がらみはある程度筋通して強気にいかないとダメだよね。
もちろん、言いがかりじゃなくて正当なものに限るけど。

152 :目のつけ所が名無しさん:01/11/27 14:34
>>151
>俺だったら、「次からは気をつけてよ〜♪」のトーンでいくね。
>そのほうがお互い気持ちいいと思うんだけど。後に繋がるし。

まさに”販売店”側からのみの都合での考えだ。
これを見た客に対しミスを見逃すように誘導している。
あきれたもんだ。
客を馬鹿にしている不良店員とはあなたの事ですな。
これもクレーム対象です。

153 :151:01/11/27 15:47
>152
まさに”お客様は神様だ”的発想ですね。
細かなミスだろうとネチネチ指摘して、ゴネれば
なんでもかんでも客のいうことを聞くと思ってる。
ミスを見逃す様にしてるんじゃない。ミスを指摘するけど、店員と
険悪にならないようにするのが、これからその店で上手に買い物するための
テクニックだ、といっているんだよ。

・店員ミス→クレーム→対応はするが、次回以降の買い物で「買ってくれなくてもいい」的対応される→クレーム の悪循環
・店員ミス→ミス指摘、許す広い心→次回の買い物で向こうからいいサービス、対応。

どっちのほうがいいのか、ってことよ。
多分、君みたいのは理不尽なクレームつけるんじゃないからいわゆる「クレーマー」
ではないんだろうけど、こんな客は嫌だ!に書かれるワケよ。
なーんか、自分のミスを店員に指摘されたら「侮辱された!」とか言っちゃいそうね、アナタ。
ちなみに当方、店員経験、ゴザイマセン。

154 :目のつけ所が名無しさん:01/11/27 18:09
>>153
>店員ミス→クレーム→対応はするが、次回以降の買い物で「買ってくれなくてもいい」的対応される→クレーム の悪循環
これはおかしい。
本来は
店員ミス→クレーム→申し訳なかったので次回の買い物で向こうからいいサービス、対応。
であるべきだ。
前者であれば、ミスに対して申し訳なかったという気持ちが無かった証拠だ。
>114を支持する。

155 :目のつけ所が名無しさん:01/11/27 20:36
>>154
まあ、百貨店でもその対応は今しないよ。
安売り店であるのはクレーム起こした連中のブラックリストのみだね。
第一、人件費ばかり掛かるクレーマーはこっちも願い下げ。
「充分に説明してくれ、使い方を教えてくれ」
こんなことを平気で言い出す奴らには、迷惑って考え方が無いのか!
1円でもお金を払う客には頭を下げるが物には限度あることも忘れないで欲しい
俺は114みたいな客を接客したくない店員なので
倉庫に逃げてきます(藁

156 :目のつけ所が名無しさん:01/11/28 00:12
>>155
あきれたもんだな。
売ったら使い方の説明くらい、充分にしなよ。
売り手としての責任感が欠落しているね。

157 :151:01/11/28 00:23
>>154
理想論でしょ。客側の勝手な視点の。
だって、相手も人間よ。店が完全に悪い事して、客が正当に怒ったならともかく、
俺がいってるのは、>>114のように、「客の言いなり」みたいな態度できた場合よ?
「おめーらは客の言う通りすればいいんだよ!」みたいなこと言われて
サービスの良くなる店員なんて、気持ち悪いよ。マゾ?

>156
>155は説明書も読まずに聞いてくるような輩の事を言ってるのでは?

158 :目のつけ所が名無しさん:01/11/28 00:41
>>157
>114も正当に怒っているのかもよ?
とりあえず販売店名やミス内容を暴露していないだけ悪性クレーマーではなさそうだ。

>「おめーらは客の言う通りすればいいんだよ!」
これは本人の性格の問題だね。
店員に嫌われるのは当然。
しかしそれを上手に扱える店員もいるのは事実。

159 :目のつけ所が名無しさん:01/11/28 00:43
>>156
機械の取り扱いの説明については有料になります

160 :目のつけ所が名無しさん:01/11/28 01:52
>>156
売り手はお客様から通常サポートコストをいただきません。
ユーザーはメーカーにサポートコストを支払っているのです。
だからメーカーに聞いてください。ってか使い方もわからないようなもの
買わないでください。使う努力をしてください。
 最近の脚はあまりにも他力本願。
 誰がタダで労働をしますか?あなたはお金にならないのに働きますか?
それと同じです。お店は正当な報酬に対しては責任もって仕事します。
有料の出張設定などは責任もって行います。失敗してもできるだけフォローします。
でも商品だけを買った脚に使い方なんか教える義務ありません。
だってその分お金もらってないもん。
 商品不良に対しては窓口としては対応するけどね。それはメーカーとの取り決めだから。
メーカーはお店に窓口になってもらう代わりに修理やサポートの支援をする。
 世の中すべてのアクションが何らかの裏付けがあって動いてるんだよ。

161 :目のつけ所が名無しさん:01/11/28 02:03
客の立場のものですけど、購入した商品の使用方法は自分で調べます
ここを読んでいて驚きを通り越して唖然としました
説明を求めるのは購入前に「〜は出来ます?」とか疑問点を質問する位かな

162 :155:01/11/28 03:40
あれ、自分お書き込みで少し雰囲気が悪くなったスマソ。
しかし、114みたいな客が多いのも事実・・・鬱だ。

>>161
それは当然どの店の店員もする・・・はずだ。
俺が言ってるのは、モデムを買うから、今そこの展示に付けてやり方を見せてくれ!
ここの電話機の機能を全部実演しろとか!
ダウンロードのバージョンアップが出来無いそちらで用意してくれとか・・。
実例
「インク交換の仕方がわからない、インク買うから交換してくれ。」
「それでは、プリンターを持ってきてください(最大限妥協)。」
「外し方知らない。そちらでインク持ってきてくれ。」
「説明書に簡単なインク交換の方法が載ってますが。」
「年寄りなんだから説明書は難しくて読めない。近いんだから持ってきてよ。」
「(怒)時間もかかりますし、説明書も初心者の方でも解り易いように書いてます。」
「何だよ、この店は売りっぱなしかぁ。もういい、店長に変われ。」
こんなクレームを3連休中に食らいました。結局、他の人間が交換の為にインク代だけで
出張・・・。更に年賀状ソフトの使い方まで説明しろといってきたそうです(当店未購入品)。
総合計3時間の出張だそうです。
114がなんと言おうとこれだけは言える。こんな客相手にしてたら店が駄目になるよ

163 :目のつけ所が名無しさん:01/11/28 04:27
>>162その例って素人の考えでは
「初心者でもわかるプリンターの使い方」の書籍と
当店未購入品のプリンター・パソコン・年賀状ソフト・winxpなどを
売りつけられるチャンスだと思うんですが…

164 :目のつけ所が名無しさん:01/11/28 06:49
>>162
その場合って,

客「来てくれ」
店「うかがうのは構いませんが、その場合別途出張技術料を頂くことになってしまいます.
それでもよろしいでしょうか?」

ってのは駄目なんでしょうか.
もっとも、「出張技術料」理解するような客なら、こんな文句はつけないか、、。

165 :155:01/11/28 10:38
>>164,162
レス有難う。
この状況は電話でのやり取りです。
この客の履歴を見ると、6ヶ月前パソコンとプリンターのみ購入。
製品動かずで一回訪問し(当然故障なし、要はお客の勘違い)。
それ以降5回も訪問する羽目になってます。全部料金無料で・・。
本社にクレーム言った事1回。
アホらしい・・・。うちの女子社員は人がいいのか
不具合っぽいのをみるとすぐに無料で人を送るからなぁ。すまん最後は愚痴だ

166 :目のつけ所が名無しさん:01/11/28 11:18
>>155
164に同意。
立場のある人間が一度しっかりと有償のことを言ったらどう?
別にその客がこなくなると困るわけでないならさ。
合計6回も無料で訪問するなんて、あまりにも・・・・・
出張にかかる費用をみせてやってもいいと思う。

売りっぱなしかぁ、ってのはマジでむかつく。

167 :目のつけ所が名無しさん:01/11/28 11:40
>>163
まさに素人の考えだと思うよ。

年寄りはまだ量販の流儀に慣れていないってこともあると思うよ
それに加えてずうずうしいから、しょうがないって言えばしょうがない

ただクレームは商売のヒントでもあるから、今は対応できなくても
頭の隅に残しておけばいつかは役に立つかもね

168 :目のつけ所が名無しさん:01/11/28 14:16
ちと話がずれるのかもしれないが、
俺、サポートでお金取るのに罪悪感感じちゃうんだよなあ。
出張サポートに関してはまだ我慢できるんだが、
持ち込みの場合とか特にね。

よくあるじゃん、エアーエッジを買ったけど繋がらない、とか、
プリンタの接続が上手くいかないって言うような持込。
ドライバのインストや設定ちょこっといじるだけで解決するのがほとんどだけど、
サポートになる以上原則としてお金もらわなければいけない。
でも、自分はお人よしなのか心が痛むんだよね。
いい人だったり、お年よりとかだと特に。

高々30分の設定で2000円とか4000円とか、
なんか自分が小金に汚い卑しい人間になった気分になるよ。
自分の時給分と、その間に接客、メンテに従事できなかった分、ってのはわかるんだけどね・・・。

自分はつくづく接客業には向いてないと思う瞬間だ。

169 :164:01/11/28 14:54
>>168
そのあたりはお店の規定しだいかなあ。
軽微な事項ならスタッフの判断により無償処置 てのはあるだろうし。
ただねえ、その手の無償処置はあくまでも店側の善意によるもので、
客側から要求するようなもんじゃないと思いますです。
(ただし、保障書などに「無償」って明記されてるものを除く)

>>165
人によっては「お金かかってもいいから、出張でお願い」ってな
場合ももちろんありうるんで、「有償で」という選択肢を提示す
るのも、顧客サービスのひとつかなと。

170 :目のつけ所が名無しさん:01/11/29 02:23
結局、販売店側から見た都合の良い考え方しか出来ないのですね。
客側からの視点で考える事が出来んのかなぁ。

後悔しない為にも購入する前には聞きたい事がある訳だし、
”他店が安い場合は相談せよ”とチラシに書いてあれば相談したいし、
購入して疑問に思える事があれば正確に答えてもらいたいし・・・
ある程度は自分で調べるけど、それって当然の事だよね。

それらを「面倒くさい」「手間が掛かる事を言ってくるのはクレーマー」などと
言われてしまうと、「何の為の販売店?」と疑問に思ってしまう。
自分で調べられる事にも個人差がある訳だし。
そういった手間が必要なのが小売り店でしょ?
エンドユーザーに直接関わっている宿命みたいなモンでしょ?家電だってさ。
読んでるとただ都合良く売って、金貰って、後は面倒起こすなって姿勢だよね。
なんじゃそれ?
ちょっと説明してモノ動かすだけが商売と思ってんだろうな。そりゃ問屋だよ。
最終小売り店の販売利益が何の利益なのか客の立場からもう一度考えて欲しい。
量販店だからなんて情けない言い訳するなよ。

また人間として年寄りが困っていれば親切に気持ち良く出張してあげるべきだと思う。
当然必要であれば有料でも構わないと思う。
最初から「説明書を良く読め」「持って来い」なんて良く平然と言えたもんだ。

171 :目のつけ所が名無しさん:01/11/29 03:33
>>170
多分、分かってて書いてるんだろうけど、「客側からの視点」こそが
店にとってもっとも求められてるもの。小売業の役割も分かってる人は
多いよ。(この辺は小売に限ったことじゃないだろうけどね)

ただ、
>また人間として年寄りが困っていれば親切に気持ち良く出張してあげるべきだと思う。
>当然必要であれば有料でも構わないと思う。
これができないから、ここで愚痴ってたり、他の人の意見を聞いてるの。
能力がないっていう意味じゃないよ。経済的に成り立たないし、有償といって
も通じないということ。
あなたの言う「必要であれば有料でも構わないと思う」を実行できるなら、
今すぐするよ。
店頭でも今の商品はお客さんに十分説明しないと分からない商品ばかりだから
説明する人員もいるよ。だけど、価格競争で買うのは安いところってのが
当たり前かもしれないけど、消費者の行動。あなたならどうしてる?説明を
聞いたところがその分価格上乗せしていても、安いところ探しに行ってない?


家電については、消費者みたいだからお店の論理を分かってくれとは言わないけど、
>それらを「面倒くさい」「手間が掛かる事を言ってくるのはクレーマー」などと
>言われてしまうと、「何の為の販売店?」と疑問に思ってしまう。
とかで、何か誤解しているようだし、どこで思ったのか疑問だからレスつけました。

ちょと追加。
>ちょっと説明してモノ動かすだけが商売と思ってんだろうな。そりゃ問屋だよ。
>最終小売り店の販売利益が何の利益なのか客の立場からもう一度考えて欲しい
そんなこと考えてたら、つぶれてる。
お客様が購入されて生み出された利益で、正当な対価から生み出したいよ。

172 :目のつけ所が名無しさん:01/11/29 03:40
>>170
では逆に問いますがあなたは販売店の側に立った見方は出来ないのでしょうか?

>それらを「面倒くさい」「手間が掛かる事を言ってくるのはクレーマー」などと
>言われてしまうと、「何の為の販売店?」と疑問に思ってしまう
それに相当する文章は無いと思いますが?

>後は面倒起こすなって姿勢だよね。
>なんじゃそれ?
普通の物言いの方には普通に対応してますが?1年以上使ってから
「壊れたから新品に交換しろ」とかは明らかにおかしいと思いますが。
販売員も人間ですから理不尽な事を言われれば気分は悪くなります。

>最初から「説明書を良く読め」「持って来い」なんて良く平然と言えたもんだ。
説明書を見れば分かる程度の事を聞いてくるからでしょう?
ウチの店なら「説明書の○ページに説明がございますのそちらをよくお読みに
なって下さい」と言えばたいがいのお客様は理解してもらえますが?
その上で分からなければ出来る範囲で説明してますが。
よく読みもしないで文句ばかり言う奴がクレーマーだっつうんだよ。

173 :目のつけ所が名無しさん:01/11/29 03:40
>最初から「説明書を良く読め」「持って来い」なんて良く平然と言えたもんだ。
説明書をよく読まずに、店員が家に行く時点でコストがかかってるよね。
そのコストは店持ち。そして何件もそれが来る。
だから「説明書を良く読め」となる。

「最初から」や「よく平然と」と言われると、店側としては悲しく思う。
血も涙もみんなあるよ。<これだけは分かってくれ。店員も人間だ。

174 :目のつけ所が名無しさん:01/11/29 09:12
公務員ウザイ

175 :目のつけ所が名無しさん:01/11/29 09:32
んじゃ、店頭やチラシなどに「買って安心」とか「安心サービス」とかの意味の言葉を
書かないでほしいな。ウソじゃん。
書いてある限り客は信用してしまう。

話しは違うが、
たとえ使い方が間違っていようが勘違いしていようが、
依頼した時は客から見れば「故障」なのです。
お年寄りなどは説明聞いてもわからない時はあると思う。
使い方がわからない時に頼れるのも販売店なのです。

176 :目のつけ所が名無しさん:01/11/29 10:26
>>170の傲慢さはたぶん公務員。それも消防、警察などの体を張るガチンコ系
じゃなくて役所のいすに座って税金を浪費しているタイプ。この説教臭さは
教員かも。
>>175の無邪気さはたぶん学生。早く就職しなさいってことだ。
 世の中タダのサービスなんてないんだよ。有料=悪って決めつけるなよ。
 技術の提供と引き替えに適正なコストを要求する。これに何の問題があるんだか。
そういうことを理解しない脚が多いからここで嘆いてるんだよ。

177 :目のつけ所が名無しさん:01/11/29 11:01
そう、世の中タダのサービスなんてないのに
「どこよりも安い」と「買って安心」とか「安心サービス」を
両立させようとするから無理があるんだろうね。
法人に売る時みたいに高く売りつけることができればいいんだけど。
安いがサービスの悪い、でもサービスが良いと嘘ついてるお店と
高いがサービスの良い、でも安いと嘘ついてるお店の前者として
やっていくことを選んだんだから仕方ないと思う。
パソコン関係の仕入れ値を聞くとかわいそうになるが。

176はネタなんだろうがあんまりおもしろくない。
こいつ頭悪いなくらいしか思えない。

178 :目のつけ所が名無しさん:01/11/29 12:10
「技術料」を甘く見てるお客様が多すぎる気がします。
技術って、その人が何年もかけてやっと取得したモノなのに、
ちょっときて「ちょちょちょいっとやってよ。簡単なんだろ?」
とか言われると顔には出さないものの凹みます。
何回もいろんなとこでやって、やっとできるようになったんです。
取得までの時間に対する対価なんて、お客様はわかってくれない。
切ないものです。

179 :目のつけ所が名無しさん:01/11/29 14:34
>んじゃ、店頭やチラシなどに「買って安心」とか「安心サービス」とかの意味の言葉を
書かないでほしいな。ウソじゃん

何がウソか教えてくれ。

180 :170:01/11/29 23:26
>>171
>あなたならどうしてる?説明を聞いたところがその分価格上乗せしていても、
>安いところ探しに行ってない?
貴方に対して失礼だと思うが、私は5年ほど前に量販店のサービスの悪さを感じてから
メーカー系列店で購入しています。
実に満足の行くアフターサービス&フォローを感じています。
>お客様が購入されて生み出された利益で、正当な対価から生み出したいよ。
しかしながら元々正当と思われていた価格を崩したのも量販店と聞きます。
価格を求める顧客が多いのでやむを得ないのでしょうが・・・
まともな回答をありがとう。
貴方のような店員だったら私も嫌な思いはしなかったと思う。

>>172
>では逆に問いますがあなたは販売店の側に立った見方は出来ないのでしょうか?
客側の気持ちを考えて商売すれば、自然と販売店側にも良い方向に向かうでしょう。

>>175
その通りです。
それが問題なのです。

181 :某店長:01/11/29 23:47
「買って安心」のシステムはあるんだよ、たいていの量販店には。
だけど、査定になんのプラスも付かないから販売員は無視するんだ。
売るだけの人間ばっかりさ(笑

ウチの店は独断で査定時の対象にしてるから、社員もやってくれる。
客本位でなんか考えられる人がいたらこんなコトもしないのだが。

まぁ、社全体としては自分が客だったら、やっぱり買いたくないな(笑

でも、クレーまーの中には性質の悪いのもいるからねー。
2ヶ月くらい使って「やっぱり色が気に入らないから金返せ」とか。

182 :目のつけ所が名無しさん:01/11/30 00:17
>>180
>客側の気持ちを考えて商売すれば、自然と販売店側にも良い方向に向かうでしょう。
同じ事は客の側にも言えますねえ.
「店側のことも考えて対応すれば,自然(?)と客側にも良い方向に向かうでしょう.」
まあ,店も客も互いに相手を尊重してれば,適度なところで折り合いがついて,双方にメリットが出る
っていう,当り前といっちゃああまりにも当り前な結論なんですが.

183 :178:01/11/30 00:27
>180
メーカー系列店で買うのは、アフター考えれば正解だと思います。
ただ、やっぱり高いのは事実ですよね。
極端な例になりますが、F通のノートパソコン用のメモリなど、
カタログ価格で、¥120000とかいうのも載ってたりします。256MBだっけな…ちょっと失念。
と、いうわけで量販の需要があったりするわけです。
で、客の気持ちを考えて…ということですが、多くの店員さんは考えていますよ。
ただ、難しいことに、こっちは「商売」なんですね。
多くのお客さんは、満足の行くサービスを求めていて、それでいて
他の店よりも安く売って欲しい、と思っているのではないでしょうか?
ウチの店など、パソコンには1ヶ月無料で24時間電話サポートなんぞ
やっておりますが、やっぱりその分、カメラ系量販店のポイント制に
値段の面で煽り食ってます。
この辺の事情を無視し、お客様の言うことを100%満足させようとしたら
それこそ、商売になりません。
商売にならない、というのは≒生活できない、ということです。
客の気持ちを考えていてもそれを汲み取れない、という店員の気持ちを
少しでもお客様が理解してくれたら、もっと良い方向に向かうでしょうね。
ただ、それを伝えるのが下手な人もいるわけで…それがイヤな店員、なんて
呼ばれるんだと思います。

184 :178:01/11/30 00:33
もいっちょ。

>>175、180
お客様が困っている時点では「故障」、同感です。
問題は、対応に関してですよね。
例えば、テレビが映らない。原因はアンテナケーブルが抜けてただけとします。
これに対し、店員は電話で、本当の故障以外の考えうる原因を伝え、調べてもらおうとします。
ところがお客様は「わからんからウチに来て見てくれ」とのたまう。
ところが店は忙しい。タダでさえ人件費削減で人が少ないのに、
今、1人いなくなればレジが回らない。
で、「スミマセン、今からすぐは伺えないので、後日で…」というと
その時点で、お客様は「サービス悪い!!」
…どちらも悪いとは言い切れないと思うんです。
他のお客様にその分、迷惑かけちゃうんで。
ただ、行ける時には行くと思います。(普通ね)
その、ほんのちょっとのすれ違いだとおもうんですよ。
客観視点で見て頂くことはできないでしょうか?

185 :171:01/11/30 00:42
>しかしながら元々正当と思われていた価格を崩したのも量販店と聞きます。
>価格を求める顧客が多いのでやむを得ないのでしょうが・・・
いずれは価格競争になるのは必定。ただサービス=商品説明だけを専門店で、
購入するのは量販店で。価格を崩したのは量販店と消費者ですね。当然の行き先
でしょう。

そしてサービス分を上乗せしてると、「高い!」や「値引け!」と言われ、本来
有償のサービスも「そんなことで金を取るのか!」と罵られ、人員を削ってぎりぎり
で店舗運営していると土日に店頭でWordの使い方を聞かれ、しまいには「売りっぱなし
か!」と怒鳴られ、「誠意を見せろ!店長出せ!」と脅され、難癖つけて購入後時間
が経っているのに返品を要求され、しまいには「安心サービス」の意味を「ウソ」と
言われ、使い方による故障を初期不良と言われて新品と交換を要求・・・
こうやって、専門店や量販店の店員は神経をすり減らします。
もちろん、これはどの業界でも同じでしょうけどね。特に営業さんは大変でしょうね。
家電に関しては上記のことは日常茶飯事です。人によっては、店を困らせることを
まるで趣味のようにする人もいます。

正直、高いサービスを求められるならメーカー系列での購入は正解でしょう。特に
エアコンなど家に穴を開けたりする工事をする場合などは。量販店の場合、価格
競争に巻き込まれ十分なサービスを展開できないようです。
人員と時間を割り振ろうと思っても価格に転嫁できないです。
そして安いお店で購入された方は、サービスが悪いとその店に苦情。対価を十分に払って
ないのに、十分なサービスはできないということを理解されてない人が多いのが、残念。

競争の仕方はいろいろとありますが、お店にとっては価格競争は下策です。

186 :171:01/11/30 01:04
追加

店員はプロです。(お金をもらっているからという意味も込めて)
しかしそのプロのサービスを0円でと言われると、無理な話です。
店員の中には理由は何であれ、ふさわしくない人もいるでしょう、
多くの店員は必死です。
高級ホテルは質の高いサービスを提供し、それに見合う料金をつけています。
高級ブランドの商品はやはり、長持ちするでしょう。
これについては、納得し支払う人は覆いです。
一方で家電業界は安さで勝負!や価格保証なんてのは、業界全体の地位
を落としたに過ぎないと思います。
メーカーさんも一生懸命に開発したものが、いろいろな戦略や理由があれ、
本来ついてもいい価格より、大幅に下がった価格で販売されるのを見ると
むなしくなられる方もおられると思います。(この辺は推測)

185では店側から見たところを書きすぎましたが、よくあることです。
お客さん自身の勘違いでも、土下座を要求された人もいます。(恥を
かかせたという理由で)興奮したお客さんに殴られる店の役職者もいます。
スーパーと同じ感覚でレジに並ばれたのか「遅い」と言われて、どつかれた
女性もいます。
これらは事実です。そしてさまざまな要求を出されます。

私は正常な店舗運営を妨害する人、人間の汚いところを見せる人などを
クレーマーとしてくくっています。

187 :目のつけ所が名無しさん:01/12/01 19:06
>>180ってクレーマーだろ?
何でもっと叩かないのだ?
クレーマー撲滅しようぜ。

188 :目のつけ所が名無しさん:01/12/01 19:51
1万円位の糞安いビデオを買って
録画できんって文句言う老人を何とかしてください。
説明書を見ましたか?って聞いても
「そんなもんは読まんでもできるもんでないとアカン」って
言う始末・・

最近のわがまま老人はマジで逝ってほしい
最近うなされたのは呆け気味の老人 これ最強。

189 :目のつけ所が名無しさん:01/12/01 20:07
180=170の発言は、少し勘違いしてる感じがするが間違いではないと思う。
172が言っているように逆の立場になった時の見方も考えたほうがよいと思う。

クレームそれはいつ終わるとも知れない永遠のテーマ

190 :工事屋:01/12/01 22:16
>186
賛成します、工事が必要なもの(BS,CS、エアコン、食洗器,etc)
けちけちしてたら間違いだらけの工事しかしませんから、つ〜かできませんからネ
残念ですですけど・・・。
量販店が始めたことです。

191 :工事屋:01/12/01 22:19

>185でした。

192 :目のつけ所が名無しさん:01/12/02 22:17
>>188
>「そんなもんは読まんでもできるもんでないとアカン」
その類を言われると、ただ脱力してしまいそう・・・・
自分で動かすのだから、しっかりと読まないとな。
メーカーがどれだけマニュアルを簡単にしても、読まれないとその努力も・・・

193 :目のつけ所が名無しさん:01/12/02 22:26
いや、ほんらい、マニュアルなんぞ世万でもできんといかん。
責任はメーカーと本人のどちらかにあるのじゃ

194 :アンノウン:01/12/02 23:42
仕事で接客中はお客に不満<>プライベートで買い物するときは販売員に不満
みんな自分が一番かわいい
人間ですから
プライベートでは逆に値切りにくいでんな・・・

195 :目のつけ所が名無しさん:01/12/02 23:51
プライベートだと「いいお客さん」になってしまうね〜どうしても。
あっいいよいいよ、ほらっあっちのお客さん相手してあげて・・・て
クレームなんてつけたことねえよ。チッ

196 :目のつけ所が名無しさん:01/12/02 23:56
プライベートでいろいろな店に行くけど、自然に価格表示を見やすく
直してしまう。

197 :目のつけ所が名無しさん:01/12/03 00:01
俺はホコリを拭いてしまう。

198 :目のつけ所が名無しさん:01/12/03 00:07
俺はパソコンが起動しない様にしてしまう。

199 :目のつけ所が名無しさん:01/12/03 10:21
>>198
さりげなくクレーマーかと思われ。
起動中に電源ブチ切り(コンセント引っこ抜きの刑)ですか?

200 :なんちゃって社員:01/12/03 14:13
スクリーンセーバーにパスワードかけるとか?

201 :目のつけ所が名無しさん:01/12/03 14:23
俺はカタログの整理をしてしまう
社判が押していないと気になってしょうがない

202 :目のつけ所が名無しさん:01/12/03 20:26
デバイス マネージャをイジリまくるだけです。
決してリカバリーCD等でフォーマットしたりはしません。
可愛いモンです。

203 :目のつけ所が名無しさん:01/12/05 00:46
マニュアル読めないと、今の家電はまともに使えないと思うが・・・・
店頭に聞きに来るのはタダという客にどう対応してる?

204 :目のつけ所が名無しさん:01/12/05 01:08
>203

俺も知りたい。ぜひ。

205 :目のつけ所が名無しさん:01/12/06 23:28
>>203
だめな店は教えているようですが・・・
当店では・・・
脚「わからなくなったら教えてくれるの?」
店「よかったらパソコン講習で一時間○○○円(エロゲ約一本分)で行きますよ(にっこり)」
脚「いやいや。ここで無料でさ。」
〜警戒モード発令〜
店「いや〜使い方はメーカーに聞いてもらえますか?お店では時間かかるし、嘘教えても
いけませんしねぇ」
脚「簡単なことでいいからさ。」
〜撃墜モード〜
店「ここがパソコン教室に見えますか?簡単なことなら書籍コーナーがありますからそちらへどうぞ」
ここでごねても聞くだけ聞いて。「分かりませんねぇ」で片づける。
一度でも答えるとクセになるからね。

206 :203:01/12/06 23:50
>>205
俺は書籍の紹介の時に、上達する人は自分で調べて身につける方が多いと紹介
してる。その上で、全く使い方について話さないと「お前のところは〜(略)」
となるので、ちょっと話すかな。そしてこういったことは○○という本に書いて
あるから、わざわざお店にお越し頂かなくてもいいですよ。「大変ですから」
と言ってる。
そして、「お店で使い方を聞かれる方はおられない」とか「ご自分でみなさん
しておられる」といかに聞きに来ることがおかしなことかというニュアンスを
込めてる。
大体来る人は、他の人はどうしてるんだろう?と思ってるから、そこを突く。

207 :205:01/12/07 00:01
お、いいねそれ。
「あなたのために○○だから」と言うと脚は喜ぶからね。
「お客様に迷惑かけちゃいけないですから」というのは殺し文句だね。

208 :目のつけ所が名無しさん:01/12/07 00:11
家電量販店はパソコンの取り扱いやめろよぉ
無知ユーザーの皺寄せがくるんだよぉ(TT

209 :目のつけ所が名無しさん:01/12/15 00:27
ageage

210 :目のつけ所が名無しさん:01/12/25 13:24
正月営業がんばってね。
俺もがんばるよ。(初クレーム)

211 :目のつけ所が名無しさん:01/12/25 14:47
いまどき、タダで教えてくれるトコなんぞ、
ないやろ。。。ちゃんと取説読まんか!ぼけぇ〜
朝から、アホな質問されて疲れた。。
休みまで、あと4日♪量販店さんは、がんばってね!

212 :目のつけ所が名無しさん:01/12/26 20:10
来年の初クレーム項目が決まりました。
約束破りの東京の某店、待っててね。
期待を裏切らないクレームがあるんだ。
っていうか、俺すっごく怒ってる。
この間買った製品を全部返品させる予定さ。
朝一で行くよん。5人で行くよん。

213 :目のつけ所が名無しさん:01/12/27 00:36
元旦は俺休みだけどヒマだからクレーマーをいじめに行くかな。
>>212どこの店に行くの?教えてよ。恥かかせてやるから。
5人で行くだ?友達いるのか?まーいいや。秋葉原?新宿?池袋?渋谷?
教えて、教えて。
クレーマーも気をつけたほうがええよ、店員も人間だしね。
いつどこで仕返しされるかわからないしね。

214 :目のつけ所が名無しさん:01/12/27 00:40
漏れは213を応援する

215 :目のつけ所が名無しさん:01/12/27 01:54
店員も気をつけたほうがええよ、クレーマーも人間だしね。
いつどこで仕返しされるかわからないしね。

216 :目のつけ所が名無しさん:01/12/27 02:23
212 はものすごく寂しい人だな・・・・・・・。

217 :目のつけ所が名無しさん:01/12/27 02:29
>>212
そんなに怒ってるなら、明日にでも行け!
お前も年明けそうそうクレームいいに行くのは嫌だろ。

218 :目のつけ所が名無しさん:01/12/27 03:17
>217
あほ。
年末は忙しくて行くヒマないんじゃ、ぼけ。
一応電話はしたけど、あやまるだけで話にならんし。

幸い元旦営業しているみたいだから行こうと思っているだけ。
そしたら祭り好きのダチも来ると言うから5人になった。
別にコッチの話が通じれば騒ぐつもりは無いよ。

しかしまぁアホバッカだな、家電店員ってよ。
特に>213はアホ丸出しのクソッタレだな。
100発往復ビンタとチン個丸出しの公園逆さ張付けの刑にしてやりてぇな。
教えたら来るのか?メルアドここに書けば店舗名まで教えてやるよ。
弱虫の癖にデキネー事書いてんじゃねぇよ。けっ。

219 :目のつけ所が名無しさん:01/12/27 03:50
とりあえずどんなクレームか教えろよ。

220 : :01/12/27 06:49
この前CDR20枚入りのパックを買いました。もちろん有名メーカーの。
しかし20枚中14枚も使い物になりませんでした。
クレームをつけてもいいんでしょうか

221 :目のつけ所が名無しさん:01/12/27 08:31
領収書さえあれば全然問題ないっすよ メーカー品は返品できるから
いくらでも交換できます どんどんしていいです それはくれまーじゃないです
でも、精神的苦痛を受けたから10万よこせとか
菓子折よこせだとかバイオくれとか言うのはくれーまー

222 :目のつけ所が名無しさん:01/12/28 13:16
夏に冷蔵庫買った。
納品時に壁と床と冷蔵庫側面2箇所にキズつけた。
後日すべて直すと言ったきり電話もなかった。
1ヵ月後にコッチから連絡した。
担当者がいないので納品業者がわからない。また連絡すると言った。
後日「そんな事実は無い」と言って来た。悲しかった。
当然店へ文句を言いに行った。クレーマー扱いされた。

最近春に買ったエアコンが壊れた。
メーカーに見てもらったら据付に問題があり故障したと説明された。
保障期間中にもかかわらず、お金を取られた。

223 :目のつけ所が名無しさん:01/12/28 14:15
>>220
お使いのドライブが腐ってます。交換してください。こちらに
ある新しいのなんかはお薦めですよ

224 :目のつけ所が名無しさん:01/12/29 00:27
>>222
ははは。そりゃヒドイ。
冷蔵庫も側面の傷は直らないと思うよ。側面は部品交換できないもん。
床と壁紙は当然全取り替えだね。
エアコンは据付のやり直しだね。
壁に傷・穴等が残ったら修繕してもらおうね。
下手したら家のリフォームが出来るかも(藁

販売店、認められないんだろうなぁ…
あきらめず頑張って下さい。影ながら応援しています。

225 :目のつけ所が名無しさん:01/12/29 01:32
>>220
なぜディスクが悪いと断言できるのですか?
ドライブの方に原因がある可能性のほうが
はるかに高いと思うんだけどなぁ
ソフトの不良が100%ないとは言わないけど
20枚中14枚ダメ?ありえないね

226 :目のつけ所が名無しさん:01/12/29 01:38
212は冬厨ですか?(藁

227 :目のつけ所が名無しさん:01/12/29 01:43
>>220
文句はそのCD-Rを作ったメーカーに電話で言ってくれ

228 :目のつけ所が名無しさん:01/12/29 01:47
>>224
そうでしょ?ヒドイんです。
冷蔵庫は当然新しいのと取り替えてもらうつもりです。
床と壁も約束通り直してもらわないとね。
フローリングは修繕業者に見てもらったのですが、同じ材質・色の物はすでに無いので
18畳分取り替えなければ交換した場所だけ目立ってしまうそうです。
壁紙と共にすべて交換してもらおうと思っています。

エアコンは室内側のケーブル接続不良によって端子盤が焦げてしまったそうです。
火事にもなりかねかったと修理者は言っていました。
領収書と原因についての説明文書を持っていきます。
電話では証明できれば“修理代金のみ”支払う用意があると言っていましたが、
前回の事を考えればあやしいな…
あと、外の機械の置き場所にも問題があるような事も言ってた。
手抜き工事らしく、塀と近いので放熱スペースが確保できていないらしい。
あのままでは短寿命で壊れてしまうし効率が悪く電気代も余計に掛かるそうな。
気分が悪いので新しいのと取り替えてもらい、ちゃんと据付けてもらわなくてはと思っています。

229 :目のつけ所が名無しさん:01/12/29 02:41
>>220
CDRが使い物にならないって文句いうやつに限って、
BP無しのCDRドライブ使っていて
タスクトレイに常駐ソフトがてんこ盛りだったりするんだよな。

230 :目のつけ所が名無しさん:01/12/29 04:18
>>228
カベはともかく床なんか傷がつくような床が悪い、床メーカーにクレームしろ

塀があるだの狭いだのはお宅の事情。知るかそんなもん。

修理代は払うと言ってるだろ。だれが交換なんかするかボケ

231 :     :01/12/29 04:20
ただいま230が必死に煽っております。
良スレづくりのため、のってやってあげて下さい!

232 :230:01/12/29 04:42
228はさりげないが手だれのクレーマーだ。警戒せよ同志諸君!
すべてにおいて証拠がない。自分でキズをつけておいてリフォーム
資金をせびる極悪人だ。

エアコンは手口が巧妙だから今回は負けを認めて修理代金のみは
支払うが、重ねて言うが交換なんか絶対しないぞ

233 :目のつけ所が名無しさん:01/12/29 05:03
>>230
は社会のクズですから、思いっきりからかってあげましょう
多分会社でも、誰にも相手されないんだから

234 :・・・・・・:01/12/29 13:53
私のお相手したクレーマーたちは、寂しい環境の方が大半でした。
大変汚いお部屋や蚊や蝿がブンブン飛んでいるお宅が大半でした。
日本の方でしたが、日本語が理解できない方が大半でした。
クレーム内容は無茶苦茶な言いがかりでしたが、面倒なのでお詫びして終わらせました。(反省)

小さいお子さんがいるクレーマー夫婦には、何か悲しい思いになりました。

235 : :01/12/29 14:50
俺、実際にクレーマーの相手しているけど、最近わかってきたよ

多いのは学校の教員、特に大学教授、医者、弁護士、公務員・・・の「奥さん」
よっぽど夫の職業にプライドがあるんだろう
逆に奥さんがギャーギャー言っても、夫が営業マンだと、「まぁまぁ・・・そのくらいで」
ととなる

236 :228:01/12/30 07:53
>>230
ネタだとは思うが一応レスしておこう。
床のキズは冷蔵庫運搬時に手を滑らしたらしく落した為にできたキズです。
角が当たったと思われエグれています。ついでにその時に壁に1つキズ追加。
手を滑らしたのはアルバイト風の若い人。年配の人にすごく怒られていた。
コッチにもワビを入れ、冷蔵庫と床・壁の修繕を約束したのだが…
裏切られた。
あの時一筆書かせれば良かったのか?信用した俺がバカだったのか??

エアコンは据付時に私の指定した場所に外の機械を設置せず、
「手持ちのパイプが短い。ここ(家と塀の間)でも問題ない」と言って
結構強引に据え付けて行った。
メーカーサービスマンの話では悪い設置例らしい。
更に結線不良でコゲてしまったエアコンなんて怖くて使いたくない。

共に改善を求めるのは当然の事と思っているが違うのか?
改善を要望しに店に行くと、俺はクレーマーとなってしまうのか?

237 :目のつけ所が名無しさん:01/12/30 07:59
>改善を要望しに店に行くと、俺はクレーマーとなってしまうのか?

その通り。あなたはクレーマーになってしまいます。
クレーマーにならないよう、「まぁまぁ・・・そのくらいで」という広い心が必要です。

238 :目のつけ所が名無しさん:01/12/30 14:17
クレーマーとは販売店によって作られる人なのですね。
個人的に >236さんには頑張って欲しいと思いました。
事実であれば販売店はすべて弁済するべきですよね。

239 :目のつけ所が名無しさん:01/12/30 14:47
販売店とは買い物をするべき所であり、文句を言いに行くところではない。
冷蔵庫に関しては証拠となるものがない限り認めることはできない。
エアコンは据え付けた段階で了解を得たということであり設置工事に問題はない。
修理代は事実であれば最小限の金額は払うことになるかもね。

どうせ安く買ったんだろ?傷くらい我慢せい!
量販店のシステムというものも理解しようね。
買い物以外で店には来ないで欲しい。まじで。
永遠にさようなら。
残念だったね。
絶対くるなよ。来てもクレーマー扱いするぞぃ。
まったく。。。

240 :目のつけ所が名無しさん:01/12/30 15:42
「ワンピースの裾がほつれてたんですけど」
 バーカ、洗濯機で一度洗ってるだろうが。洗剤の匂いプンプンの上にしわくちゃだよ。
「パンティ一度洗ったら破れたわ」
 破れたパンティ持ってこい、交換してやるよ。ただし客による。
「友達ににあわないって言われたから」
 てめぇなんぞなに着たって似あわねぇよ。返品はいいけどシワだらけなのと汗臭いのはどういう訳だ。
「一度も着てないから・・・」
 着てないコートのポケットに何でチョコやら飴玉が入ってんだよ。
・・・・あぁ、もう疲れた・・・・

241 :240:01/12/30 16:03
スマソ。スレ違いだったな

242 :目のつけ所が名無しさん:01/12/30 20:02
我慢しないのがクレーマー
妥協しないのがクレーマー
許さないのがクレーマー
文句を言うのがクレーマー
安く買うのがクレーマー
しつこいのがクレーマー

243 :目のつけ所が名無しさん:01/12/31 00:47
>>242
つまり都合の悪い客はすべてクレーマーの一言で済ましちゃう訳?
ずいぶん都合の良い言葉なんだな。

244 :目のつけ所が名無しさん:01/12/31 00:50
ハァ?
その通りじゃん

245 :目のつけ所が名無しさん:01/12/31 01:00
244に禿同。そのとおり

246 :目のつけ所が名無しさん:01/12/31 01:20
返品スレの奴って、、、

247 :目のつけ所が名無しさん:01/12/31 12:40
>>242&>>244-245
それじゃぁ、>236さんもクレーマーとなってしまうのかい?

>242より当てはまりそうな項目↓
我慢しないのがクレーマー
妥協しないのがクレーマー
許さないのがクレーマー
文句を言うのがクレーマー

私は彼がクレーマーだとは思わない。
当然の主張だと思うのだが?

248 :目のつけ所が名無しさん:01/12/31 16:33
間違いなくクレーマー。修繕可能な事をリフォームにまで結び付けたり
修理で治っているものを交換要求したりクレーマー以外の何者でもない
そんな常識のない人間なので本当の事を書いているかさえあやしいものだ

249 :目のつけ所が名無しさん:01/12/31 17:16
このスレをみたら量販店の販売員って人間のクズばっかだね
むかつく店員はどんどん販売店と実名を晒しましょう

250 :目のつけ所が名無しさん:01/12/31 22:39
でもデパートとかで買い物すればそういうのはちゃんと対応してくれるよ
家具買ったとき柱に傷つけたらクレームつける以前に弁償してくれた
そういう態度がないから客が切れてデカイクレームになる

単に初期不良とかだったら交換するだけでいいけど
結局傷とか適当な施工なんかだったら文句を言って良いよ
エアコンの業者なんかはただでさえいい加減なんだから

251 :目のつけ所が名無しさん:02/01/01 01:54
自分のことしか考えられない人間がクレーマーになりやすいな。

252 :236:02/01/01 02:37
>>248
我が家は築4年。冷蔵庫事件以外のキズも無いしリフォーム自体必要無い。
別にキズだけ無くしてくれれば構わない。
ただ書いた通り一部のみの修繕は同じ材質のものが無いとハウスメーカーが
言っていたので、一部のみの交換ではそこだけ目立ってしまうらしい。
自分的には家が新築同様のつもりでいるので、変な事はしたくない。
更に裏切られているので妥協もするつもりは無くなった。

>>251
販売店側が“自分の事しか考えていない”としか思えない対応を感じています。
勝手にキズ付けて、約束を守らず、挙句の果てに“証拠を示せ”ときたもんだ。
どうやって証明せいっちゅうねん。

あの納品業者がどう思っているのかも知りたい。
量販店で安く買ったら、建物にキズ付いてもエアコンが焦げて壊れても、
据付不良があっても“我慢しろ”って考えが理解できない。
先に書いてあった“量販店のシステム”って何だ??
なぜ俺がクレーマーなんだ??

とりあえず販売店に明日か明後日行ってみるよ…
ハァ…

253 : :02/01/01 03:38
>>252

あの〜、
一部のみの修理では目立つのが気になるのは
自分の都合だよね?
実際には傷を直す最小の金額が相当だと思う。

目立つのが気になるは、機能ではなく
精神的苦痛に対する保障部分だと思うけど・・・

実際、裁判にかけると満額取れるか疑わしいと思う。

でも、苦痛が大きいと判断してもらったら
多めに賠償してもらえる事になるかも知れない。

自分も、苦い経験が有る
金額が少なくて(6万)たまたまお金が有ったから
払ったよ。

254 :名無しさん2001 ◆RJTXcpFI :02/01/01 11:47
年末のクソ忙しいときにエクセルの関数について聞いてきたバカがいた
電話する先が違うだろ!
自分で勉強しやがれ

255 :目のつけ所が名無しさん:02/01/01 20:13
>>254
ケチらず即答で答えてやれば良いジャン。
特に自店で販売したPCなら責任も持て。
それが販売店責任だと思ってる。
出張なら有料でも構わないがな。

256 :目のつけ所が名無しさん:02/01/01 22:23
>>255
アフォ、パソコン教室にでも逝って
聞きやがれ、ヴォケ

257 :目のつけ所が名無しさん:02/01/01 22:33
量販店の社員はアホだから、売るという単純な作業しか出来ないのです
どうかご了承下さい

258 :目のつけ所が名無しさん:02/01/01 23:36
店員は、売った機械の動作には責任持つべきだと思うが、
操作について量販店に責任を持たせるのは筋違いではないだろうか?
(まぁ、Windowsの簡単な操作ぐらいなら気持ちはわかるけどね)
だって、マイクロソフトのソフトって、資格もあるくらい奥が深いんだよ?
>>255の考え方だと、PhotoShopの使い方も教えなきゃいけないのかな?
10万もするソフト、量販店員の給料じゃ、買えない人の方が多いけど(w
ちなみに、保身のために言っておくけど、当方、店員じゃゴザイマセン。

259 :目のつけ所が名無しさん:02/01/01 23:56
ちょっと前に、電話で、他店で買った中古のパソコンのサポート
をさせられた事があったよ。しかも、電話で最初からキレ気味。
他店で買って、しかも中古だと判明すると、逆ギレ。
頼むから、教えて欲しいなら、もう少し低姿勢で電話してこいよなぁ

260 :目のつけ所が名無しさん:02/01/02 00:20
>>>212
今日元旦だよ。結果教えて?
ほんとに逝ったの?

261 :目のつけ所が名無しさん:02/01/02 00:22
>>255は電話サポートがどれだけ大変か知らないアフォ。
店に電話してエクセルの操作聞いたのはおまえか!

262 :目のつけ所が名無しさん:02/01/02 00:33
>>261
禿同、>>251はドキュソ決定

263 :目のつけ所が名無しさん:02/01/02 00:39
>>255
あんたは何を聞かれても即答できるのか?

264 :262:02/01/02 00:43
>>251>>255の間違い。
逝ってきます

265 :目のつけ所が名無しさん:02/01/02 02:58
エクセルなんて使ったことないですわ
エクセルの質問答えてるけどね(和良
ちなみにおれバイト君

266 :目のつけ所が名無しさん:02/01/03 00:22
212は結局行かなかったみたいやね。
口だけの根性なし野郎か。

267 :目のつけ所が名無しさん:02/01/03 00:31

そんなことを書くと妄想を書くぞ(w

268 :目のつけ所が名無しさん:02/01/03 01:06
まあまあ、めでたい正月ですから落ち着いてくださいな。

269 :252:02/01/03 16:51
はは…。
案の定“証拠を示せ”の一点張りだった。
後は“裁判で頑張れば?”だってさ。
納品業者も日にちが経ちすぎて、もうわかんないそうだ。
しまいには「本当に当店で買われたのですか?」とも言われてしまった。
最初から最後までクレーマー扱いされてたしよ。

アホらしいから帰ってきた。話にならん。
自分で直すよ。とほほほほ…

エアコンの据付直しは何処に頼めば良いのかなぁ?
あぁ〜ぁ。鬱になったよ。正月早々によ。
なんで俺がクレーマーなのか未だにわからん。

270 :目のつけ所が名無しさん:02/01/03 19:39
>>252
あなたはクレーマーじゃないよ。
「証拠示せ」のようなことは責任をはっきりさせるために言うところもあるかも
しれないが、「裁判で頑張れば」はひどいな。
ところで話したのはどういう立場の人間?
どこの店??

271 :目のつけ所が名無しさん:02/01/03 20:09
メーカーのサービスに部品注文に行ったら
エアコン据付ミスの尻拭いで量販と工事屋が擦り付け合って
サービスが困ってたなあ 量販はこんなものなの?
しかしどこの店よ>>252

272 :252:02/01/03 23:28
>>270&>>271
ありがとう。わかってくれて…
立場の人はどんな人なのかわからないけど、エアコンコーナーにいた人です。
私にエアコンを売った人はもういないそうです。

店舗名は書きたい気持ちは多分にあるのですが、書いてしまうと
本当にクレーマーになってしまいそうなので、やめて置きます。
これは私のスタンスなので…

しかし悔しいです。
でもあきらめました。本当に話しにならないんです。
ただただ、呆れました。
あんまり頭に来たので、エアコンの修理代金ももらうの忘れてしまいました。
もうどうでも良いです。これでお終いにします。
応援してくれた人、ありがとう!!!

273 :目のつけ所が名無しさん:02/01/04 07:54
>>272
もっともらしい事言ってるけど、所詮はクレーマー。
同情はしないよ〜だ。
正義は勝つ!←これ常識。

274 :目のつけ所が名無しさん:02/01/04 10:42
店の名前書いて告発HP作ってよ
店員のやりとりもMP3でアップしてその店の前で流したれ
2ちゃんの掲示板にリンクしておいてくれれば煽ってあげるよ
それくらいなら協力出来る がんばってくれなされ

そこまでやってて引っ込んでしまうのはもったいないな

275 :目のつけ所が名無しさん:02/01/04 11:26
>>272
一部伏せ字で店名かいてほしい。
そんな店避けたいから。

276 :目のつけ所が名無しさん:02/01/04 11:48
>>275
274みたいなのが増えて、店側も過剰反応する事が多くなった。
困ったもんです。

277 :目のつけ所が名無しさん:02/01/04 16:46
>>273
はゴミ

278 :目のつけ所が名無しさん:02/01/04 16:48
>>273
文句を言う=クレーマーかよ?

279 :目のつけ所が名無しさん:02/01/04 22:01
クレーム(苦情)を言う人
=クレーマー
日本語訳の通りじゃん。
修理依頼した時点でその人はクレーマーだし、
欠陥指摘もそうじゃん。
文句言ったらクレーマーだろうが、
違うか?
違うなら逝ってくる。

280 :目のつけ所が名無しさん:02/01/05 00:10
>>279
逝け

281 :目のつけ所が名無しさん:02/01/05 00:14
>>279
ナイターの日本語訳でも英和辞書で探してろ。一生。

282 :目のつけ所が名無しさん:02/01/05 00:20
外人でクレーマーって名前の人いるんだよね
アホネン並みにかわいそう(わ

283 :目のつけ所が名無しさん:02/01/05 00:26
昔、ビデオ再生の時だけ画面上部が歪むので新しいビデオを買った。
で、症状が変わらないのでTVだと当たりを付けてメーカーに電話した。
たらい回しの上、技術部に回って、出現状況を事細かく話したら、コンデンサーに問題がある既存の症状だから、型番確かめろと裏蓋を開けろと指示された(w
高圧電流で死ぬと絶句したら、平気だと言ってしばらく話したら家電の店員と間違えていた。

 速攻でサービスに電話して、コンデンサーの型番まで言って文句言ったら、黙って29型のTV家まで取りに来て無償で直してくれたよ。当時買って5年くらい経ってたけど。

 でも言葉通り信じてた裏開けてたら死んでたね。ちなみに文系金融業。技術力0の人間。

284 :ナナし:02/01/05 00:26
 そもそもみんなカリカリしすぎと思う。
ちょっとしたことですぐに「なってない」とか「だめなやつ」
とか決めつける人間が多くなってきてることがそもそもの
原因とちがうか

285 :目のつけ所が名無しさん:02/01/05 00:31
安い買い物のくせに客の権利だけ主張すんな。

286 :目のつけ所が名無しさん:02/01/05 00:38
安物を安く売るしか能がないくせに

287 :目のつけ所が名無しさん:02/01/05 00:45
>>285
じゃ、どういう義務を負わなければならないんだ?

288 :目のつけ所が名無しさん:02/01/05 00:50
>>286
安いものしか買う金しかないくせに。だいたいオレは客なんだけど。

289 :目のつけ所が名無しさん:02/01/06 10:14
初売りの行列に割り込んで「3年前に買ったMDラジカセからMDが
取り出せない!」とか持ってくるのはヤメレ。
テメー一人のせいで他の数百人に迷惑かける。
故障して危険なものとか、どうしても生活に困っているものとかなら
分かるけどMDだぜ。2〜3日待ったっていいんじゃないの?
まぁ。一応霊長類に属しているらしい「客」っていう動物には、そこ
までは知恵は回らないか・・・。

290 :目のつけ所が名無しさん:02/01/06 10:57
その客に食わせてもらってる下等生物が販売員だね
とりあえず、店員なんてなんの役にも立たないんだから
給料どんどん下げて、その分安くしろ
だったら多少サービス悪くても納得出来る

291 :量販店:02/01/06 13:42
冷蔵庫で床にきずを付けて直せだとー
何千円しか儲からねーんだよー
文句あるならー裁判しろー

292 :量販店2:02/01/06 23:00
>>291
配達時に配送員が傷をつけたのならば
細心の注意をはらわないお前が明らかに悪い
傷つけないで配達するのは当たり前だろうドアホウ。

293 :クレーマー:02/01/06 23:39
裁判しないから クレーマーとゆわれる。
みんなで裁判しょう。

294 :目のつけ所が名無しさん:02/01/06 23:48
みんな量販店2で お買い物しよう

295 :目のつけ所が名無しさん:02/01/07 00:20
ウチも冷蔵庫の搬入で、
床にキズつけられた。
新築がだいなし。

296 :目のつけ所が名無しさん:02/01/07 00:34
>>295
で、直してくれたの?

297 : :02/01/07 00:49
クレーマーって、本当に馬鹿だと思う。
聞いてなかった、教えてもらってない、使い方が判らないなど。
そんなの自分で考えろ!!ここは先進国だぞ!!
販売店に質を求めるなら金を払え!!それで馬鹿を補え!!
ただで販売店の知識を頂戴する根性は、万引きと一緒だ!!
>>295
のような場合は文句言っても良いぞ!!

298 : :02/01/07 00:53
後もうひとつ。
善良なユーザーがまっとうなサービスを受けられるように
心がけてくれ。
間違っても、揉めた者勝ちにはならないように。
顧客満足を第一に考え高い料金を受け取っているホテルと
は違うのだから。

299 :目のつけ所が名無しさん:02/01/07 01:08
テレビ買ったら納入日にこなくて、購入店に電話したら明日必ず行きます
って言ってたんだよね。それでその明日になってから、また「すみませんが
明日になります」って延ばされて、怒りで怒鳴り電話をいれたら今度は店員が
菓子折りもってあやまりにきたんだよ。そこで「一度ならず二度も遅れやがって
、少し値段勉強してよ」って言って1万円戻ってきたんだけど、その後
その電器や行くとメンバーズカードをレジで通した瞬間必ず店員の顔が
真顔になるんだけど、この程度でなんかマークされてんじゃないだろうな。

300 :目のつけ所が名無しさん:02/01/07 06:33
>>299
その程度じゃ大丈夫だと思うけど、担当者にへんにうらまれてたりしたら
どうなんだろ。

301 :目のつけ所が名無しさん:02/01/07 10:19
ヤマダ電機はレシートまで名前と住所出てきやがる。
ポイントカードのせい。
よってポイントカードは偽名を使うべし。
あと、ここの店員はゴミが多いな。
クレーマーよりたちが悪い。

302 :目のつけ所が名無しさん:02/01/07 10:23
このスレの店員は知能が低い、カス
先進国の店員が商品知識も無く商売するなよ。
売るだけなら、露天でもやってろ!!ゴミ297

303 :やくざ:02/01/07 10:56
>>299 クレーマだよー
テレビ売って、1万円も儲かるか?
もうお店に来ないで下さい。

304 :ぴんきーだよ:02/01/07 16:07
>>303は やくざではありません。

305 :目のつけ所が名無しさん:02/01/07 19:53
なんか客をクレーマー扱いしようとする店員が多いな。
店員いじめたくなってくるなこのスレ見てると。

306 :目のつけ所が名無しさん:02/01/07 20:02
俺は量販店で店員に文句言ってる奴に喧嘩売って恥かかすのが趣味です。
主なプレイスポットは新宿、渋谷です。

307 :目のつけ所が名無しさん:02/01/07 21:55
>306
どう言ってけんか売んだよ

308 :目のつけ所が名無しさん:02/01/07 21:57
>>306
ただのアホ

309 :目のつけ所が名無しさん:02/01/07 22:14
>>306
意味わからんな

310 :目のつけ所が名無しさん:02/01/07 22:39
要はこのスレで発言している量販店店員は文句を言えばクレーマーと
定義付けているんだね。
更に文句を言った客には何かしらの報復をすると言いたいんだよね。
つまり売った物及び納品作業に関して一切の意見・文句を言うなという事なのね。
それが「量販店のシステム」というやつなんだろうか?

311 :目のつけ所が名無しさん:02/01/07 22:46
>>310
商品についてあれこれ聞いてくる人もクレーマーらしいよ。
特に忙しい時期には話しかけて来ないで欲しいらしい。

アフォみたいな商売だね。
役所よりたちが悪いな。

312 :目のつけ所が名無しさん:02/01/07 22:55
量販店の店員をイジメて楽しもうぜ

313 :名無しさん:02/01/07 23:06
>>299
クレイマー チュウイ、とか
イチマンエン ゴネタカラ レジウチマチガエテ モトヲトレ、とか
イッテヨシ とか
レジに表示されてるんじゃないの?

314 :目のつけ所が名無しさん:02/01/07 23:22
クレーマーいじめて楽しもうぜ

315 :目のつけ所が名無しさん:02/01/07 23:24
だからどうやってクレーマーいじめんだよ

316 :目のつけ所が名無しさん:02/01/07 23:27
あー?クレーマーに「うるせえな、逆らってこない店員にしか文句いえねえのか?」
って喧嘩売るんだよ。
俺はよく買い物中やってるよ。

317 :目のつけ所が名無しさん:02/01/07 23:29
>316
てめえに関係ねーんだよ。あ?
ってボコっておわり(ワラ

318 :  :02/01/07 23:33
くだらん。

319 :目のつけ所が名無しさん:02/01/07 23:33
すみません

320 :目のつけ所が名無しさん:02/01/07 23:34
クレーマーなんて弱い人間・・・
社会でケチョンケチョンにされて生きてるから、電気屋などの低姿勢な人に強い。
そんな時、同じ立場(一般買い物客)に凄まれるとびびってしまう。
それがまたおもしれえんだ。
店員さんに感謝されるし。
俺自身正義感が強いなと。
あとは、クレームつけてるとこにわざとつっこんでぶつかってさ。
俺も商売やってるからストレス発散にいいしな。

321 :目のつけ所が名無しさん  :02/01/07 23:35
クレーマーのような客の数と同じだけ、
どうしようもない店員がいる。

322 :目のつけ所が名無しさん:02/01/07 23:36
はっきり言って、ボコるまでいかなくても317のようにするやつが
多いだろ。316はケンカ売るっていうより、ちょろっと小さい声で
つぶやくくらいが現実なんじゃないの?

323 :これが出たらクレーマー:02/01/07 23:36
誠意見せろ

別室に案内しろ

どう責任取るんだ

でるとこでるぞ

損害金おたくに請求するぞ

納得いかない

324 :目のつけ所が名無しさん  :02/01/07 23:38
僕のおとうさんは警察官なんだじょ〜

325 :目のつけ所が名無しさん:02/01/07 23:40
2ちゃんねらーに多いんだよな、クレーマー・・・

ってことは、ヒキコモリばっかの弱虫だろ?

かかってこいよ、次はどこにクレームつけんだ?
教えろよ。行ってやるからよ。
あー?そんな勇気ないだろ?
だからクレーマーやってんだろ?
まー街で見掛けた時は容赦しねえから、そのつもりでいろや。

326 :目のつけ所が名無しさん:02/01/07 23:40
クレーム中に320みたいなのが来たら俺は間違いなく店員の相手は
やめて320のみを集中してしばくよ。店外持ち出しもOKだな。

327 :目のつけ所が名無しさん:02/01/07 23:42
そう言えば、東芝事件のakkyも相当なクズだったな。
その後akkyへの嫌がらせが凄かったらしい。

328 :目のつけ所が名無しさん:02/01/07 23:42
そんな325も2ちゃんねらー

329 :目のつけ所が名無しさん:02/01/07 23:44
>>326
ぷぷぷ

ネットの中じゃ強いのでちゅね。

普段しばくなんて言った事ないでちゅもんね。

330 :目のつけ所が名無しさん:02/01/07 23:44
2ちゃんでイキがってる325にかかっていきてー

331 :目のつけ所が名無しさん:02/01/07 23:46
>329
プ。それそのまんまお前のことじゃん(ワラ

332 :みんなー聞いた?:02/01/07 23:55
クレーマーがしばくだって。

しばくの意味知ってるのかな?

333 :目のつけ所が名無しさん:02/01/07 23:57
>>332
つーかクレーマーがしばくって言って何が悪いのか意味わかんねー

334 :目のつけ所が名無しさん:02/01/07 23:58
クレーマー「しばく」

335 :目のつけ所が名無しさん:02/01/08 00:02
>325
外出できる様にリハビリを続けろ。

336 :目のつけ所が名無しさん:02/01/08 00:06
漏れも325をしばきたくなってきた。
何正義ぶってんだこいつ?

337 :みんなー聞いた?:02/01/08 00:07
クレーマーがしばくだって。

338 :みんなー聞いて:02/01/08 00:09
クレーマー「337をしばく」

339 :目のつけ所が名無しさん:02/01/08 00:10
正義の325劣勢ですYO!

340 :目のつけ所が名無しさん:02/01/08 00:22
325をしばく(ワラワラ

341 :目のつけ所が名無しさん:02/01/08 01:01
クレーマー「しこる」

342 :目のつけ所が名無しさん:02/01/08 02:16
>>320
店内でキミが客に対して怒鳴ったり凄まれたりするなどのトラブルが発生した場合に
店員が感謝して喜ぶとは思えんな。
また客にたいして突っ込んで行く等の暴力が店内であった場合、店員はさらに困ってしまう事になる。
共にそれらの場合、文句を言ってた客は気分を害し店に対する怒りがよりこみ上げてくる事になるであろう。

夢の世界の空想話しはそのくらいにしたら?
おまえはどうせ、ミスばかりしている駄目店員なんだろ?
クレームを言われている時に「だれかたすけてぇ〜、ウルトラマ〜ン…」てな事思ってたんだろ?
そんなウルトラマンに空想の世界で自分がなってみただけなんだろ??

実際できもしねぇ事書いているんじゃねぇよ。弱虫クン。
偶然そのような現場に居合わせた場合も、「こらぁ〜!ボクチンがやっつけちゃうぞぉ〜」っと
心の中でつぶやいているだけで、震えてオシッコちびりそうになって見て見ぬフリしちゃうんだろ?
正義感が強いだと?笑っちゃうね。>320に対して笑いが止まらんよ。笑い過ぎて腹痛てぇ…

343 :320:02/01/08 02:28
こらぁ〜。ボクチンをばかにするなぁ〜!
ボクチンはクレーマー退治の専門家なんだぞぉ〜。
おまえにつっこんでやっるぅ。凄むぞぉ!
つぎはいつどこにくるんだぁ〜?
オシッコちびらないようにその日はねんねしてやるぅ〜。

344 :目のつけ所が名無しさん:02/01/08 02:30
>>342
何をキミは必死に長文書いて興奮してるんだ?
だからヒキコモリって言われちゃうんだよ。
そんなに長文考えるヒマがあったら、太陽の下で堂々と生きてみようよ。
弱い電気屋の店員をいじめる事考えてないでさ。

345 :クレーマーハンター:02/01/08 02:34
今度クレーマーを狩った時は画像付きで報告します。
そいつが2ちゃんねらーである事を祈ってるぜ。
おらおら、びびってんじゃねーぞ?
早速、明日から警備に行くぜ。
アディオス。

346 :目のつけ所が名無しさん:02/01/08 02:38
>345の報告は100%無いと思われ。

347 :目のつけ所が名無しさん:02/01/08 02:40
>346
が狩られるにマンゾクチケット5枚。

348 :目のつけ所が名無しさん:02/01/08 03:44
結論

クレーマーに人をシバク勇気は無いと思われ・・・

349 :目のつけ所が名無しさん:02/01/08 07:10
>>345
まじで画像きぼーん。絶対ねえに決まってるけどよ(w
そもそもクレーマーハンターってネーミングがイタいよ

350 :目のつけ所が名無しさん:02/01/08 07:28
ぷぷぷ。。。
クレーマーハンターだってよ。クレーマーハンター。
もう一度、クレーマーハンター。恥ずかしいぃ〜。(*^-^*)

んで「警備に行くぜアディオス」だとぉ?小学生かぁ?

あはあはあああぁぁぁ〜
レベルの低さにひきつるほど笑わせていただきませた。

画像付きの報告できそうもないな。アホだもんな。
報告できたらアホを撤回してワビ入れるよ。無理だとは思うがせいぜい頑張ってミソ。
幼稚な口先だけの2チャンネラー強がり嘘ツキくんには不可能だけどな。
クレーマーハンターくん、アディオス!
出会ったらハッファダ〜イとでも言えば良いのかな?

351 :目のつけ所が名無しさん:02/01/08 11:14
>>350
なんか、よっぽど世間でいじめられてるようで・・・
いじめられっこってのが文章によくでてますな。

352 :目のつけ所が名無しさん:02/01/08 11:29
>>351
おまえ>>350にむかって何てこと言うんだ!
>>350が傷つくだろ、
そんなこと言っちゃダメじゃないか!
そんなホントのこと

353 :目のつけ所が名無しさん:02/01/08 13:31
>>351-352
『弱い犬ほどよく吠える』
とはこの事だな。

354 :クレーマーハンター:02/01/08 17:36
http://www79.sakura.ne.jp/~mesia/img/img-box/img20011226235534.jpg

早速狩ってきました。
場所はヲタクで集まる秋葉原。
二人組みのチキン野郎が店員と堂堂巡りしてるところへ・・・
詳しくは写真を見てください。
>>346 >>349 >>350 感想キボーン

355 :目のつけ所が名無しさん:02/01/08 18:36
(・∀・)ブラクラハケーン!

356 :目のつけ所が名無しさん:02/01/08 19:57
>>354
お約束のブラクラ 「無限 JavaScript」

だってよーん。

357 :目のつけ所が名無しさん:02/01/08 20:05
>>354ってヲタとか弱そうな奴を狩るって昨日からイキがってたのかよ。(w
なるほどねーそいつはすげえや。強いんだなあ君は(・∀・)

358 :目のつけ所が名無しさん:02/01/08 21:41
>>350=>>357は相当びびってるね。
もしかしたら俺やられちゃうかも?って。
だって朝一スレチェックして夜もチェック・・・
どうした怖いのかい?あーあパンツがビチョビチョだよ。
よしよし、いい子、いい子。
2ちゃんねるを間に受けるなって。
これだからヒキコモリ君は嫌だね。

359 :目のつけ所が名無しさん:02/01/08 21:51
>>358
それは言わない約束だろ?
俺的には、ビクビクしてる350=357を見てて楽しかったのに。

360 :目のつけ所が名無しさん:02/01/08 23:07
351=352=358=359=354
ミエミエのジサクジエーン

361 :目のつけ所が名無しさん:02/01/08 23:10
>>360
それは言わない約束だろ?
俺的には、ビクビクしてる351=352=358=359=354
を見てて楽しかったのに。(ワラ

362 :目のつけ所が名無しさん:02/01/08 23:21
>>358
冷静に見て357がびびってるようには全然見えないんですけど・・・

363 :目のつけ所が名無しさん:02/01/08 23:25
358は量販店の店員っぽい。

364 :目のつけ所が名無しさん:02/01/08 23:30
>>354
も狩る場所に秋葉原を選ぶあたりがなんかよわっちい。

365 :目のつけ所が名無しさん:02/01/09 00:11
確かに、秋葉原のやつ相手にイキがってるのって笑えるぞお前。
まず秋葉原が頭にうかぶその発想がはっきり言ってイタイ。

366 :365:02/01/09 00:15
あ、書き忘れたけど354=358=359のことな。
調子こいてるわりに秋葉原・・・・・プ

367 :目のつけ所が名無しさん:02/01/09 07:19
どれが誰で、どいつがビビっているかなんてドウでも良いのだが、
これだけは言える。

「クレーマーハンター」は名前がダサイ。

368 :目のつけ所が名無しさん:02/01/09 07:32
>>354
弱虫クンはいたずら大好き。
でも、弱虫だから本当の報告写真は無理なんだろうね。
アキバでもいいから自分より弱そうなの探して見たら?
あ、いないかぁ。弱虫一等賞だもんね。

369 :272:02/01/09 19:26
年末年始でクレーマー扱いされていた冷蔵庫&エアコン据付被害者です。
心配してくれた方もいらしたので、経過報告します。

近所に住む妻の両親宅に出入りしている地元の家電販売店を紹介されて来てもらいました。
とっても親切で的確な対応をしてもらえました。

冷蔵庫の床キズ付きの件
電器屋さんが見てくれて、壁のキズと床のキズが冷蔵庫の寸法ピッタリで、
更に冷蔵庫のぶつけたと思われる下側右奥角が少し凹んでいるので充分証拠になる。
もう一度交渉に行くなら文書で証明書を作ってくれると言ってくれました。
でも、嫌な思いをするのは懲りたのでやめにしましたが、わかってくれる人がいてうれしまったです。
それで電器屋さんがキズの場所を見て「床下収納庫でも作ったら?」と提案してくれました。
ちょうどキズの場所が便利そうでかつ端なので良さそうでした。
その電器屋さんの知り合いの工務店を紹介してもらいました。
今日来てくれたのですが、簡単に作れるそうです。キズも無くなるそうです。
良かったです。工務店の知り合いがいなかったので助かりました。

エアコンの件
やはりメーカー修理担当者の言う通り、効率の悪い据付だったそうです。
2m先の広い場所(本来私が指定していた場所)に室外機を動かしてくれました。
電器屋さんは「何でココに据付けなかったんだろう?」と首を傾げていました。
「パイプが届かなかったそうです」と答えたら笑われてしまいました…

私の結論。
家電品はこれから来てくれた地元の電器屋さんで買う事にしました。
クレーマー扱いする近所の量販店には懲りてしまいました。
心配してくれた方々、ありがとうございました。

370 :目のつけ所が名無しさん:02/01/09 21:20
>>369
よかったねー。
据付業者も面倒になると、てきとうなこと言ってごまかすのも多いから、
ある程度自分でも、知識つけて業者のウソに対応できるようにするとか
自衛策を考えなきゃだめだなと思いましたよ。

371 :目のつけ所が名無しさん:02/01/10 00:10
>>369
>>369
やっぱりキミはクレーマーじゃないよ。
事情がわかってくると、その量販店の対応が腹立だしく思えてくるね。
良い電気屋さんが見つかって良かったね。
しかし本来負担するべきでは無い費用が結果として掛かってしまったのは残念。

372 :目のつけ所が名無しさん:02/01/10 00:14
>369
せめて全国規模の量販店とか、そういう微妙な言い方でもいいんで
どこの店か教えて欲しい。だって俺らもそんなとこで買いたくないもんな。

373 :とも:02/01/10 00:19
メーカでサポートやってるけども、まじで電話番号付きで
書きたいですね!!やらないけど。。
あいつらはメーカからお金や物を取る事を自慢してますよ。
「A社とB社とC社からも取った!」
って。。。。
確信犯。。

374 :目のつけ所が名無しさん:02/01/10 00:41
でも、明らかに不良品を買わされたら、新品交換はして欲しいよね。
金まで取るのは、チョットマズイかも。

375 :目のつけ所が名無しさん:02/01/10 00:48
>>368
厨房の喧嘩か?(ワラ

376 :目のつけ所が名無しさん:02/01/10 01:05
>>369
良いお店見つかってよかったね
そのクズ量販から買うと早晩そうなる運命だな
床下収納か同じフロアが見つかればいいね
>>374
瑕疵のある場合問答無用で返品可これ
法律上の権利

377 :目のつけ所が名無しさん:02/01/10 02:16
>>369
良かったですね。
自宅に穴をあけたりするときなどは、安さの量販店じゃないですよね。
私の実家も量販店で買って取り付けを頼もうとしていたのを止めましたよ。
「安ければいいってもんじゃないだろう」って
要は使い分けと思ってます。

懲りられておられますが、私なら作ってもらった文書をその店の店長レベルに見せるね。
クレーマー扱いしてくるって分かってるなら、心の準備もいいだろうし。

378 :目のつけ所が名無しさん:02/01/10 08:00
>376 でもメーカーによっては、なかなか新品交換してくれないよ。
     デルコンピューターは、電源入れただけで、何故か画面真っ暗、
     そこから先が起動しない。
     買って半年も経たない、最新モデル。
     クレーム交換してくれない!!     
    

379 :目のつけ所が名無しさん:02/01/10 10:28
だから、パソコン番に逝けよ。
そこで相談スレ!
出る出るって、番地害なのにうざい!

380 :目のつけ所が名無しさん:02/01/10 10:31
しかもパソコン番ではかいてねーじゃねか?
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/pc/1009781319/l50
お前かまって欲しいくんだろう?
うざい消えろ

381 :目のつけ所が名無しさん:02/01/11 03:59
>>372
どこの量販店もクレーム対応は似たようなものでは?

通常のクレームの場合
気の強そうな人・しつこい人 → 常識の範囲内でお詫びと共にほぼ言いなり
期の弱そうな人・気に入らん人 → 説得する、またはごまかす。
クレーマー(常習者) → 冷静な対応、最小限の保証、独自の対応。

>369のような保証対価が高額となってしまうクレーム
(人柄に関係なく)説得する。ごまかす。一部のみ認めて最小限の対応。

382 :目のつけ所が名無しさん:02/01/11 04:05
>>381
あ。しもうた…
期の弱そうな人→× 変換ミス
気の弱そうな人→○

383 :目のつけ所が名無しさん:02/01/11 14:14
>>381
つまり>369さんの例は一般的と言うのね…
考えさせられるなぁ。

私が洗濯機の下側よりの水漏れでクレームを言った時は、
販売店(有名量販)はメーカーに責任をなすりつけ、
メーカーは据え付けに問題ありと販売店のミスを指摘して…
結局修理代は自分で負担する羽目になってもうた。
排水ホースの内部での取りまわしに問題あったそうだ。
しかし販売店は「そんな事は無い。普通大丈夫だ」と言い切られてしまった。
どっちが正しいのかわからなかったが、やっぱり量販店に問題あったのね…
俺がおとなしいと思って…

数年前の話だが、今になって悔しくなってきた。
次回からクレーマーになってやる。

384 :目のつけ所が名無しさん:02/01/12 07:36
>381 ふ〜ん。なるほどね。
何かでクレームを言う時は強気な態度ででしつこくすれば良いんだ。
それはよい事を聞いた。

でも最近家電は量販店で買ってないから、クレームの機会がないかも。

385 :目のつけ所が名無しさん:02/01/13 07:47
>>384
家電に限らず衣料品やおもちゃ店等の量販店でもクレーム対応は一緒。

とにかく「頑固・強気」「俺は妥協しない」という態度が好結果を生みます。
店員のごまかしやウソ・逆ギレに負けてはいけませんよ。
ただし、話を聞いて「自分の勘違いだった」「クレームをいう程のことではなかった」と
確信的に思えてきた時は、素直に撤収しませう。恐喝になりかねない。
その時も“店員のウソ・ごまかし”の可能性があるので、決して謝ったりしない。

素直で聞き分けの良い客は、店員にとって都合の良い客であり、結局「損」をします。
普段は素直な性格でも、量販店で買い物をする時は演技で構わないから“強い人”になりましょう。
その場で妥協して良い子になっても、量販店の場合は“後から得する良い対応”はしてくれないよ。
いつもクチだけ。

386 :目のつけ所が名無しさん:02/01/13 12:10
クレーマーを叩くスレなのに、量販店が叩かれてる。

387 :目のつけ所が名無しさん:02/01/13 13:57
スレタイトルは「量販店の手口!」に変更きぼん。

388 :目のつけ所が名無しさん:02/01/13 14:02
横レススマソ
いやーどの業種も大変なんですね。クレーマー本当にひどい!!
販売員の皆さん頑張ってください。
ちなみに自分はパチ屋店長。もともと際どい商売なので、「出ない、遠隔だろゴルァ!」系
は何とも思いませんが。
皆さんの場合はきちんとお金に対して確実に商品がお客様に
渡される訳ですからね。
マジ頑張ってください。
失礼しました。

389 :紹介人:02/01/13 14:13

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390 :目のつけ所が名無しさん:02/01/13 19:56
>>385
了解ッス。勉強になります。
そんな気がしてはいたのですが確信が持てました。
ありがとう!

391 :目のつけ所が名無しさん:02/01/13 20:04
お〜い!クレーマーハンターちゃ〜ん(^o^)/
元気しているぅ?
クレーマー退治の報告写真まだぁ?
やっぱりクチだけだったのぉ??(藁
宣言したのに恥ずかしくないのかぁ?

392 :目のつけ所が名無しさん:02/01/13 20:40
>>390
強気になるのはいいけど、こういう人にはならないでね↓
「お前のところで買ったパソコン、かな入力ができないぞ!不良品だ!」
もちろん操作の仕方が分かってないだけ。電話で30分説明しても
理解できず。結局「今すぐ来い!」という事になり渋々行く。
案の定、不良でもなんでもない。自分の勘違いにもかかわらず
謝りもしないどころか「販売時に説明がない!」と、また怒り出す。
それからも頻繁に売り場に操作方法の問い合わせがあり、こっちも
いいかげん対応し切れないのでサポートセンターに電話して下さい。
と促しても「おまえのところで買ったんだから説明するのがあたりまえ」
と言われる。それから1ヶ月後「俺には使いこなせないから返品する」
と言い出す。

393 :目のつけ所が名無しさん:02/01/13 21:47
量販でのバイト経験がある俺が言うのは説得力にかけるのかもしれないが、
>>385 の意見には、ほぼ同意ながら、
>素直で聞き分けの良い客は、店員にとって都合の良い客であり、結局「損」をします。
この1文だけはチョト違う気がするなぁ。
店がウンコならともかく、まともな店であれば、不良品交換なんかはちゃんとするし、
「得」こそしないものの、「損」はさせないはずだよ。
不良品つかんだときに、「不良品買わせやがって、誠意見せろゴルァ!」は
良品交換はするけど、それ以上はしないよ。良品+謝罪、それでイーブンだ。損じゃないからね。
想像力に乏しく、>>385の具体例が浮かばないけど…
よかったら具体例、挙げてくれると嬉しい。

394 :目のつけ所が名無しさん:02/01/14 00:08
>>391
友達いないだろ?

395 :目のつけ所が名無しさん:02/01/14 00:14
>>393
謝罪はしないよ。
商品の不良はメーカーの責任。店は関係ない。
「わざわざ来てもらってすいませんねぇ」くらい。
商品価格にサポートコストも含まれているからお店で使い方も教えない。
 後でごねそうな脚は販売段階でだいたい分かる。
 後でもめると思ったら即撃墜。わずかな利益のためにサポートコストかけるのも
馬鹿らしいしね。
 店の不手際なら誠心誠意手を打つけど、商品自体に関しては知ったことじゃない。
不良や性能に不満があるならメーカーに逝ってくれ。

396 :目のつけ所が名無しさん:02/01/14 00:31
>>393
ん〜、まぁTPOでいろいろあるんだが、たとえば >>299 なんかは良い例なのでは?
強気でクレームを言わなければ、あんな事されても菓子折りはおろか値引きもなかっただろうね。
単純に納品しておしまい。
あとね、このスレを最初から読むとチラホラとキーワードが隠れているよ。

その他貴方の言う所の不良品交換も、半年・1年と経過したものは基本的に強気で
交換を願わないと修理になってしまう。
反論もあるだろう。
しかし、使いの激しい製品は半年以上使用すれば修理が当然だと俺も思うが、
たまにしか使わない製品の場合は初期不良と同じに客は思うものだ。
「何だコレ、もう壊れちゃったよ。ほとんど使っていないのによぉ」って感じかな。

後、在庫処分で安くなった春に買い、まったく使っていない暖房器具を
翌シーズンにはじめて使おうと思ったら壊れていた。
これも強気で言わなかったら不良交換してもらえなかったはず。(体験談)

まぁ販売店側からみれば「あほかゴルァ!」なんだろうが、客側からみれば当然そうして欲しいと思っている事。
ここらが「損」「得」と考えている。
何事も無く買い物ができればお互い何も要求する事はない。

397 :目のつけ所が名無しさん:02/01/14 00:35
>>395
おぉ!まさに量販店らしい発言だね。
スバラシイ。

398 :目のつけ所が名無しさん:02/01/14 00:51
クレー魔ーさんは厄介だが、さらに数段上を行くのがわが上司。
すぐに逃げの一手を打ち、貧乏くじを引くのは一番最初にその対応をした人。
重クレーム対応は結局返品・返金になるとか新品交換ってのがほとんどだが
全て解決したらその次にはその上司の御高説を拝謁しなきゃならんのさ。
「お客様に御満足頂きつつ利益を出すのが使命」とかなんとか。
マジで子露死体のはこっちの方かも知れない・・・・・。

クレー魔ーさんたちへオネガイ。自分の要求は金とか返品なら最初からはっきり言ってくれ。
くどくど言わなくてもどーせ最終的にはそうなるんだからよ。
お互い無駄なコストは省きましょうや。疲れるし。
もしイジメなら頼むから他所でやって下さるよう平に平にお願いしますです。
家には病気のカアチャンと3人の子供が腹を空かせて父ちゃんの帰りをまってますんで。

399 :目のつけ所が名無しさん:02/01/15 00:52
1の意図した方向性がずれてきてるぞ

400 :目のつけ所が名無しさん:02/01/15 02:07
これでいいんだ、クレーマーなんて大抵店側のでっちあげだから
ちょっと不都合があると客をクレーマー扱いして逃げる

401 :393:02/01/15 02:29
>396
レスありがとう。
>>299は確かにいい例だと思った。だけど、やっぱり疑問も残った。
確かに店が100%悪いんだけど、ソレに対して値引きを要求した点ね。
遅れたことで299が金銭的に損したのならまだわかるけど、文章を読む限りでは
それはないよね…。菓子折りで納得できなかったのかなぁ…。
店にマークされても仕方ないと思うけど。
テレビで1万円って、店にとっては大打撃だよ(w

んで、持論なんだけど、「金を払って買ったからには、客の所有物になる」訳で
自分の持ち物に対して、何の責任も負わないのはナンセンスだと思うんだ。
例えば、396の暖房の例だと、シーズンオフで安く処分するのは店の都合。
でも、買うのは客の都合であって、次の年になれば同じ商品はないし、
同ランクの商品だって当然、高く出てるわけだから、ソレと新品交換、
なんて言っても、店としても「コイツは要チェック客」だと思うんだよね。
「ソレは店の都合だろうが、ゴルァ!」って言いたいかもしれないけど、
「1年も使わないのに買ったのは客の都合だろうが、ゴルァ!」だと思う。
396が交換まで持ち込んだのは素直に凄いと思うんだけど、量販経験ありだと、
まず買った時点で1回でも起動して動作チェックするのが「所有者としての責任」
だな、と学ぶことが出来たよ。それなら全てスムーズにことが運ぶし。

長文ゴメン。ホントならもっと書きたかったりするけど(w

402 :目のつけ所が名無しさん:02/01/15 03:40
>>401
>299の事情は俺にもわからんが、数日連日で納品を待つとなると
有給休暇等を利用してしまったのでは?
仮に俺が貴重な有給を無駄にさせられたら、かなりキレます。
貴方だってそうでしょ?

不良交換の件でも、もし貴方が客の立場だった場合に所有者としての
責任を考えて素直にあきらめる事ができるのですか?スゴイですね。
私の>396の例とは石油暖房機(ファンヒーター)です。
普通の考えだと使わないシーズンにワザワザ石油を入れて燃焼させるなんて事
しないですよね。ファンヒーターが痛むだけだから。
下手したら残留石油が酸化して別の故障原因を作りかねない。
燃焼室の保護コーティング?だって取れちゃうし。
そんで大切に保管し冬が来てスイッチを入れたらエラーコードが出るだけで
電源も入らない。
貴方が客だった場合「所有者としての責任」以前に普通怒るでしょ?

そういった怒りを心の中に納めてしまう人と素直に販売店にお話する人とでは
結果に大きな差が出ると思っている。それが「損」「得」。
販売店はメーカーとを繋ぐパイプラインとして対応してくれれば良いと思ってる。

403 :目のつけ所が名無しさん:02/01/15 04:03
ウチではクレーマーは即刻晒しageですが何か?

404 :393:02/01/15 11:25
>>402
>>299の件は、「文章を読む限り」ってことです。ご了承を。
もし、そういう事があったのなら普通書く、と思ったので。

で、暖房の件ですが、>>393で初めにも言ったとおり「量販でのバイト経験」が
あるから、今の意見があるのです。
それがなかったら、自分も402の言うとおりだと思います。
ただ、そんな状況になって店にクレームを言っても店と揉めるだけで、
結果的に「得」をしたとしても、その後、その店でまともに買い物ができないかもしれない。
そう考えたときに、「だったら自分でチェックできるならしよう」と思ったのです。
店と仲良くなることのほうが金銭面以外でのメリットも大きいので。
暖房の件は極端な例なので一概には言えませんが、自分はCD-ウォークマンで
同じ現象で1回目の交換から1週間でスムーズに2回目の交換をしたことがあります。
(毎日のように使うものだから、当然といえば当然ですが)

そもそも、「損」、「得」の差が生じてしまうこと自体が問題なわけで、
私は、その差が始めから出ないように行動したい、と思っているだけです。
私だって言うときは言いますよ(w
以上、口調が変わりました(w

405 :目のつけ所が名無しさん:02/01/15 11:28
一年近く使用して壊れたので交換してくれる?って素で言われた。

406 :目のつけ所が名無しさん:02/01/15 11:33
>>398
はいえつ【拝謁】
身分の高い人や目上の人に面会することの謙譲語。つつしんでお目にかかること。

Kokugo Dai Jiten Dictionary. Shinsou-ban (Revised edition) ゥ Shogakukan 1988/国語大辞典(新装版)ゥ小学館 1988

407 :目のつけ所が名無しさん:02/01/15 20:47
なんか久しぶりにみたら自分のことがかかれてるんで・・・
>>299です。
402さんの想像した通り有給使いました。
テレビを2台で30万程度買ってます。そこからの1万値引きです。
電器製品のテレビ2台のほかに、ちょっとした水道の工事等、いくつかの用事を
その日にまとめてそれぞれの業者さんに処理してもらうために有給とってたわけです。
ところが、電器やだけ来ない。連絡もない。電話したら、
「あー今日はもうダメっすねー。すみません。(いちおうあやまった感じ)」
今日じゃないと困ると状況を説明しても全然とりあう気もなし。
じゃあ、明日午前中に必ずと言ったら、ほっとしたように
「はい。じゃあ明日午前中に必ず。すみません。(この言葉は一応言う)」
そして次の日、当然のように午前中音沙汰なし。電話すると
「あー今日はもうだめっすねー。すみません。」
しかし、それでも俺は紳士だった。きちんと昨日からの状況を説明し、
今日中に持ってくればいいよといった。ただ、さすがにいいかげんな対応なので
担当の人に、どういうことか説明してほしいといったら、
「すみません。今担当のものは接客中です。」
じゃあ、終わったら連絡くださいと言って待つこと一時間半。連絡なし。
それを4回くり返されたんだよ。結局日が暮れてからまた電話したらまた同じセリフ。
それでさすがにブチキレですよ。
「いいかげんにしとけやゴルァ。」
を思いっきりかましたら、三十分もしないうちにそこそこのクラスっぽい店員が
菓子折りもって登場したと。
さすがに、俺もあまりに怒り心頭で、その店員に
「約束は守れよ。あたりまえのことをあたりまえにやって、それではじめて
あたりまえの金もらえるんじゃないのか?ここまでいいかげんな対応して、
金だけは普通にちゃんとした仕事をしてる電器やと同じにいっちょまえに
取るのかよ。ああん?」
とちょっと厳しめにしゃべったら1万円の戻りになったってわけ。
確かに、最後のほうはこっちもキレたけど本当はもうちょっと紳士的な普通の人
です、299は。>>401さん。超長文ですが、こんな状況でした。
しかし、299にも書いたけど、これくらいで俺は店にチェックされてんだろうか?

408 :目のつけ所が名無しさん:02/01/15 20:54
>>407
長文お疲れ様です。読んで思った、そりゃアンタもキレるわな。

409 :393=401:02/01/16 00:58
>>299=407
お疲れ様です。詳しい説明ありがとうございます。
量販がウンコでしたね…私の働いた店では考えられない状況です…。
多分、その状況でしたら私も切れていると思います(w
それだったら店の売上からマイナスになっても店の自業自得かな。
ただ、「マーク」はされちゃうと思います。いい意味でも悪い意味でも。
次からのお買い物は、多少店員が引いているかもしれませんが、
その代わり、配送などはキチンとしてくれるのではないでしょうか(w

まったく…こんな店があるから量販はクソとか言われるんでしょう…
私のバイト先は今でもたまに行きますが、やはり気持ちよく買い物させてくれます。
こういう店のせいで「損」「得」が生じてしまうのでしょうね。

410 :目のつけ所が名無しさん:02/01/16 03:00
>>407
そりゃ、怒るわな。
しかし言葉使いといい、数度の電話の対応といい・・・・
客が怒らないと対応せんのか・・

411 :目のつけ所が名無しさん:02/01/16 07:43
クレーマーハンターはどうなったんだ?

412 :目のつけ所が名無しさん:02/01/16 07:47
>>403
具体的にどうやって晒しageるんだ?
教えて。
名前を公表しているとか???

413 :目のつけ所が名無しさん:02/01/16 18:04
最初から読んでみました。
量販店の安さの秘密がだんだんわかってきたよ。
要は買い物をする時だけ対応が良いのだが、その後は問題があった時の
対応が悪いのね。
そう理解しても良いのでしょうか?

そもそもクレーマーって何?
販売店にとって都合の悪い人の事?
そういえば私も不可解なエアコン故障時に、すべてメーカーに原因(製品に原因)があるような事を言われた。
購入時とは違い、すごく嫌な態度だった。
態度で頭に来ていろいろ文句言っちゃったけど、それから私もクレーマーとしてマークされているのかなぁ?
素人だからわからないけど、据付に問題があったのかと思えてきた。(根拠ないけど)

414 :目のつけ所が名無しさん:02/01/16 20:03
しかし、>>299=>>407が店がわにマークされてるとしたら、そりゃあんまりだよね。
その担当の店員を客側の俺らがマークするならわかるけどさ。しょうもない店だ。

415 :目のつけ所が名無しさん:02/01/16 20:20
>>414
409が絶賛している元バイト先の量販店ですらマークするというのですから、
どこも似たようなチェック方法なのでしょう。
原因は関係なく「手間を掛ける客」や「損をさせる客」は『クレーマー』なのでしょう…
「買った後はいかなる場合も文句を言わない」が気持ちの良い買い物をするコツなのでしょうか。
安く買うのだから当然リスクもあるのでしょうね。

416 :あいつは量販店員と認めない。:02/01/16 20:42
>>411
クレーマーハンターは、
「よ〜し。ボクチンをばかにした奴にギャフンと言わせてやるぅ!」
とはりきって秋葉原に行って弱そうな人を捜しまくり、デブチビメガネを
何とか見つけて卑怯にも背後から襲いかかろうとした瞬間!

コケて逝ってしまいました。

友達もいないので救助もされず、影が薄いので誰にも気付かれず人に踏まれて雑巾のようになり…
あぁかわいそう。
路上に置いた自動シャッターでセットしていた高級カメラも盗まれたし…
踏んだり蹴ったり…

そんな訳で投稿できそうも無いようですよ。
あきらめて下さい。

417 :393=401=407:02/01/17 03:13
「クレーマー」に明確な定義づけをするつもりはないけど
>原因は関係なく「手間を掛ける客」や「損をさせる客」は『クレーマー』なのでしょう…
は、個人的には少し違うかな、と思ってます。
すべての頭に「理不尽に」をつけるとよろしいかと。
クレーマー≠クレームを言う人 ですね。マークするしないはまた別。

んで、なぜ私が元バイト先を良く言うかというと、「社員」が比較的多いからです。
社員であればバイトと違い、すぐ辞めることもなく、知識もつきます。
彼と仲いいので、ちゃんと私のことを考えて商品を勧めてくれるからです。
バイトだらけの、スペルミスで大きくなり損ねたカメラ系量販店等では
それができない分、ポイントでアピールしているのでしょうが…。

418 :目のつけ所が名無しさん:02/01/17 08:12
>>417
なるほど。
では >>407 は理不尽に手間をまたは損をさせたという事ですね?(マークされた)

ちと古いが、>>228 が多くの人にクレーマー扱いされていたが、やはり理不尽だと思います?
特に >>239 のレスはどう思います?
このスレを読んで疑問が多くなりました。スミマセン。

419 :目のつけ所が名無しさん:02/01/17 09:19
>>418
おまえもクレーマーだな。
逝ってヨシ。

420 :目のつけ所が名無しさん:02/01/17 17:57
>>419
消えろ、能無しクズ店員

421 :目のつけ所が名無しさん:02/01/17 18:19
>419
>420
おまえらクレーマーだろ

>418
確かに228は大変だろうと思うし同情するところもあるが、もう過ぎ去ってしまったことだが228の対象の仕方はよかったのかと思う。
1ヶ月も待たずに次の日でも連絡していれば良い方向に向かっていたかもしれない。
>239みたいな意見も合っても良いだろう。

このスレッドの中では、店員・消費者の立場がわかっている393が良い発言をしていると私は思う。

とりあえず385は逝ってよし




422 :目のつけ所が名無しさん:02/01/17 21:18
>>421
別に385はそんなおかしな発言してないじゃん?

423 :目のつけ所が名無しさん:02/01/17 22:17
>422
うなずける所もあるが、「頑固・強気」「俺は妥協しない」姿勢を示さなければ、相手にしてもらえない哀れな奴だとしか見えない。
衣料品やおもちゃ店・量販店であれば、消費者がお店選ぶことができるはず。
得をしたいならば、選ぶという努力が必要
良い店員が良いお客様を作り、良いお客様が良い店員を作る。

”自分さえ満足できれば”と言う言葉が出ないだけましかもしれん。






424 :393=401=409=417(長:02/01/18 01:01
>418
よく読んでください。そうは書いていません。<407の件

>>228に関しては、店の対応はかなり解せない部分もありますが、
421の言うように、228の対処が後手後手になっているのがまずかったかと。
クレーマー扱いは微妙な線ですね。1ヵ月後ってのは遅すぎます。
店としては、1ヶ月も連絡なければ、問題ないと判断し終わっているでしょうし。
搬入により家が壊されかけたのなら、なぜ1ヶ月もほっておいたのか…
家電どうこうの前に、「自分の家(物)を守る」責任です。
量販店に任せっきりにしてしまったのが1つ、失敗だったと思います。
これも、経験があるから、の話になってしまうのですが、その日の内に(業者がいるときに)
店の担当者、もしくは責任者のほうに連絡をとるのが良かったと思います。

あと、>>239ってネタでしょ…?まぁ、あえてコメントするなら
>量販店のシステムというものも理解しようね。
この一文は、239の意図はともかくとして必要かと。これがわかっているのと
いないのとでは、接客から購入、問題発生時など、全ての点で違ってきます。
量販にできる事、できない事がありますので、その知識をうまく利用できれば
よりよい買い物ができるのではないでしょうか。店によっても違いますしね。

425 :目のつけ所が名無しさん:02/01/18 07:08
>>424
の人はこのスレ全体で、かなりいい意見を言ってると思うよ。
ちなみに俺は424じゃないですよ念のため。

426 :目のつけ所が名無しさん:02/01/18 08:01
>>424
239はネタではありませんよ。
量販店社員の共通する“本音”です。

特にここ↓
販売店とは買い物をするべき所であり、文句を言いに行くところではない。


427 :目のつけ所が名無しさん:02/01/18 16:58
>>423
店を選ぶのか。クレームがなければそれに越した事はないな。
うん、そりゃそうだ。

んじゃ家電はどこで買えば良いのだ?
 
 


428 :量販もいいけど…:02/01/19 00:54
>>427
据付の必要な製品(エアコンなどの設備品)や
壊れると即困る製品(冷蔵庫や洗濯機・メインのテレビなど)は
近所の地域ショップ(家電専門店)で買うと良いよ。
通称まちのでんきやさん。
俺はそうしている。

でも店によってはアホな店もあるから注意。近所の評判を聞くべし。
とりあえず売れているショップが評判の良いショップと考えても良いかと思う。
従業員で若いのが2〜3人いる所がやる気のある店と思ってる。

メーカーが偏っているのが難点といえるかもね。

429 :非通知さん:02/01/19 01:09
街の電器屋さんって量販店ほどじゃないけど、
価格面でも結構頑張ってくれてるよね。
なんか値切るのがかわいそうな感じもするけど(笑)

430 :目のつけ所が名無しさん:02/01/20 00:58
>>424
228です。
1ヶ月店へ連絡しなかったのは、>222で書いた通り搬入した人が
「後日直しに来る。連絡する。」と言われたので信用していたのです。
店にまかされた人の言葉を信用してはマズかったですか?
もう過ぎた事ですが…

>>428-429
私も「街の電器屋さん」で今後購入しようと思っています。
紹介されるまでは立ち寄る事さえなかったと思っておりましたが、
お付き合いをしてみると、イメージが変わりました。
的確なアドバイス、素早い対応、深い商品知識は感心してしまいます。
長いお付き合いができそうですよ。我が家のでんきやさん。
まだ日は浅いけど…


431 :目のつけ所が名無しさん:02/01/20 04:15
半年前売ったパソコン(客の指名買い。わざわざ取り寄せた)で
メ−カ−出荷時に20GBのHDDをCが2GB、Dが18GBにパ−テション
切ってたらしい。半年使用してCドライブがいっぱいになって、どうにもならない。買うときに説明も無かった。
売った奴のせいだ!こっちは初心者だ!
家まで来て、バックアップ取って、パ−テ−ション切りなおして、プリンタ、TA
ソフトの設定し直せ!って。これってクレ−マ−?それとも説明しなかった俺が
悪い?って言うか、メ−カ−のせい?

432 :目のつけ所が名無しさん:02/01/20 10:48
>>431
誰のせい云々よりも、この場合あなたが対処するのが
一番丸く収まるだろう
責任のなすりつけあいはいかんよ

433 :目のつけ所が名無しさん:02/01/20 13:13
>>432
まぁ俺が行って全部やってきたんやけどね。


434 :目のつけ所が名無しさん:02/01/20 19:47
>>433
当然でしょ?

435 :目のつけ所が名無しさん:02/01/21 00:02
それにしてもその客も半年も弄ってて気づかないとは…
成長の跡が見られませんね。
説明書に書いてあるだろうし…

436 :目のつけ所が名無しさん:02/01/21 12:43
>>424
店によって違うのでしょうが、
量販店に出来る事・出来ない事で重要ポイントを
知識の深いところで教えて下さいな。
参考にしたいです。

437 :X:02/01/21 13:18
★楽してお小遣い★
簡単・安全
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438 :目のつけ所が名無しさん:02/01/21 22:37
量販にできる事は「多種多様でたくさんの展示」。
これだけです。

439 :424:02/01/22 01:29
>436
どういうシチュエーションでの「できる」「できない」を知りたいのでしょう?
定職についていない方のローンは組めません、とかそういうことでしょうか?

440 :目のつけ所が名無しさん:02/01/22 14:12
自分的には、クレーマーより、クレームいっぱい作る同僚の方が厄介だ。

441 :目のつけ所が名無しさん:02/01/22 14:39
>>440
禿同。ワラタ

442 :目のつけ所が名無しさん:02/01/23 00:06
「初心者でも使いこなせるパソコンはどれですか」って質問に
「どれも使い方は同じですよ」って答えたらクレームになった。
どう答えれば良かったのだろう?

443 :目のつけ所が名無しさん:02/01/23 00:34
>>442
君は正直すぎるな。しかしどのみちバカに何を言ってもクレームに
なっただろうから、それでよかったんじゃない? ややこしくなる前の
方がクレームも処置しやすいからな

444 :目のつけ所が名無しさん:02/01/23 00:46
>>433
バカをつけあがらせるような事をするなよ。そんなのは有料になりますと
ちゃんと金を取れよ。サービスはタダではない。そんなことをやってると
まじで自分で自分の首を絞める事になるし、業界にとっても良い事はない。
今後もカモとして金づるとして使えそうならその限りではないけどね

445 :目のつけ所が名無しさん:02/01/24 23:36
家電品の箱には「お客様によくご説明して下さい」と書いてある。
取り扱い説明しには「使い方がわからない時・故障かな?と思った時は
ご購入の販売店にご相談下さい」と書いてある。
メーカーの相談センターに電話すると親切。でも「詳しい事は販売店に聞いて下さい」と言う。
しかし量販店は買っても説明してくれない。
使い方がわからない時も、まともに説明してくれない。
店員「説明書をよく読んでみて下さい」←お決まりのセリフ

そういえばメーカーのお買い物センターに商品の問い合わせをすると
購入先の紹介は必ず近所の街の電器屋だ。
もっと近所に大手量販店があるのに紹介されない。
メーカーも量販店では買って欲しくないんだなぁと思った。

「だから何?」と聞かれても別に深い意味はないんだけどね。
ただその近所の大手量販店での店員の対応で頭にきて、このスレ読んでて
自分なりの回答が出てきたんだよなぁ。
もうちょっとで「クレーマー」というのになりかけたよ。
残ったポイント使いきったらサラバじゃ。

446 :sage:02/01/25 09:12
ほとんどの店員は説明書どおりの説明しかしませんから、
説明書を理解できないなら、店員に聞いても同じだと
思います。
まあ、店と店員にもよりますけどね。

447 :目のつけ所が名無しさん:02/01/25 15:22
>>446
ほとんどの店員は説明書どおりの説明すらできませんよ。
その機種固有の機能や接続設定なんかは説明できない店員が多いのが現実。

また、説明書とおりの説明ができたとしても顧客に合わせた説明ができなきゃ
応用の利かない素人店員と思われてしまいます。
そんな訳でクレームが発生してしまう訳なんだな。これが…
まあ、店と店員にもよりますけどね。

448 :目のつけ所が名無しさん:02/01/25 18:23
>>445 メーカーも量販店では買って欲しくないんだなぁと思った。
同じく!!
某量販店で「不具合の症状」を書き取れない店員が居た。
それで・・・悪い予感的中!
直ってない&関係ないところ部品交換=>激怒
速攻でサポセンもってった。
「今回は」技術料=0、部品代のみ、ってことになったが、
もちろん最初の修理代は戻らない、これは諦めてる。
3週間近くたってるが、音沙汰無し。店と揉めてんのかなぁ。
放置プレイ決定! ということで気長に待つよ。

結論=買う店、間違った。

449 :目のつけ所が名無しさん:02/01/25 19:35
いったいみんなどこの量販店で買ってハマったのか、そろそろ知りたいと思って
いるのは俺だけじゃないはずだ。

450 :目のつけ所が名無しさん:02/01/25 20:10
>>449
同意

451 :目のつけ所が名無しさん:02/01/25 21:07
やっぱり、こういう情報がないと危険だよね。

http://www1.odn.ne.jp/~cay36680/test/push.htm

452 :目のつけ所が名無しさん:02/01/25 21:17
量販店は数さばいてくれるがそれだけなんだよね
メーカーも量販店は必要ないと考えてるんじゃないかな

>>449
どの量販店だってトラブルよ。程度が違うってことはあるけど。
店員によりけりな店もあればミドリみたいに腐臭漂ってる店もある。
使える量販店探そうたってそりゃ無理ってもんだよ
石丸の店員も商品知識ない人多いけどたまに当たりがある。

そういえばヨドバシの店頭品かったのはいいけどいまだに入ってなかった
取り説よこしてこないな。そろそろ催促するか。


453 :目のつけ所が名無しさん:02/01/26 00:14
>>452
書いてある事に対して基本的には同意なのだが…

量販店の必要性が無いと考えている割に、量販店をアッチコッチ利用していると
思わせる文章だね。

454 :目のつけ所が名無しさん:02/01/26 13:04
>>453
利用してるってば(藁
個人的には量販店なくなっちゃ困るし。
量販店いけば品揃えだけはいいから
消耗品とか安物とか適当に買ったりするね
ちょっと高額なものになるとさすがに量販店じゃ恐いけどさ



455 :目のつけ所が名無しさん:02/01/27 08:19
クレーマー叩きはどうなったんだ?
放置したままでいいのか?


456 :目のつけ所が名無しさん:02/01/27 11:19
メーカーの対応が遅かったので
すぐに消費者センタに現物を持ち込み調査してもらったyo!
お陰で新品になりました…

457 :目のつけ所が名無しさん:02/01/27 12:28
ここはクレーマーの憩いの場か?
クレーマーには反論できないのか?
やっぱり1の通りクレーマーは得なのか?


458 :目のつけ所が名無しさん:02/01/27 12:29
クレーマーハンターの発言求む。

459 :目のつけ所が名無しさん:02/01/27 20:12
しかしここのクレーマーさん達は一部を除きほとんどが正論。
クレームが起きているのもすべて量販店。
結局量販店が多くのミスからクレーマーを生産していると判断しても良いのかな?

また、クレームを断念した人は損していると正直思った。>>272
自分が正しいと思ったらやはりクレームは言うべきなんですね。
自分もこれからそうします。

460 :目のつけ所が名無しさん:02/01/27 22:25
>>459
でも>>299みたいに全然客は悪くないのに、なにかしらのチェックを入れられる
ってのは納得がいかないよ。

461 :目のつけ所が名無しさん:02/01/27 23:31
考えてみたんだけども
被害者妄想意識の強い奴が
クレーマーっぽいんだがどうだろう?

462 :目のつけ所が名無しさん:02/01/27 23:45
そんなもんかもしれないね
これ以上はクレーム出すべきだって線引きの位置が違うだけって気もする

量販店はサービス削減して値を落としてるけど
ログみるとその辺がわからない人も結構いそうだね
もともと低調なサービスしか提供してないのに
街の電気屋なみのサービスを期待する人も中にはいるのかも

463 :名無しさん:02/01/27 23:47
>>462
そのくせ値切るし・・・

464 :目のつけ所が名無しさん:02/01/31 17:50
 

465 :目のつけ所が名無しさん:02/01/31 23:56
ヤマダ電機は接客・サービス・商品知識・アフター共にすべて最低だね。
あれじゃぁクレーマーも出現しちゃうよ。
ヤマダではクレーマーさんが正しくまともな人。

466 :顧問弁護士:02/02/01 19:21
あなたら、相手選ばなきゃだめだよ!

小売店レベルではいいけど・・・東芝事件以来・・・怖いよ、

知ってる?あの当時ソニンとかマツとか、衛星会議で議論したよ。

リスト作ってるよ。あなた自身で処理できるならいいけど・・

兄弟 親戚 就職OUT!!


467 :目のつけ所が名無しさん:02/02/02 00:08
>>466
そうそう。その衛星会議で「この量販店は経営が危ない。出荷を抑えなきゃ」と議論してたよ。
銀行も融資の条件を厳しくしなきゃいけないと議論してた。
クレーマーを大量生産している量販店はリスト作ってるよ。(本当)


468 :顧問弁護士:02/02/02 08:10
>>467
http://www.geocities.co.jp/Milano-Cat/1568/i575.htm

469 :目のつけ所が名無しさん:02/02/04 00:33
今日店員の応対・手際が非常に悪かったので、思わずキレて大声で文句を言ってしまった。
ポイントカードを提示した後だったから、たぶんチェックされてしまったんだろうな。
そんなつもりは無かったんだが、これで俺もクレーマーの仲間入りになってしまった。
あのクソ店員のせいだ。
糞。

470 :目のつけ所が名無しさん:02/02/06 02:54
PCサクセスのくれーまー対応術を見習え


471 :目のつけ所が名無しさん:02/02/11 00:20
クレーマーってウンチ?
http://homepage3.nifty.com/girls_and_boys~/




472 :目のつけ所が名無しさん:02/02/11 00:49
>>471
クレーマーハンター??

473 :目のつけ所が名無しさん :02/02/16 06:09
>>469
別にいいんじゃないか?礼儀も知らないバカな店員多いから。
怒鳴るくらいかわいいもんだと思うよ。
怒鳴ってもわからない野郎は本部の責任者まで引き摺り出すからね。謝らせるためだけにね。
物は一切受け取らない。

474 :某メーカー保守員:02/02/16 12:11
初期不良品は何故かクレーマーの手元に渡る

475 :目のつけ所が名無しさん:02/02/16 13:38
>>473
程度の低い店員が多いのは確かだが、そんなことでわざわざ
そこまでやるのも、大人気ないな。相手は所詮安売り量販店の
店員だぜ?
礼儀が必要なら、そういう店に行けば良い。何でわざわざ
安売りの店に礼儀なんか求めるのか理解できんよ。

476 :目のつけ所が名無しさん:02/02/16 13:55
安売り量販店の店員だから礼儀がなってなくて当然っていう考えもどうかと思うが・・・
礼儀なんて客商売をするものにとっては最低限の常識だろ
店側から教育されてやるもんじゃなく、個人個人で考えてやるもんだと思うが

477 :目のつけ所が名無しさん:02/02/16 15:44
> 安売り量販店の店員だから礼儀がなってなくて当然

んなこと言ってねえよ。求めるものが違うって言ってるの。

478 :目のつけ所が名無しさん:02/02/16 17:14
みんなそんなにぴりぴりするなら、買わなきゃいいのに・・・。
家電なんか、使ってれば故障もするし、個々の価値観にもよるけどね。
初期不良はむかつくと思う、が、数年使って壊れたからって店やメ−カ−の
落ち度なのかと?使い方にもよるじゃん。
言う事も大げさだしさ・・・ちょっとひくよ?
下手に出れば、それなりの事してくれるし。
怒鳴りつける人ばっかだろうから、私はよっぽどでも無い限り怒りません。
そもそも、余裕も無いのに無理して買わないもん。

479 :目のつけ所が名無しさん:02/02/16 17:19
家電のお店は何で、変な客ばっかなんだろう。ちょくちょく買い物に行くと、
不思議に思う。特に、ビックさんなんて。

480 :目のつけ所が名無しさん:02/02/16 19:24
>>477=>>475
バカだなてめえ。学校行って勉強して出直して来い!

481 :目のつけ所が名無しさん:02/02/16 21:44
真性厨房が出たな(w

482 :目のつけ所が名無しさん:02/02/16 23:59
量販店は、確かにいい加減かもね。
いい加減な説明で、客を煽って、ぶち切れでメ−カ−にクレ−ムが来る。
無い知識をひけらかして、正当な説明をメ−カ−側がしても切れてるから
納得もして頂けません。
そのくせ量販店からの問い合わせの、あの横柄な態度・・・どういう接客して
るか見てみたいね。
クレ−ムの半分は、量販店での余計な一言で、ビックになる。

クレ−マ−もねぇ・・・何を考えてるのか?って、金払いたくないだけなんだろうけど。
何日か続けて文句言って来た客。当然のように、いきなり昨日の続きから話しを始めて、
通じなくて怒るって・・・。
向こうは「特別なお客様」なんだろうけど、クレ−ム受ける側としては、名前とか
クレ−ム内容を全員に回覧でも回さないといけなかったんだろうか?
声を覚えるとか?指名手配か?
そこら返、理解不能なんだけど。


483 :目のつけ所が名無しさん:02/02/18 13:02
http://www.interq.or.jp/mars/ryoo/

484 :目のつけ所が名無しさん :02/02/18 13:23
量販店の店員の対応悪すぎ!!
人に物を買ってもらうことにより商売が成り立ってるのに、すごく横柄。
トラブルが起きても、店員は謝りもしない。
もう二度と行かねぇー。ラオッ○ス。

485 :ラオッ○ス社員:02/02/18 23:08
>484
売ってやってもらってるくせにガタガタ言ってんじゃねぇよ。
売ってもらってはじめて家電が使えるんだろうが!横暴なヤツめ。
トラブル起きる前に客側から先に謝れよな。
もう二度と売ってやんねぇ。>484

486 :目のつけ所が名無しさん:02/02/19 09:47
>485
そういう社員のいる所に誰が行くだろう??
氏ね。

487 :目のつけ所が名無しさん:02/02/19 10:15
>>484
そのへんね、微妙なんですよ。
店の責任のトラブル→店の責任→店があやまる。
商品上のトラブル→メーカーの責任→メーカーがあやまる。
(この場合、店は「迷惑かけてすいませんね。」とあやまるが商品不良に関しては謝らない)
うかつに商品について謝ると補償を要求されるため、「手間をかけた」ことへの謝罪しかしない。
 なにケチな事逝ってんだよ、とお思いかもしれませんが、この辺はっきりしないとつけこむ
DQN客が多いんですよ。

488 :目のつけ所が名無しさん:02/02/19 13:32
既出だろうけど、しつこいクレーマーについては商品交換は当たり前。
もしメーカー買取となると定価で買い取る場合もあるんだよ。
差額は丸々、客の儲け、まあ迷惑料ともいえなくはないが・・。
すべてのメーカーとは言わないが、やり方によってはタダ同然で
1〜2年おきに新商品に取り替えることさえ可能かと思える。
そういう人たちを目の当たりにすると、日本が訴訟社会になりつつ
あるのを実感するよ。お客様相談室に弁護士常駐も遠い話じゃなさそう。

489 :目のつけ所が名無しさん:02/02/19 20:03
>> 487
おまえ勘違いしてるよ。
店の責任のトラブルだろうが、商品上のトラブルだろうが、購入者は
店と売買契約を執り行ったんだよ。どっちにしても店の責任は免れないんだよ。
商品上のトラブルでも客は店に対して全面的に争うことができる。(PL法関連だとメーカー直)
そして、店はメーカーや直接の仕入れ先などに対する。
それがわかっていない店員が多すぎる。
民法570条知ってるか? 売主瑕疵担保責任しらねえんだろ。
まあ、電気屋の店員程度に民法なんていってもむだだろうがね。


490 :目のつけ所が名無しさん:02/02/19 22:27
>>489
お店の責任は判例上「契約の解除=購入金額の返金」にとどまることが多い。
なぜなら店は商品を設計・製造していないため「隠れたる瑕疵」を予見する術がないため。
 それ以上、たとえばテレビの発火による家具の損傷などはすべてメーカーの責任になる。
お店は「契約の解除」は行うよ。でも「損害賠償責任」は負わない。これが判例。
だから「商品の不備」は謝らない。責任ないんだから。
 で、その損害賠償をメーカーに行うための法的根拠が「製造物責任法(PL法)」
だから、「不良品売りやがって!誠意を見せろ。賠償しる!!」なんてお店にいう法的根拠はなし。
電気店の店員程度ですが、判例つき六法つきくらい持ってますよ。
こんなDQNを日々相手にしてるんだから。

491 :目のつけ所が名無しさん:02/02/20 08:47
>>490 やっぱり馬鹿だ。判例六法がご自慢らしいが。

商品の不備についても店が損害賠償をおわないということはない。
PL法は「安全」がキーワードだ。つまり安全に関係ない単なる不具合なんかはこの法律のいう「欠陥」にはあたらないんだよ。
それと、テレビの発火による家具の損傷とお前は例を挙げたが、テレビが火を噴いたとしても、そのテレビだけがおしゃかになった場合
(製造物のみの損害)なんぞはPL法の対象にはならない。
つまり、>>489のいう瑕疵担保責任や債務不履行、不法行為での販売店への賠償
請求をなし得るというわけ。

かみ砕いて書いてやったつもりだが、ちょっとは自分のバカさがわかったか?
>>487 は、「商品上のトラブル→メーカーの責任→メーカーがあやまる」ときめつけるし、
>>490といい結局、こんなバカ店員ばっかなんだろうな。ちょっと法律をわかった気になって
強気になってるとこがまさにDQN。
こんな奴を飼ってる店はもうつぶれるね。


492 :目のつけ所が名無しさん:02/02/20 09:10
>>491
で、判例は?

493 :目のつけ所が名無しさん:02/02/20 09:22
>492 判例? 条文も読めないの?

494 :目のつけ所が名無しさん:02/02/20 09:35
>>490いきなりテレビの発火から家具の損傷という極論をもちだすとは。
そもそもは商品にかんする通常のトラブルの話だろ。
それに契約の解除なんて軽々しくいうな。
目的達成にかかわってはじめて解除がでてくる。まずは、損害賠償ありきだぞ。


495 :目のつけ所が名無しさん:02/02/20 10:01
今まで何度か、買った商品の調子が悪くてクレームつけに行ったけど
どの店も概ね対応よかったよ。
確かに「売った当店の責任です」と言った店長はいなかったけどね。
それに>>487は「迷惑かけてすみません」って言ってるでしょ?
よほど迷惑を被ってない限り、それで十分だと思うけど。



496 :目のつけ所が名無しさん:02/02/20 18:02
>>491
世の中、全知全能の人間なんかいないのですよ。だから、みんなで助け合って
生活しているのではないですか?少なくとも私にとっては、そんな法律の知識
よりも、商品知識の吸収のほうが大切です。それを、民法を知らない=バカ店員
と断言する。それこそ、あなたの言う極論以外の何物でもないと思います。
今、ちょっぴり法律のことを勉強して、それをひけらかすなんて、そんなことして
恥ずかしくないのですか?見ていて非常に滑稽ですよ。あと、そんなこと(491の内容)
言うなら、あなたは商品をサイズなどを間違えて買っても、お店に交換または返品してくれとは
言わないでくださいね。商品に瑕疵が無い場合は売買契約の解除はできないと
条文に書いてあるんですから。絶対に守ってくださいよ。そうでないと、他人のミスは
認めないが、自分のミスは認めさせる。ということになってしまいますからね。
ちなみに私は490さんではございません。

497 :目のつけ所が名無しさん:02/02/20 18:06
>>http://caramel.2ch.net/test/read.cgi/kaden/993629817/488

498 :目のつけ所が名無しさん:02/02/20 18:19
おれも法律は知らないが、法律に詳しいなんて奴にはろくな奴はいないと
いうことだけはわかった。

499 :目のつけ所が名無しさん:02/02/20 19:46
↑ジサクジエン596

500 :目のつけ所が名無しさん:02/02/20 21:21
↑( ´,_ゝ‘)プッ

501 :目のつけ所が名無しさん:02/02/20 22:15
>>491みたいな、法律を振りかざして賠償がどうこう、誠意がどうこう言うやつよりも
泣きそうな顔で「どうしたらいいでしょう?」といってくるお客の方が店の対応は良い。

502 :目のつけ所が名無しさん:02/02/20 22:50
同感あげ

503 :目のつけ所が名無しさん:02/02/21 01:27
491は、さしずめ今法律を習ってる学生だろうね、習いたての臭いが
文面からプンプン臭ってくるよ。

504 :目のつけ所が名無しさん:02/02/21 02:52
TMCとかFUZEあたりの物買ってくお客さんほど、
きっついお客さんなんだよなぁ。


505 :目のつけ所が名無しさん:02/02/21 10:22
>496
激しく同意


506 :目のつけ所が名無しさん:02/02/24 18:20
法律家どうした?戻って来いよ!

507 :目のつけ所が名無しさん:02/02/25 12:43
自分が馬鹿だとしってもどってこれなくなったんじゃないのか。所詮浅知恵しかもってない
馬鹿なんで。


508 :目のつけ所が名無しさん:02/02/25 14:33
今ごろ法律勉強相談板でこのスレを馬鹿にしようとして返り討ちにあっています。

509 :r-kono:02/02/28 23:28
ろくなやつが居ないのはソニーだけ

510 :目のつけ所が名無しさん:02/03/14 00:19
今日、買ってちょうど1年くらいの炊飯器を「最初からおかしかったから新品と交換しろ」
と言ってくるアホが来た。「できない」と言うと、「責任者出せ!」だって。


511 :名無しの店員:02/03/14 00:43
私が働いている家電店は、8時閉店なんですが、7時40分くらいに取った電話で
『今から修理品取りに行くから用意しておいて。9時には着く』と、唐突に言われました。
『申し訳ございません。当店は、8時閉店なんですが・・・』と、答えたら、いきなり怒られました・・・。
言い方が悪かったのかもしれません。でも、8時閉店なのに、9時に来ると言われても・・・。
しかも、その人の修理品、石油ファンヒーターだったのですが、再修理だったのです。
確かに無いと困るでしょうが、昨日今日に、修理完了の電話をしたわけではないのに・・・。
再修理の保障は、通常3ヶ月くらいが相場で、あとはメーカーさんとのやり取りになってくると
思うのですが、その人の修理品が修理されたのは1年前。今回の修理内容・・・不良灯油&ホコリによる
フィルター目詰まり。。。自分の責任で壊したものを、再修理扱いしろというのも・・・不可解です。
そこまで電気店で説明しないと解らないのかしら・・・。
≫510さんのお話も、よく聞きますね〜。最初に持ってくればいいのにね〜。ばかばっか。

512 :怠け者:02/03/14 00:58
>>511
絵として、最初は壊れた無かったと思われる
確かに壊れたのはかわいそうだけど・・・
どうにも修理しかないですけどね。
どうして、理解しないんだろう。
家電製品にはあたりもあれば、はずれもある。
悔しいんだろうね、きっと。何で自分のがハズレたんだろう
で最初にあたるのが販売店と言うわけです。

513 :目のつけ所が名無しさん:02/03/14 09:13
新品に取り替えてあげれば?
お客さん喜ぶよ。

―― 普通の消費者 ―――

514 :怠け者:02/03/14 11:55
513「新品に取り替えて」(・▽<)
店員「出来ねぇよ!!」(−_−)・・・{常識的に考えて無理だろう


515 : :02/03/14 12:05
>>513
ボランティアじゃありません

何様ですか?
あなたみたいな消費者がいるから常識がない客が多い

516 :516:02/03/14 12:22
>>513
じゃ あなたは自分でお店もったら 新品に取り替えてあげれるのですか?
その 心構えと行動力があると実証できれば 発言は認めるね

517 :目のつけ所が名無しさん:02/03/14 12:28
>>511
多いね〜石油ファンヒーター(w
痛い客多いよね。石油ファンって8割以上が使い方か
不良灯油が原因で、製品上の不良ってあんまし聞かないのにね。

「寒いから買ったのに壊れたら意味ねーだろが!」

もっともですねぇ。壊したのお前だけど。

「こないだ修理したのに、もう壊れたぞ!」

2回も壊れたらまず使い方を疑うだろ普通。

クレーマーは大体人の所為にしたがるんだよな。
まず自分に何一つ非が無いかどうか確かめてから来いや。

518 :目のつけ所が名無しさん:02/03/14 17:40
うちの子はピアノやってて耳がいいから音にうるさいのよ。
で、昨日買ったラジカセなんだけど、音が気に入らないって言うの・・・
交換して頂戴♪ほんと音にはうるさい子なもんで・・・

で、より安いラジカセ(1450円)に交換って・・・

519 :目のつけ所が名無しさん:02/03/14 20:06
お客様あっての商売です。
クレームになる前にちゃんとお客様の言う事を聞いて叶えてあげませう。
そうすれば怒りも収まるって事だ。


520 :怠け者:02/03/14 20:38
>>519
当たり前です
聞ける内容に関しては聞いています。
ただ上のはどう見ても常識はずれだと
思いませんか?519さん貴方はどう思います?

521 :目のつけ所が名無しさん:02/03/14 20:40
そのようにしたのは販売店なんだなぁっと思いましたけど。

522 :怠け者:02/03/14 20:55
では、壊れたら何年経っても新品交換ですか?
お客さんが説明書を見ないで誤った使い方を
しても修理保証でないと言うわけでしょうか?
販売店はただ販売だけではありません、買った後の
ケアーもしてます。ただ理に適ってない事を
するのはおかしいとおもわれる。
作っているメーカーさんや修理技術者が可哀想だろう。

523 : :02/03/14 22:44
お客様は神様です

貧乏神と言う名の

524 :目のつけ所が名無しさん:02/03/14 23:22
kakaku.comで大暴れしている「もっこす」を
こちらのスレで引き取ってください。

http://www.kakaku.com/bbs/Res.asp?ParentID=549835
http://www.kakaku.com/bbs/Res.asp?ParentID=549864
http://www.kakaku.com/bbs/Res.asp?ParentID=551226
http://www.kakaku.com/bbs/Res.asp?ParentID=553486
http://www.kakaku.com/bbs/Res.asp?ParentID=559733
http://www.kakaku.com/bbs/Res.asp?ParentID=559842
http://www.kakaku.com/bbs/Res.asp?ParentID=561701
http://www.kakaku.com/bbs/Res.asp?ParentID=566030
http://www.kakaku.com/bbs/Res.asp?ParentID=575663
http://www.kakaku.com/bbs/Res.asp?ParentID=575769
http://www.kakaku.com/bbs/Res.asp?ParentID=583253
http://www.kakaku.com/bbs/Res.asp?ParentID=583288


525 :補足:02/03/14 23:24
http://www.kakaku.com/bbs/Res.asp?ParentID=593705

526 :クレーマークレーマー:02/03/14 23:26
これもつける
http://ime.nu/www.kakaku.com/bbs/Res.asp?ParentID=593705

アッキーといい九州はクレーマのたまり場か?

527 :目のつけ所が名無しさん:02/03/14 23:36
九州男児=粘着

528 :目のつけ所が名無しさん:02/03/14 23:37
まぁ、さらしあげっていうことで。
あるいみべんきょうになる。

529 :目のつけ所が名無しさん:02/03/15 01:24
クレーマーは説明書に準じた正しい使い方をするという
義務を怠って自分の権利ばかり主張する。二言目には
「素人だから分からない」とか「買ったときに説明が無い」など
人のせいにする。説明書の日本語が分からないのか?

530 :目のつけ所が名無しさん:02/03/15 07:49
hage

531 :目のつけ所が名無しさん:02/03/15 09:37
debu

532 :目のつけ所が名無しさん:02/03/15 10:56
>529
良いこと言うじゃねぇか。

533 :目のつけ所が名無しさん:02/03/15 11:10
クレーマーは凄い顔ですか?おもろい顔ですか?

534 :目のつけ所が名無しさん:02/03/15 18:39
>>1
またおまえかよ

535 :  :02/03/15 19:48
kasu

536 :目のつけ所が名無しさん:02/03/16 00:19

説明書をよく読んでみたよ。
書いてあったこと(抜粋)↓
「この製品についてのご相談や修理はお買い上げの販売店へ」
「おかしい!異常を感じたらお買い上げの販売店へ」
「使い方でご不明な点がございましたらお買い求めの販売店にお尋ね下さい」
「アフターサービスについてのご相談はお買い求めの販売店へ」
「その他ご不明な事・ご要望等はお買い求めの販売店にご相談下さい」

んで説明書の通りに販売店に行くと「クレーマー」扱いされるんだよね。



537 :目のつけ所が名無しさん:02/03/16 00:26
あと、
「この製品についてのご使用方法・お手入れ等はお買い求めの販売店によくご説明を受けて下さい」

「ご販売店様へ:この製品についてお客様によくご説明をお願いいたします」

と別紙で大きく書いてあったよ。

538 :チーム本じゃ真っ赤:02/03/16 00:30
別に普通は、クレーマー扱いになんかしない。
訳のわからん事を言う奴、非常識な奴の事を俺は
クレーマーと言っている。
度が過ぎるとDQNに変化する事もあり

539 :目のつけ所が名無しさん:02/03/16 00:33
じゃぁ、>>529 の発言はどう思った?

540 :チーム本じゃ真っ赤:02/03/16 00:42
>>529の言った事は説明書を全く見てないか
自分に都合の言い所しか見てない人に対して
言っているのでは?

それに説明書みれば
昔に比べると解りやすく書いてますよ
操作も楽になってますし。

はっきり言って面倒臭いから
何でも人任せ、責任も果たさない人に
対していっていると思われます。
多分上の一文も都合の一文に思います

541 :チーム本じゃ真っ赤:02/03/16 00:45
・・・それにしてもこんな事書いているメーカー
何所だ?

ご販売店様へ:この製品についてお客様に
よくご説明をお願いいたします」参考資料>>537

542 :目のつけ所が名無しさん:02/03/16 00:52
それって販売店員の都合の良い解釈では?
販売店は売って届けるだけでお終いなの?
お客さんに合わせた取り扱い説明や製品に重大な結果をもたらせない為の注意事項説明はしなくていいの?
>>537 で書いた事は無視して、客の説明書に書いてある事は重視せよ??

それこそ人任せだ。



543 :目のつけ所が名無しさん:02/03/16 00:54
>>541
ほら、読んでいない証拠だ。

544 :チーム本じゃ真っ赤:02/03/16 01:06
だから面倒は絶対に見ている、売っているだけやない。
常識的に考えて説明書も見ない奴を相手にしてみろ。
それこそ仕事にならん!!現場に入ってやってみますか?
それに上からの文章流れを見れば
お客さんに非があるのに怒られたりとか
怒れば何とかなる。そんな奴ばっかになったら
何でもまかり通る。正論が立たなくなってしまう

とりあえずは、仕様方法は説明書を見ろ!!
そうすればある程度のことは防げるし
修理も少なくなるだろう。
何の為の、誰の為の説明書かを考えましょう。

545 :チーム本じゃ真っ赤:02/03/16 01:17
>>543
俺は良いの、解らん人間が読む本だから

じゃ聞く。ゲームを買って操作方法が
解らないからってメーカに聞くか
とりあえずは説明書を見るだろう
それとも何か?買ったとこに聞くか?

PC買って使い方が解らないだから
教室に通わず。販売店に聞くか一生
なれなきゃPCなんて一生つかえないし
教室なんて意味無くなるな?

546 :チーム本じゃ真っ赤:02/03/16 01:26
言いすぎた。ごめん。
とにかく、説明書はユーザーの為にあります。

取り合えず言いたい事は
お客様の説明書を見てみよう。
野球にルールがあるように
物を使うにもルールがある
そのルールが書いてあるのが説明書です。

547 :目のつけ所が名無しさん:02/03/16 01:27
だからぁ、説明書は見ているってば。
見ろ見ろうるさいから、よ〜く読んでみたんだよ。
そしたら >>536-537 に書いた事が載っていたんだよ。

そんで、クレーマーと呼ばれている人の多くに非が少ないんじゃないかと思って書いたんだよ。
販売店が作り上げてしまったクレーマーが可愛そうだと思ってさ。

そんで自分なりに説明書を読んで見たが、結局“使い方がわからず”“故障だと思って”販売店に相談(文句を言う)しに行ったり、
自分なりの要望(製品交換等)を言いに販売店へ出向いたりする事は、説明書を読む限りおかしい事ではないと思った訳さ。
「使い方でご不明な点がございましたらお買い求めの販売店にお尋ね下さい」
「アフターサービスについてのご相談はお買い求めの販売店へ」
「その他ご不明な事・ご要望等はお買い求めの販売店にご相談下さい」

― PS ―
「ご販売店様へ:この製品についてお客様によくご説明をお願いいたします」は箱にも書いてあったよ。
販売店が知るべき事も読まない人に「説明書を読め」と言われたくないな。

アホらしいからもう寝るよ。自分の都合だけじゃなくお客の立場も考えてね。
誰の為のどんな立場の商売なのかも考えて下さい!
グッナイ!


548 :目のつけ所が名無しさん:02/03/16 01:32
>>547
はっきり言ってこいつも自分の都合の良い所しか見てない、
厨房です。説明書の自分の都合の良い所しか見てないアホデス。
はっきり言って寝るとか言って逃げています。
こんな人間がいるからDQNは減らない。嘆かわしいことです。

549 :チーム本じゃ真っ赤 :02/03/16 01:44
>>547
・・・だから面倒は見ているって言っているのに・・・
それに上の文章流れも読めば、このようなレスになるのは
少しは解ると思うのだが・・・。多分お客さんと販売員の
ギャップの差かな
最後に販売員ははっきりって常識的に接すれば別に
ヤナ顔せず修理でも何でも乗ってくれます。
さすがに販売員も人間ですので非常識な事に関しては
きつい面もあります、悪までも販売員の出来る範囲で
出来る事はやっていますので。安心してください
では539〜547までの討論は終了です。


550 :目のつけ所が名無しさん:02/03/16 02:11
あなたの言っていることは論点がずれてます。操作の仕方で分からないことを聞く人、
アフターサービスの相談をする人、というのがクレーマーなんて一言も言ってません。
聞かれればもちろんご説明しますよ。クレーマーってのは例えば石油ファンヒーターに
ガソリン入れて使い壊れたのを「販売時に説明が無い」とか「素人だから分からない」
など、いろいろ難癖をつけて「新品と交換しろ」「家まで取りに来い」
というような非常識な要求をする人のことです。世の中には信じられないような人が
いるんですよ。言葉で言ってもピンとこないかもしれませんが、文句を言う人=クレーマー
ではありません。

551 :550:02/03/16 02:16
すんません550は
536さんへのレスです。

552 :目のつけ所が名無しさん:02/03/16 02:36
>「この製品についてのご使用方法・お手入れ等はお買い求めの販売店によくご説明を受けて下さい」

>「ご販売店様へ:この製品についてお客様によくご説明をお願いいたします」

ユーザーから電話がかかってくるのが嫌なんでしょうね。無責任なメーカーですね。
販売時に操作方法の説明ですか、ちょっと難しいですね。なぜなら他のお客様を
お待たせしてしまうからです。それともあなたは他の人が説明を受けてるのを待ってられますか?
普通怒り出しますよ。他に店員はいないのか!と。だったら人を増やせと思うかもしれませんが
家電製品なんて、ちっとも利益でないから、そんなことしたら経営が成り立たないですよ。
それとも、経営努力が足りないとか言うんだろうか。経験ない人にはわからんことです。


553 :目のつけ所が名無しさん:02/03/16 03:55
お前らも読めって言ってんだろ!
http://www.sankei.co.jp/pr/seiron/koukoku/2000/ronbun/06-r3.html
http://kaba.2ch.net/test/read.cgi/news2/1016144496/l50


554 :目のつけ所が名無しさん:02/03/16 07:45
>>552
販売店の顧客に対する仕事。
1.顧客のニーズに合わせた商品を見極め提案する。
2.商品を顧客に買って頂くべく特徴を説明する。
3.購入が決まったら配送及び必要に応じて設置・接続・設定をする。
4.顧客に商品の取扱い上の説明を充分にする。注意するべき事も伝える。
5.商品及び工事等の代金を頂く。
6.保証期間中・期間後も万全のアフターサービスで対応する。
7.顧客に満足して頂く。

家電販売って本来はそういうモンです…
実際メーカー系列店ではまだ実践されていますね。
それらを省いて低価格で訴えるのが量販店。
自分にとってどちらの販売店が必要なのかを見極めるのは顧客の仕事。
クレーマーはそこらがわかっていない。

555 :ちゃねらー:02/03/16 12:06
>>554
そのとうりですね
ようは情報だけを食って商品を買いいくだけの人がお店の判断能力を欠いてるんだよね
今までの教育で人が沢山居るほうが正しいみたいな事を教えてきた教育にも問題があるしね
自分の要求が何で 自分でどう判断するかが 欠けている人が多いね
特に 若い人 なんでも当たり前だと思ってるし
一度 アフガンの戦場に行って 死ぬか生きるかを味わえば 自分の判断基準が必要だと
判ると思うがね 
まっ この日本は これからもアホな人を製造する教育が存在するかぎり 発展しないね

556 :目のつけ所が名無しさん:02/03/16 13:18
それでは取扱説明書に書いてある >>536-537 での事柄は
基本的に量販店では関係ないとでも?

んなバカな。ちゃんとやれよ。



557 :目のつけ所が名無しさん :02/03/16 13:48
液晶のドット落ちもクレーマー扱いですか?
納得できないんだけど。

558 :目のつけ所が名無しさん:02/03/16 14:31
>>556
メーカーのお買い物相談窓口に電話すると
必ずメーカー系列店(街のでんき屋さん)を紹介されますね。
絶対に量販店は紹介されない(経験から思う)
Webサイトでも購入先はそうなっている。

メーカー系列店で購入する事を前提に取扱い説明書が作成されているんじゃないかな?
となると量販店購入品はアフター等が説明書通りにならなくても良いのかもよ。
量販店で購入したのが間違いだったとなる。(ような気がする)

あとはメーカー直販で購入すると完璧かもよ。
ライフビット(松下)・ホラソ(日立)・ソニースタイル(ソニーパソコン)


559 :目のつけ所が名無しさん:02/03/16 15:43
>>556
基本的には説明書以上のその商品に関する資料はありません。
展示して、使い勝手がわかるとか、メーカーの営業に聞くとか、そういうのはあるけどね。
店員は、説明書を読んで説明するだけです。店員は説明書を読めばわかるんです。
本当に説明書を読んで、まともな読解力があれば、普通わかると思うけどなぁ。
よく馬鹿にされてる、「低学歴の家電量販店員」でさえね(w
あ、あとは常識ね。

そもそも、「ご相談ください」ってのは、メーカーとの窓口になったり、
本当に「相談」することであり、新品交換や、無償修理を必ずする、という意味じゃないんだが。
"他店より高かったら…"の「ご相談ください」も「相談」ナノデスヨ。

>>557
いきなりはクレーマーにはならないけど、しつこいとクレーマーです。
ソースが無くて申し訳ないんだけど(日経パソコンだったかな…)、
もし、ドット欠けのないものだけを出荷しようとすると、今の流通量の
3割程度しか出荷できなくなるそうです。当然、値段は跳ね上がりますな。
その辺の事情を知らないのはしょうがないと思うが、このレスを読んでも
まだ納得できないのならば、クレーマーの素質十分です(w


560 :556:02/03/16 20:18
>>559
だからよぉ、俺が言いたいのは説明書を読んでも理解できないおじちゃんおばちゃんや年寄りがいるだろ?
ここでもその人達をDQN扱いしている奴らがいるよな。
その人達に対してはDQN扱いするべきじゃなく、>554さんが書いた3.4.6.7をしているのか?
お客さんに合わせた説明とやらもするべきだと俺は思うね。
できなきゃ売るな。販売の年齢制限でもしろよ。と言いたくなる。

あと、「相談」は嫌がるなよ。
お客さんが納得するまで説明しろよ。
「あぁそう言う訳なら交換じゃなく有料修理で頼むよ」と言わせて見ろよ。
「あぁそう言う訳ならこの価格で買うよ。据付料金も当然払うさ」と言わせて見ろよ。
とりあえずお客を怒らすな。
と言いたくなる。

558さんの「メーカー系列店」「メーカー直販」で買っちゃうぞ ゴルァ!

561 : :02/03/16 22:54
取説には故障時新品交換出来ますなんて

一言も書いてないだろ?

相談してください  っだろ?

日本語が理解できない=クレーマー

562 :目のつけ所が名無しさん:02/03/16 23:44
>560
>558さんの「メーカー系列店」「メーカー直販」で買っちゃうぞ ゴルァ!

そうすればいいじゃん?

つか、こういう時に年寄りを引き合いに出すつーのがイヤンな感じだよな。
このプチ切れた文章を見る限り電車で年寄りに席を譲らないタイプとしか思えん。

563 :目のつけ所が名無しさん:02/03/17 00:06
>>554
私が申し上げているのは、そういうことじゃなくて具体的な操作方法説明のことです。
どの機種もほとんど同じ操作になるようなものは説明しますよ。そのような
総論的なことじゃなくて、その機種特有の操作になるような各論的な操作に関しては
販売時に説明するのは難しいということです。メーカー直営店ではそのような操作方法も
販売時に説明されているのですか?そうだとしたらすばらしいことです。私もそのような
環境で働きたいですね。うちの店の場合そんなことしてたら売り場が成り立ちません。

564 :目のつけ所が名無しさん:02/03/17 00:16
>>563
>554だと販売時には商品提案と製品特徴しか説明していないようだが・・・
納品時(4)で良く説明をしていると書いてあるんじゃないか?


565 :目のつけ所が名無しさん:02/03/17 00:24
>>560
おじいちゃんおばあちゃんですか。私はできる限りは説明しますが
不十分な面もあると思います。でも、そういう人たちやアフターサービスに
非常に重きをおく人のために、いわゆる町の電気屋さんがあるのではないですか?
私もできればやりますよ。十分な具体的な操作説明を受けたいのなら
そういうお店で購入することをおすすめいたします。

566 :目のつけ所が名無しさん:02/03/17 00:31
>>564
納品時なんてどこにも書いてないと思いますけど。
それでは持ち帰りのときはどうするのですか?

567 :目のつけ所が名無しさん:02/03/17 00:40
>>566
>納品時なんてどこにも書いてないと思いますけど。

ん〜。俺の勘違いかなぁ??
3.購入が決まったら配送及び必要に応じて設置・接続・設定をする。
と、4の一つ前で配送と設置しているんだから納品だよね?
で、5で集金しているんだから・・・
4は納品時ではないのか??

クレームしちゃうよ(笑)

冗談


568 :559:02/03/17 01:07
>>560
最初から交換や無料ののつもりで来ている人に、どんなに理論的なことや
もしくは、法律的なことを言った所で、怒らないまでも不機嫌になるでしょうね。
それでも怒らせずに納得させろ、というのはこっちの事を無視したただの我侭。
そういう考え方自体がクレーマー予備軍。
納得してくれる人は最初から「どうなるでしょうか?」ってトーンで来る。
保証期間が過ぎていれば、当然最初から有料のつもり出来てくれる。
どうも勘違いされているようですが、あなたの文の
>「あぁそう言う訳なら交換じゃなく有料修理で頼むよ」と言わせて見ろよ。
>「あぁそう言う訳ならこの価格で買うよ。据付料金も当然払うさ」と言わせて見ろよ。
からは、前者は
「壊れてしまったので、交換して欲しいんですが」(買ってから2ヶ月くらいカナ〜)
後者は
「これもう少し安くしてくれないか?据付も無料で出来ないか?」
という客の言葉(考え)が想像できる。これは、相談ではなく要求です。
まぁ店も言葉を柔らかくするために「相談」って言っちゃってるのが悪いんですけどね。
「あぁそういう訳なら…」は、相談した結果ではなく、ただ店に断られただけです。

ちなみにお年寄りだろうが若かろうが、ちゃんと説明書を読んでいて、それでも
わからないから、ということで来ていれば、忙しくなければちゃんと教えます。
忙しい時や、説明書を読んでいなかったりして、説明書に書いてあることを
説明しても「読んでないからワカラン」とか、「初心者なんだから」という事をいう人が
ここでいうクレーマーです。もしくは「わかるように説明しろ!」ってキレちゃう人ね。
そうじゃない人をクレーマー扱いする店員がいるのなら、どうぞクレーム出してください。

あと、町の電気屋さんと量販店の違いは明らかです。店選んでください。
量販店も、安い分、回転をよくすることで利益をあげる形態ですので。
売りっぱなしは流石にしませんが、「今からすぐウチに来て直せ!」とか言われても…。
その辺、もはや常識となりつつあるので、その位納得しておいてください。

569 :554:02/03/17 01:28
>>566さんへ
>567さんに代わってクレームしましょう。

>>544を簡単に書くと
家電販売店の理想的な販売
1.お客さんに合った商品を薦める
2.買ってもらう努力をする
3.売れたら納品に行って、必要であれば据付けをする。
4.取り扱い説明を現物を前にして説明する。質問にも答える。注意事項も伝える。
5.集金をする
6.アフターもする。
7.お客さんは満足する(だろう)
と言う事が書いてあります。

実は私も一応家電業界の一員なのですが、多くの系列店は従来と変わらず実践しております。
実際系列店のクレーム率も低いとのデータもあります。
まぁ近所なだけに、よくお客さんに取説で呼ばれているみたいですけど。
クレーマーと呼ばれる人は量販店の商法と系列店の商法の違いすら知らないと思って書きました。
人によっては購入先を考えた方がお互い嫌な思いをしなくて済むかと…
取扱説明書同様、よく読んで下さい。

570 :554:02/03/17 01:46
ん?
ごめんタイプミス発見。
4行目
>>544を簡単に書くと

>>554を簡単に書くと
の間違い。リンク先が違ってる。(w

571 :566:02/03/17 02:29
>>569
どうも失礼しました。「納品時に」なのですね。
>「この製品についてのご使用方法・お手入れ等はお買い求めの販売店によくご説明を受けて下さい」
>「ご販売店様へ:この製品についてお客様によくご説明をお願いいたします」
この内容の私のレスで「販売時に」と申し上げていたものに対してレスをいただき、
てっきり販売時かと思ってしまいました。



572 :名無しの店員:02/03/19 00:41
解らない事が解らない客。お客さん自身なにが解らないのか、自分で解っていないので、
こちらにも解らないのですな。
っていうか、ビデオの取り付け方を、説明書を見ても解らない人が、電話でやり方聞いても
解らないのでは・・・。口で説明されて、解るのかな。説明書の方がよっぽど図解で親切じゃないか?
ときたま、思うのでふ。
まあ、ここまでは、いいのです。こちらもそれが、お仕事ですからね。
ただ、『今すぐ来い』だの、『素人で・・・』だの、文句たれるなら
持って帰るな。配達にしてくださいな。


573 :名無しの店員 No2:02/03/21 01:37
同感です。特に安売りの商品を買った客がクレームつけてくる事が多いよね。
安物買ったんだからそれくらい我慢しろっ!!
別に安いからって壊れやすいってことではないんだけど・・・。
SONYなんて故障、初期不良多発してるし・・・。SAMSUNGなんて殆ど故障ないよ。
韓国製だけど、日本メーカのものより故障が少ない。
実際、MADE IN JAPANの製品なんて殆ど存在しないし、客なんて、メーカーブランドに踊らされて買っているんだもの。
クレームばかりつける人は、何買っても不具合が起こる。
日頃の行いが悪いんではないでしょうか?
また、店頭に怒鳴ってクレームつけてくる馬鹿な客がいるけど、それって対応にあたる店員の気持ち考えてないよね。
おとなしく「ちょっとおかしいと思うんだけど・・・」ってくれば、こっちだって親身に対応したくなる。
交換するまででもないものでも交換するときもある。
帰って、怒鳴ってくる客に対しては、絶対交換したくない。
好感したら調子に乗るし、言うならば店員の「負け」だよね。
私なら絶対交換しない。なって立って物持っているのはこっちだしね。
あっ・・・愚痴になっちゃった。これを見た人は販売店に文句をつけてはいけませんよ。
販売員より。



574 :通りかかったので・・・:02/03/21 02:18
今日私が働いている店舗でこんな電話がありました。
お客様 『さっき買ったVTR、音も画も出ないすぐ来い!』
店 員 『ご不便をおかけしております、取り付け箇所に誤りはございませ
    んか?入力と出力はお間違いございませんか?』
お客様 『間違い無い!こっちも忙しいんだ早く来い!』
店 員 『新しいピンケーブルは差込が硬い場合がございます、このまま待
    ちますので今一度お確かめいただきたいのですが・・・。』
お客様 『お前もしつこいな!そんなに疑うならお前が見てみればいいだろ
    う!』
店 員 『一度だけ確認していただけないでょうか?お願いします。』
お客様?『おまえね、そんな商売していたらやってけないぞ!近所に言いふ
    らしてやる!お前の店は不良品を売る店だ!ってな!』

以後10分ほどのやり取りの中、不良でない場合の出張料等の話でまたこじ
れ泣く泣く、お客様?宅の近所を走っていたサービスマ
ンを向かわせ確認すると・・・
予想通りピンは奥まで差し込まれておらず、入出力までもが間違っていた。

VTRの取り付けなんてそう多くやることはないので間違いはあると思いま
すが、店員のアドバイスぐらい聞き入れてくれてもよいのではないでしょう
か?このようなお客様?は敬遠したいですね。



575 :目のつけ所が名無しさん:02/03/21 02:36
>>573


576 :目のつけ所が名無しさん:02/03/21 03:05
>>574
お疲れ様でした。それにしても「自分が間違ってるんじゃないか」
という選択肢が思考の中に無いというのがすごいですね。
そういう人って自分が間違っていたのが分かっても絶対に謝らないですよね。
それどころか、「販売時に、お前が説明しないのが悪い」とか言われるんだよね。

577 :目のつけ所が名無しさん:02/03/21 11:28
なんだかんだ言っても対応してしまう以上は、いわゆるクレーマーは減らんだろうな。
ちょっとした時間と経費(電話代・交通費等)で数千円〜が浮くのだから、
例えば業界で基準を作りそれに従い対応しないとこのままでしょ。
厳しいかもしれないけど、「弱い立場」を返上しない限りつけ込まれるだけ。

578 :目のつけ所が名無しさん:02/03/22 00:48
その業界の基準てものを作っても通用しないのがクレーマー。

579 :目のつけ所が名無しさん:02/03/22 00:54
さて、そのクレーマーを作ったのは誰?
クレーマーを正当化しているのは誰?
迷惑しているのは誰?←俺。


580 :関西某家電量販店:02/03/22 03:25
>>272さん
全部の量販店がそんなんじゃないですよ。
僕のいる会社は自分の所に配送センターがあって、お客さま宅に
納品時傷をつけた場合すぐセンター長(上司)に電話してすぐ
お客さま宅へ伺い謝罪と弁償の話しをします。
エアコンのそえ付けは工事業者に依託しますが
272さんのような場合はセンターのサービスマンが伺い、
症状を確認後、店に連絡し交換再工事となります。
272さんの場合うちではクレームにすらならないですよ。


581 :        :02/04/07 15:19
>>573
ソニーってそんなに故障が多発してますか?
ウチの店ではそれほどでもないですが。
ただソニーってメーカーの良心からなのかお客様のところへ
行く前に不具合の多いモデルは自主的に回収してますよね。
だけど他社はそれをせずに...ってところも...
それとサムソンが不良が少ないって件、売れてないから
目立たないだけでは? 
そういう面から見ればソニーって良く売れるから不良品の
絶対数が増える。故に目立ってしまうってこともありますよね。


582 :目のつけ所が名無しさん:02/04/12 09:37
クレームage

583 :目のつけ所が名無しさん:02/04/12 09:46
客が悪い場合と
販売店が悪い場合と
並行に語って
一般論および結論を導こうとするのって面白いの?

584 :窓際ギガ社員:02/04/16 02:31
とりあえず、酒臭い奴は来るな

585 :目のつけ所が名無しさん:02/04/16 09:11
酒飲んで買い物に行って何が悪い??
気が大きくなっているだけにデカイ買い物するかもよ?


586 :目のつけ所が名無しさん:02/04/16 10:12
>>585
常識が崩壊している・・・酒飲んで外出ってのがおかしいというのが
理解できないのか。

587 :586:02/04/16 10:15
補足ね。
酒飲んで電気屋が開いてるような時間帯に街歩くのがおかしいって事。
別に飲み屋街や歓楽街を夜飲んで歩くのはイイんだけど。
 気が大きくなっているだけにタチ悪いんだよ。
時と場所をわきまえろって事。
1000歩譲って正月だけにしておくれ。

588 :           :02/04/16 23:35
クレーマーは社会的弱者が客という優位性を利用して吼えてるだけ。
弱い犬ほど良く吼えるって言うけどピッタリだね。

589 :目のつけ所が名無しさん:02/04/17 00:41
むかしベ○スト電気でシャー○プのツ○インカムW−CDってラジカセ買って
CDをテープにダビングしたら、音質が悪くてクレーム出しに店に行った。
店員さんがテストの為、問題のテープを店内大音響で再生した。
徳永英明の「壊れかけのラジオ」だった。いろんな意味で恥ずかしかった。
ヘッドを交換してもらったが音質は変わらなかった。仕様だった。



590 :目のつけ所が名無しさん:02/04/18 20:08
お!面白そうだな。
クレーマーが来たら、恥ずかしい思いをさせればいいのか。
とりあえず、音響関係はこれだね。
後は、ビデオテープをプラズマで再生とか面白いかも(客にテープを持ってこさせる)
ファンヒーターは症状が出るまで、一日中店に居てもらって、症状
が出なければ、次の日も・・・・・・(w
その前に客が、逆切れ(wwww

591 :でにむ:02/04/22 23:46
http://caramel.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1017759531/l50



592 :目のつけ所が名無しさん:02/04/23 00:17
いや ホンとのクレーマーは呼びつけて症状が出るまで待てといって
監禁します。
24時間いつでも症状が出たらすぐに来いと無理をいいます。

593 :大巨人:02/04/23 12:50
みんなお人好しだな。
どうせここに書き込んでるやつはみんな電気屋の店員なんだろ?
だったらむかつくクレーマーの実名、住所、電話番号晒しちゃえよ。
玄関の扉よりもデカイ冷蔵庫買っといて、入らなかったら、売った店員のせいにするヤツ。
テレビの配線代を、あらかじめ聞いてなかったからって払わないやつ。
初めからついてた床や壁の傷を、配達員のせいにして貼り返させるやつ。
そんな奴らはここで粛清してやれ。

594 :目のつけ所が名無しさん:02/04/26 00:39
そしてタイーホされろ

595 :目のつけ所が名無しさん:02/04/26 01:14
クレームの手紙が舞い込んだ、文面はこうだ
「FAXを買った、宅配便にて送ってもらうように手配した、だが指定日の指定時間に届かない
その日一日待ったが届かない、これはれっきとした犯罪行為ではないか、代金だけ先に支払わせ
商品を送ってこないのは詐欺である、訴えてやる」と、文面に驚き、宅急便業者に確認すると
指定日の指定時間にお届けに行ったが留守で、不在通知書を郵便受けに入れて、いったん帰った
その後この人から電話があり、午後5時以降にとの指定があったので、その時間に訪問したが
やはり不在、困って次の日に3度訪問したり電話したりしたが、やはり不在だったのこと
指定しておいて、のこのこ手紙なんか出しに行くから届けることができないんじゃないか、
名古屋のクレーマーは腐っている、頭おかしすぎ

596 :目のつけ所が名無しさん:02/04/26 01:44
クレーマーって、Bがやってるの?

597 :目のつけ所が名無しさん:02/04/27 13:08
クレーマーって一度頭の中修理してやりたいYO!
東芝問題のアフォとかね

598 :目のつけ所が名無しさん:02/04/27 14:48
当店にきているクレーマーの名前と住所晒しましょうか?

599 :目のつけ所が名無しさん:02/04/27 15:03
ぜひに!

600 :目のつけ所が名無しさん:02/04/27 23:18
600ぅ〜!!

601 :目のつけ所が名無しさん:02/04/27 23:35
当時人気のTV画王が我家に来たときの話。
業者の人が設置してくれてスイッチ・ON・・・・点かない。
業者「あれぇ」
などといいつつ配線を確認する。
業者「これでOK、良し。スイッチオン」
俺「って 点かない・・・・」
二人「ハハ、ハハ、 ハハハハハハー」
不良品だったけど あんときはワラタ。

602 :目のつけ所が名無しさん:02/05/18 04:54
>595
宅急便の業者に問題があるかもしれないね。
インターフォン押して、あまり待たずに不在通知書置くっていうのは聞いたことある。
お年寄りとか動きが遅い人は大変。

603 :目のつけ所が名無しさん:02/05/18 06:01
クレーマーって普段人から相手にされない人がほとんどなんだよね。
こういう販売店とかでしか機会が無い。
まぁ、仕事と割り切ってやるしか・・・ないのか!ゴルァ!!!


604 :目のつけ所が名無しさん:02/06/02 18:54
良スレあげ!

605 :目のつけ所が名無しさん:02/06/05 19:08
40代のおばさんに開口一番「このテレビ○○円にしなさい」(無茶苦茶な値段)と言われ
「できかねます」と答えると
「お客様がこの値段で買いたいと言ってるんだから、そうしなさい!」と言ってきた。
それでも「できない」と答えると「店長出せ!」だって。



606 :目のつけ所が名無しさん:02/06/05 21:17
>>605
すいません 九州ではその様な買い方が普通です
価格は 客が決めます。

607 :151です:02/06/05 23:18
>>605
すいません、九州の奥様方は金銭感覚が狂ってます。

608 :目のつけ所が名無しさん:02/06/06 14:42
( -_-)<東芝がまたやってくれました
http://kaba.2ch.net/test/read.cgi/stationery/1022864723/

609 :目のつけ所が名無しさん:02/06/07 14:05
>>607
まだまだ 日本の事情を知らなさ過ぎる
大名商売ですよ 販売価格は客が決めるものであって お店じゃないよ

610 :目のつけ所が名無しさん :02/06/07 17:20
ああなんかタイムリーにこんなスレを見つけてしまった。
ぜひ書きこませてください。

今朝、コンビニで脅迫まがいのクレーマーを見ちゃったんだよね。
その店に入った時、なんかオヤジが商品の値段のつけ間違えのことで店員を
叱っていて、そこのバイト君もちゃんと謝っていたもんでそのオヤジのこと
本社の教育係りかなにかの人かと思ってたんだよね。

したらさー、そのうちオヤジが一人で爆発して「差額を返してもらっただけじゃ
納得できない!!」っていちゃもんつけはじめたんだ。

その頃にはオレもオレの連れも変に思いだしてまわりの客もはやしたてたりなだめたり
したしたんだけど、オヤジはますます怒り出して「ここの店員はなっとらん。おれに
恥をかかせやがって。警察を呼んでやる!!!」なんつってわめきちらしたのさ。
店長らしき人が「本社に電話させていただきます。」っつってたけどどうなったのかなあ。
学校があるからそれ以上見届けられなかったのが残念だ。

今考えてもなんかもう店員が可哀想でさ。怒りで声が震えてたし大変そうだった。

その時のバイトが女のコじゃなくて良かったと思ったよホント。


611 :目のつけ所が名無しさん:02/06/07 17:28
え〜と、どの列を縦に読むのかな?

612 :目のつけ所が名無しさん:02/06/07 23:48
>>610
どうせならそのおっさん脅迫してくれれば面白いのに・・・。

「金よこせ」とか・・・。

613 :目のつけ所が名無しさん:02/06/07 23:57
>>609
日本の事情ってなんだよ。知りもしないくせに、分かったようなこと言うなよ。
販売価格は客が決める?それじゃ、お前は何を買うにも自分で決めて
店員と交渉してるのか?

614 :目のつけ所が名無しさん:02/06/08 00:39
>>609の店でプラズマテレビ100円で売ってもらおう。

615 :目のつけ所が名無しさん:02/06/08 15:19
609yo
漏れも、日立のプラズマ36を100エソ払うから売れ!
消費税は払うゾ!

616 :ゾマホソ:02/06/08 15:47
>>609
ここは日本です!以上!だまれ!オマエスワレ!!!バカッ!!!


617 :目のつけ所が名無しさん:02/06/08 15:51
>ぞまほん
禿げシクワラタ

618 :目のつけ所が名無しさん:02/06/09 01:19
今日もまたアホの家に行ってきた・・・世の中バカばっかり。鬱

619 :目のつけ所が名無しさん:02/06/09 01:47
609yo
ドウシタ
コイヨ!


620 :目のつけ所が名無しさん:02/06/09 02:18
胴下
鯉夜!

621 :目のつけ所が名無しさん:02/06/09 15:17
>>615
いや 是非、消費税も負けろと言って欲しかった

622 :目のつけ所が名無しさん:02/06/09 18:21
本日の話、2002/1/3購入のパソコン調子悪いから交換しろ〜
店員【一回、確認させてください】
客【店長ダセ〜】
こんな客、も〜ヤダ ボケ 交換しか頭に無いのか!
○○部隊に依頼するぞ!

623 :615:02/06/09 18:47
622>熱だな?
この時期だいたいそんなとこだ!
ついでに、エアコン売ッてやれ!
定価で!是非!

624 :目のつけ所が名無しさん:02/06/09 20:33
623>>了解! 涙 涙 ありがとよ・・・・

625 :目のつけ所が名無しさん:02/06/09 21:27
中途半端に法律とか持ち出してくるやつうざくない?
商売に関する法律だったらこっちのほうが詳しいにきまってるのに
それでも勝てると思って訴えるっていうやつ・・・氏んでください

626 :目のつけ所が名無しさん:02/06/09 21:50
ウンウン
1-0ダ

627 :目のつけ所が名無しさん:02/06/10 19:01
本日のやな客
パソコンの音が変、交換しろ(また出た〜)
しかも、半年前(出来ません)
店長だせ〜 (また出た〜)

この客には呪いをかける事にしました。 あはははは・・・・

社会のルールがないんだな〜 


628 :目のつけ所が名無しさん:02/06/10 21:10
>>627
そのときは お客さんにすいません あなたから変な音がしてます
生まれ変われ!!
しね!!
もう来るな!!
といいましょう

629 :目のつけ所が名無しさん:02/06/10 21:32
>>627
そのときは お客さんwo
再起動するか、強制リセっトをかけましょう。
それでもダメなら
コンセントを抜いてみてください。

630 :目のつけ所が名無しさん:02/06/10 21:34
>>625

交換野郎を駆逐すると、立ち去りざまに言い捨てていく言葉。

1)クーリングオフっていうもんがあんのよ!

ええ、ありますよ。勉強してみてください。

2)消費者センターに訴えてやる!

どうぞどうぞ。その節には私の名前も伝えて、私宛に確認の電話をよこすようにしてください。


ちゅうか、販売店のためのクレーマー情報センターが欲しい今日この頃。


631 :目のつけ所が名無しさん:02/06/10 22:12
>>630
そうだよね!
無理難題を言う客は特に最近多いね〜
対応しないと本社の電話番号教えろとか!ひどいよね〜
”微妙におどしだよね”
テレビのザ・ジャッチで頼むから販売店の為の放送してよ!
テレビ売れなきゃ 放送局こまるよね

こんな客は警察も取り締まろうね! 
これはストーカーみたいな感じだから・・・・逮捕して


632 :目のつけ所が名無しさん:02/06/11 01:25
メーカーと販売店ふたつを相手に同時に仕掛けてるバカいるよ〜
偽名を使ってるし、ケータイの着信番号見て出たり出なかったりしてるヤツ。
「(メーカー・販売店)を滅ぼす」そうだ。やってみて欲しいわい。


633 :目のつけ所が名無しさん:02/06/11 10:12
本日のバカ客

パソコン調子悪い!! 交換しろ〜(出た〜)
お客様、社会のルールがありますから・・・(店員)
店長だせ〜 (また出た〜 こんなバカ客ばっか)

販売店はお客の為にあるんだ・・・おまえ教育悪いな〜 店長だせ!! (かわいそう)

結末 結局交換する事に・・・(同じ商品がないから新製品 6万赤字)
これっておどしだよね?



634 :目のつけ所が名無しさん:02/06/11 11:08
デスクトップパソコン配送・セッティング(無料で)行ったときのこと。
モニター、本体、プリンターをそれぞれコンセントに差すと
「あれ、?スピーカーを差すコンセントがないや・・・」っていったら
「なんで(コンセントたくさん必要なこと)教えてくれないの!!
  不親切だわ!!!!プロでしょ!?←(おきまり)」 とのこと。
無料でセッティングしてるんだから文句いうなよ・・。

635 :目の付け所が名無しさん:02/06/11 13:07
>>634
そこの家でお茶でました。



636 :目の付け所が名無しさん:02/06/11 13:25
本日のバカ客

おまえの所で買ったスピーカーつないだらパソコン調子悪くなった。 どうしてくれる〜
確認させてください!! 調子悪いと言ったら調子悪いんだよ!
スピーカーも高音が悪いんだ〜

交換しろ 店長だせ 店長だせ 悪いと思ったらDVD付けろ!(微妙におどし)

金が無いのか楽しんでるのか頭のおかしい・・・・

悪い客バッチつけてあれば販売しなかったのに・・・売りたくね〜







637 :目のつけ所が名無しさん:02/06/11 18:05
>>636
それってわざわざ来店してきてまで、言うのですか?
平日に?
かなりの暇人だな?

638 :目のつけ所が名無しさん:02/06/11 20:05
>>637
こんな客は日常的!! 意外と多いですよ!

販売店の悪口言う人多いですがルールは守ってほしい。

対応が悪いという人はインターネットで買えばいいと思います。(安いし・メーカー保証も有るし)

639 :目のつけ所が名無しさん:02/06/11 20:33
633さん
こういう客多いでうよね。


640 :目のつけ所が名無しさん:02/06/11 20:45
>>633
そういう行為がクレーマーを育てているんだから自業自得
はっきり言って他の迷惑。

641 :目のつけ所が名無しさん:02/06/11 22:49
>>640
でもやばい客ならどうする?
本当に同じ対応できる? 絶対びびる君だの〜

642 :目のつけ所が名無しさん:02/06/11 23:37
>>636
完全なゆすりです。警察へ通報しましょう。
>>640
あった事無いからそんな事いえるんだね
あってみぃ。怖くなくともメドウヤデ

643 :目のつけ所が名無しさん:02/06/11 23:46
>>640
に同意。

644 :目のつけ所が名無しさん:02/06/11 23:47
>>642
に同意。

645 :店員:02/06/11 23:58
このスレ読んでて、翌日妙に強気になる自分が怖い。

646 :目のつけ所が名無しさん:02/06/12 01:26
先日、客からクレームの電話があった。
「炊飯ジャーが不良品だ。返品するから金返せ」
東京都A区では有名なクレーマーだったので粘りに粘って(一時間以上)メーカー出張にした。
結果
ゴキブリが入り込んで基盤が故障した。
読んでみると明らかに客が正しいケースもあるが、こういうケースも多い。全面的に量販店が悪いみたいな言い方している人がいるが、そうでもないでしょう。

647 :目のつけ所が名無しさん:02/06/12 02:14
昔パソコンショップの不良受けつけやってたけどあんまりドキュソの人はいなかったぁ。
店長出せ!とか入れたけど「店長でてもいっしょなんで」とか言って断ってた。
パソコンは相性の問題があるからややこしい!

648 :目のつけ所が名無しさん:02/06/12 05:33
知り合いの建設会社から聞いたクレーマー話をひとつ

クレーマー依頼の住宅が完成した。そして代金支払いの時になったらサッシの閉まりが悪いとか言って
こんなんじゃ払えん!債務不履行だ!とか言われて払ってもらえず。
裁判しても判決もらえるまで半年はかかるからその間、運転資金滞って倒産しちゃった。
かわいそう。。。
倒産しないためには暴力団に代金回収を依頼するしかなかったんだって。。。
あの社長イイ人だったからそんなことできなかったんだろうなぁ

649 :目のつけ所が名無しさん:02/06/12 07:57
クレーマー=世の中のクズ

さー娘の起きる時間だ。

650 :目のつけ所が名無しさん:02/06/12 12:01
クレーマーは 量販店の乱立とともに 育てられた 副産物です
親は 量販店だから すぐ甘える・・・ 

651 :目のつけ所が名無しさん:02/06/12 13:00
店長だせってあたりまえじゃないの?
店長と販売員じゃ責任範囲や権限が違うからね
最終判断は店長がするべきだね
じゃなきゃ何の為に店長なんているんだ?
店長手当てついてるんでしょうが?
クレーマー対応できないヤツは店長の資格なし。

それに販売員にはかなりレベルの低いヤツがいくからな…(みんなじゃないよ)


652 :目のつけ所が名無しさん:02/06/12 13:27
あきらかな問題いがいは クレームを認めないからな
店長ださずに門前払いが基本だろ
最悪にこじれたら、店長が登場して「アホな部下ですいません」とかいってクレームを受ける
いわば、最後の切り札

最初から切り札切る馬鹿はいない


653 :目のつけ所が名無しさん:02/06/12 13:36
>>642
に同意します。絶対同意!!

654 :目のつけ所が無しさん:02/06/12 15:34
店長の仕事でクレーマー処理は当たり前では無いと思います。

誰もがおかしいと思う事をあたり前の用に言ってくるヤツですよ!
(店長職はクレーム処理は当たり前・クレーマー処理は弁護士・警察)
大きい会社は専任弁護士がいるから対応できるが小さい会社は大変と思います。


もし逆恨みされ個人攻撃されたらやってられないと思います。
店長も人間ですし家族もいます。
機械は必ず壊れるのでメーカー保証がありますが全然無視して無理難題を言ってきます。
社会のルールが守れない人間は・・・・


ま〜 頭がおかしいのでは無く 育ちが悪いの一言(誰でも赤ちゃんの頃はかわいいのに)



655 :◆3o.JJaWE :02/06/12 19:53
なんやねんこのスレは…
不良品売っといて文句が出たら
クレーマーって決め付けてる人だけじゃん

656 :◆3o.JJaWE :02/06/12 19:57
ここは悪い人の集まりなんだニャー


657 :目のつけ所が名無しさん:02/06/12 22:08
>>655
クレーマーあげ

658 : :02/06/12 22:12
俺 医者だけど 来るよ いっぱい 病院にも

殺してやろうかと思うこともしばしば

みんなも病院ではクレーマーにはならないほうがいいYO

659 :目のつけ所が名無しさん:02/06/12 22:53
もう少し日本語を読みましょう
>>655

660 :目のつけ所が名無しさん:02/06/12 23:21
>>658
不良品なんで処分しちゃってください。

661 :目のつけ所が名無しさん:02/06/12 23:57
>>658
これぞ本当の「逝ってよし」だね。

662 :目のつけ所が名無しさん:02/06/13 00:24
クレーマーで困るのがキ○ガイ入ってる奴・・・
この前対応した奴大変だったよ。初めに言ってる事と後で言ってること
違ってくるし、
客 「必ず電話しろ」っていうから指定時間に電話したら
客 「俺は今忙しいんだ何時だと思ってる」とか怒鳴られて
私 「指定のお時間でしたので」とか言ったら
客 「俺はそんな事いった覚えない」ときたもんだ。
私 「では何時頃お電話差し上げればよろしいでしょうか?」としたら
客 「そんなもん自分で考えろ!!」と思い切り切られた。
仕方ないので夜の7時過ぎに何回か電話したらその客「お前の所の店員は
こちらの迷惑を考えず何百回も電話しているストーカーだ」とか本社に怒鳴り込み
された・・・

後日 店長と私で客のところに出向いてメモ書きしながらご説明。書き込む度に
「これで間違いないですね」と念押しして話を進めていったのだが案の定、内容が
破綻してきて「俺はそんな事いった覚えがない」の一点張り。メモはその場で破り
捨てるわ、支離滅裂な事喚いて怒鳴りつけられるわで散々でした。結局こっちが
弁護士立会いのもと商品返品と返金。誓約書書いていただいて終わった・・・
と思ったら先日また店に電話が・・・「あの内容は無効だ!」「まだ金を返して
もらってない」だそうで・・・ いい加減頃してやりたいですわ。

663 :目のつけ所が名無しさん:02/06/13 00:46
>655
 不良品売りつけといてって、箱に入ってるんだから良品か不良品か
わかるわけないじゃん。いちいち箱開けて調べて欲しい?
 それに、不良品だったらそりゃお客さんもかわいそうだし、こっち
だって交換する準備はあるよ。メーカーに文句言えばいいけど、そう
するとえらく時間かかるだろうし。不良品ならこっちも文句言って
メーカー返品できるし。

 問題なのは時間。1〜2ヶ月以内だったら不良品だって認められる。
現行商品なら在庫あるだろうから交換できるし、メーカー返品も利く。
でも、半年以上経ってるのに返品交換申し出てくるヤツ。そりゃムリ。
メーカーにも断られる可能性が大きいから、そりゃ修理。第一、何の
ために保証書があるんだって話。

 交換を申し出てくる人にも違いが出る。壊れてるんだったらこっちも
ちゃんと対処できるのに、意味もなく怒り散らす人。こういう人がクレー
マー。ちゃんと調べればわかるのに、それすら理解できない。ごてれば
なんとかしてくれるだろうって考えてる人間だね。完全に販売店をナメ
てるとしか言いようがない。ホントにひどい客だったら取引中止する客
だってありうるんだから気をつけていただきたい。

 店長出せって言ったって、店長が取引中止を言い渡したらそれで終わり
でしょ?そういう人ってどこで電化製品買えばいいんだろうねえ?

 マジレスしてスマソ


664 :普通の客:02/06/13 01:16
>>663
あ〜ぁ!
だから家電量販の店員はアフォなんだよ!
買った客だって、買うたびに箱開けて「試して見せろ!」なんて言うか?
信用して買ってるのに、使ってみたら不良だった・・・。
その気持ち、金出して買った客の気持ちわかるか?
オマエらはいつも自分達の都合・感情のままなんだよ。


お前達が仮に、牛丼食いに行って、カエルが入っていたとする。


平気な顔して「異物が入っていたので交換していただけますか?」なんて言うか?
どんぶりの底にゴキブリ入っていて「交換してください」って言ったら、
店員が「お客様、ほとんど召し上がってますので交換は不可能です」なんて言われて、
「あ、そうですか」なんて平然と言えるか?

お前らのことだろうから、ブチ切れて「店長出せ!」って言うだろうな(ワラ

まあオマエらもこんなスレで愚痴ってないで、客の立場で考えなさいってこった。

665 :目のつけ所が名無しさん:02/06/13 01:47
>>664
あふぉ発見
氏ねって(w

666 :目のつけ所が名無しさん:02/06/13 01:52
>>664
>だから家電量販の店員はアフォなんだよ!
 その言葉を、そのまま、あなたにお返しします。

>信用して買ってるのに、使ってみたら不良だった・・・。
>その気持ち、金出して買った客の気持ちわかるか?
 誰だって不良品買ったことくらいあるでしょ?

>牛丼食いに行って、カエルが入っていたとする。
 あなたの言ってることは極論ですよ。それに牛丼はその店で作ってるんじゃないの?
 ぜんぜん、たとえになってないよ。

 とにかく、あなたはクレーマーというものを全く分かってない。
 このスレ最初から読んでみてよ。そうすりゃ分かるはず、それでも
 分からなかったら本物のアホですね。


667 :目のつけ所が名無しさん:02/06/13 01:52
>>664

>お前達が仮に、牛丼食いに行って、カエルが入っていたとする
例えとしても無茶苦茶すぎ・・・ まさにクレーマー (藁

まぁ >>664 はカエル入りの牛丼でも食ってなさいってこった。


668 :目のつけ所が名無しさん:02/06/13 01:52
664
無視決定!!

669 :目のつけ所が名無しさん:02/06/13 02:15
>>664
不良交換しないっていっているわけではないだろ。
買ってから1週間2週間は不良であれば交換受け付けているし(物による)
あとはお客さんの使い方が間違っている場合だってあるわけだ
だから場合によっては本当に不良なのか診させてもらう場合だってある
それを頭ごなしにすぐ交換しろ、今交換しろ、壊れている。
お前じゃ話にならん、店長だせや。
これが成人している人の態度でしょうか?
はなからエキサイトしている(664今の貴方のような人)
人には何言っても話が通じません、自分が正しいと思っていて、こちらの
意見は絶対に通しませんしね。
664よ俺のクレーマーに対する概念は
理不尽な考えを押し付けるわがままな厨房ってことよ。

670 :目のつけ所が名無しさん:02/06/13 02:25
>>664
あふぉかこいつは。1〜2ヶ月ぐらいだったら交換返品受け付けるって書いてんじゃん。
しかも例えが悪い。飲食店はそれこそ客に出す前に確認できるぞ。

だいたい半年以上使っといて交換しろって言う方がおかしい。
とりあえず俺も例えを使うが
新車を購入して半年以上乗り回しといて、エンジンの調子が悪いから車を交換しろとか言うか?
運転の仕方わからないから返品するって言うか?標識の意味がわからないから返品するって言うか?
教習所で金とられて怒るか?
パソコンの使い方がわからなけりゃ、パソコン教室に行け!専門用語がわからなけりゃ自分で勉強しろ!
セミナーの講習料が高いっていちいち騒ぐな!

・・・なんか話がずれましたね・・・。
では、反論待ってます。


671 :目のつけ所が名無しさん:02/06/13 02:27
664よ
今までに不良で交換してもらえなかった事があるのか?
もしあるなら君自信に問題があるよ。
人間を相手にするわけだから、確かに不良品に当たったのは
可哀想だけど、店員に責任があるわけでもないだろ
メーカーにだってない、今の家電製品殆どが機械でやっているわけだから
何台かに一台は不良が出て当然。
それを怒って来れれてもシャーないことだろ。
店員はお客さんの沈静剤でもサウンドバックでもなんでもないんだから
その事を踏まえてメーカーさんになりお店なりに話してみい
満足の得られる結果がえらるそ
クレーマーとは自分だけの意見を押し通す、戯け物とみたり。

672 :目のつけ所が名無しさん:02/06/13 02:30
>>664
おいおい、食い物と家電製品を一緒にするなよ。命の危険度がぜんぜん違うじゃないか。
食い物でそんな事があればそりゃー怒って当然。命に直結してるからね。
それに、買ってすぐなら交換するって言ってるじゃないか。
ここで問題にしているのは、買って相当な時間が経過しているのに交換要求をする人や
無理難題を言ってゴネ得を狙う人、壊れてないのに「壊れてる欠陥だ」と騒ぐ人、
それらに味をしめたクレーマーでしょ。

正当な要求であればもちろん受け入れるさ。でもこのスレにはそうでない正当でない
話が書き込まれているんだよ。
相手が正当でないのにどうして販売員だけを「アフォ」呼ばわりできるのさ。

何回も言うけど、開けて壊れていたんならお詫びもするし交換もするよ。当然だよ。
正当な要求なら客の立場で考えるよ。そうじゃない事を問題にしているんじゃないか。

あと保証のことだけど、保証ってのは「保証期間内は壊れません」「保障期間内は
交換します」て言う意味じゃないよ。あくまで「保障期間内に壊れたら無料で
修理します」てことだよ。無料修理の規定だよ。勘違いしちゃだめよ。

673 :目のつけ所が名無しさん:02/06/13 02:31
>>670に同意!!
買ってから半年も経って持ってこれて
「まだ一度も使ってないのに壊れただの」
「数回しか使ってないのに壊れただの」
って使うから買ったんだろ
購入してから半年も使ってないなんて
信用しろと言うのが難しい。

674 :目のつけ所が名無しさん:02/06/13 02:41
あとパソコンの周辺機器を購入して
WIN95使っていてUSB機器を自分で
何も聞かないで買っていって「交換しろ
レジの際何も言ってくれなかった」だの
対応の取れていないメモリーを購入していって
合わないだの。ソフトを買っていって自分の
パソコンに合わなかっただの。
返品しろと言うのは出来ないだろ
解らないなら聞いてくれ(頼むから)
ソフトの返品?出来るわけないだろ!!
CDに焼き焼きしたソフトなんて!!
非常識にも程がある

664ここでアフォ店員ばっかって言葉づかいが
悪いってことか?貴様こそアフォか?
お店の外まで出て何で他人にの目を気にして
話さねばいけない。

675 :目のつけ所が名無しさん:02/06/13 02:55
>>664
この世にクレーマーという精神異常者がいるから
メーカーも店員もまともなお客も困る事になるんだ
前のレスにもあったが初期不良品が出るのは絶対に
仕方のない事なんだ。それをわからないって言うなら
何話しても664の耳には絶対に届かないな。
もし初期不良品を無くせといったらきっと今の
電機製品は高くなる。企業努力で何とかしろと言っても
無理だろう。初期不良に当たったら運が悪かったって
あきらめな。そして交換して貰え(怒らず、冷静に)

676 :目のつけ所が名無しさん:02/06/13 03:15
>>664
ブチ切れて「店長出せ!」って言うだろうな(ワラ

多分お前じゃないからきっと言わない。

最後に
あんた、普通の客じゃないよ、はっきし言って。
あんたには極上のクレーマーの称号を挙げよう。

きっと飲食店に行って髪の毛が食べ物の上に落ちていて
店長だせ!!と言うんだろうな(自分の髪の毛とも知らずに)(藁

お客さんの方は向いてますよー。ただ、ク・レ・マーの方には
向いてないけどねー。(爆藁

677 :目のつけ所が名無しさん:02/06/13 04:59
>>664
おまえのような「特殊な客」がいるから、普通の客が迷惑するんだよ。

>信用して買ってるのに、使ってみたら不良だった・・・。
保証書読んだことあるか?まさか、ハングル文字しか読めねえよなんてことないよな?
保証書に記載されている規定に納得して購入してる事になるんだよ。
承諾できないなら、買うな。

>その気持ち、金出して買った客の気持ちわかるか?
じゃあ、初期不良も含めて何年故障しなかったら、客として納得するんだ?
オマエみたいなのがいるから、余計なコストが製品に乗せられるんだろうが。

>オマエらはいつも自分達の都合・感情のままなんだよ。
オマエみたいに動物的感覚で物事は判断しねえよボケ。

678 :目のつけ所が名無しさん:02/06/13 07:52
>>664
「牛丼にカエル」??ハア???
すんごいたとえ出すね。つーかたとえになってねーよ。極論すぎる。
「ビデオデッキ買ったら核汚染されてたとする」並みの無茶苦茶。頭おかしいんじゃねーの?

お前クレームつけるときはいつも「牛丼にカエル」とか言ってんのか。やめたほうがいいぞ。
キチガイ扱いされてブラックリスト行きだよ。相手にされないよ。もう遅いか?

679 :目のつけ所が名無しさん:02/06/13 08:19
集中的に >>664を叩くスレと化しておるなぁ。
販売員の皆様、よっぽど>>664のようなドキュソ客には苦しめられてるようですね。

わかったか>>664よ。お前みたいなのがいると一般客も販売員も迷惑するんだよ。
わかったなら二度とこのスレに顔出すな。出来れば販売店にもな。

680 :目のつけ所が名無しさん:02/06/13 08:28
>>664

>その気持ち、金出して買った客の気持ちわかるか?
物を買うのにお金を出すのは当然じゃん。そんなにお金が惜しけりゃ買わなきゃいいじゃん。
おまえが持ってるそのお金だって、誰かがおまえ関連で使ってくれたお金じゃん。
出して出されて、お金ってのはそうやって世の中回っていくものじゃん。
物を買うのにお金を出す、当然の事をしておきながら、なぜおまえはそこまで偉ぶれる?
しかも被害者ヅラ丸出し。
買った瞬間から「私は神で被害者だ」か。こんな考え方しながら生きている人、
まともな精神状態とは思えないよ。
きっとどんなに小さな事でも他人に対して怒鳴り散らすタイプなんだろうなあ。
自分が怒鳴り散らすことによって世の中が良くなると頑なに信じてるんだろうね。
なんてたって自分は「神」だもんね。

681 :目のつけ所が名無しさん:02/06/13 09:21
牛丼に蛙は古いよ
今ならおにぎりに指だろ

682 :目のつけ所が名無しさん:02/06/13 12:41
クレーマーとは違うけどこんなヤシもいる。
○○電気さんはこの商品1180円だったよ!おたくは1200円だ!高いね〜!!
板チョコつけてあげるから、もううちにはこないで・・・TT
20円に夢をかけてるのか?



683 :目のつけ所が名無しさん:02/06/13 17:04
わかったわかった>>664
貴様のママに連絡して貴様自体を返品ダ!


684 :目のつけ所が名無しさん:02/06/13 17:13
>>682
その商品を200本買っていくとしたら4000円の差は出ますが
1本2本なら変わらないし・・・ケースバイケースですね
人によっては束で買っていく人もいますし。

685 :目のつけ所が名無しさん:02/06/13 17:46
>>680
ハゲシクワラタ
普通の客?DQソな客だろ?
貴様のこて半は以後DQソな客で掻け!
約束だゾ

686 :目のつけ所が名無しさん:02/06/13 18:57
「牛丼に蛙」は牛丼の○屋事件らしい。

687 :目のつけ所が名無しさん:02/06/13 20:05
>>682
>おたくは1200円だ!高いね〜!!
とでも言えば、
店員が手を揉みながら、平身低頭で
(はいはい、それではうちもお安くさせて頂きます、お客様)
とでも言って相手にしてくれて、持ち上げてくれると思っている
日陰者の窓際族で、しかも、いつリストラされてもおかしくない
休日暇してるおじちゃんの事ですか?

688 :目のつけ所が名無しさん:02/06/13 22:25
>>664は、ただの煽りとしか思えないが?

689 :目のつけ所が名無しさん:02/06/13 23:06
>>688
微妙に同意。
>>664は、経験の浅い量販店員で、客の立場と店の立場の両方にはさまれ、
もがき苦しみ、このスレの人達に方向性を決めてもらうと思って、煽り気味にレスした。
・・・・というのが漏れの推測。

690 :目のつけ所が名無しさん:02/06/13 23:35
なるほど!
最近あついからねえ。

691 :目のつけ所が名無しさん:02/06/13 23:39
クレーマーハンターはどうなったんだ??

692 :目のつけ所が名無しさん:02/06/13 23:41
なにそれ?
詳細キボンヌ

693 :目のつけ所が名無しさん:02/06/13 23:45
このスレの >>345 前後で登場して来た人。
自称クレーマー狩りが趣味だそうです。
キレやすい人の様です。


694 :目のつけ所が名無しさん:02/06/13 23:46
覗いてきます


695 :目のつけ所が名無しさん:02/06/13 23:54
>クレーマーハンター
ハゲシクワラタ
再登場願う!
来たれ!我らがクレーマーハンター

でも、最近あついからねえ。

696 :目のつけ所が名無しさん:02/06/14 00:05
>>691-695
>>416に結末が書いてあるよ。

697 :目のつけ所が名無しさん:02/06/14 00:12
こんなに悲しい物語だったのか(藁
涙で霞んでモニタがみえないや。

698 :目のつけ所が名無しさん:02/06/14 01:25
でも池袋の某店で店で店員にキレテルDQNが893系に
うるせーとか言ってからまれてるの見たことあるよ。

699 :目のつけ所が名無しさん:02/06/14 17:01
クレーマーはテロリストと見た!!!

700 :目のつけ所が名無しさん:02/06/14 18:02
こんな話を聞いた事があります。
最近、クレーマーが増えているのである企業では警察OBを
雇用しているようです。(やっぱり忙しいようです)

政府は何をやっている! 販売店保護法案・・・なんてね!



701 :目のつけ所が名無しさん:02/06/14 18:10
>>664
おい、どうした反論できんのか。びびってしょんべんもらしてるんじゃねーだろーなー。
はじめから反論できんかったらこんなクソレスすな、ぼけが。

702 :目のつけ所が名無しさん:02/06/14 18:41
>>701
申し訳ありません、664の主治医です。
この度は皆様にご迷惑をおかけして誠に申し訳御座いません。
664は、仕事もない、友人もいない、甲斐性までもない、
ないないずくしの人間の屑以下の下等動物に成り下がりました。
取りあえずは外出はさせておりませんので、お許しください。
次回診療時、皆様に代わり撲殺しておきます。


703 :目のつけ所が名無しさん:02/06/14 18:41
>>664
かわいそう!(哀れ

704 :目のつけ所が名無しさん:02/06/14 18:45
>>664
今、ママの膝の中で泣いてます。

705 :目のつけ所が名無しさん:02/06/14 20:07
意外と粘着だな。(w

706 :房店員:02/06/14 20:19
>>705
実際>>664みたいな奴が多くて迷惑してるのよ。

707 :目のつけ所が名無しさん:02/06/14 21:01
日本人=>>664 なんですよね

708 :目のつけ所が名無しさん:02/06/14 21:24
このスレは常にトップでなければ意味が無い!!

販売店さん・店員さん・お医者さん がんばってください。




709 :目のつけ所が名無しさん:02/06/14 21:30
>>708
一票入れます。

私も見方です! クレーマー撲滅!


710 :目のつけ所が名無しさん:02/06/14 21:42
50票入れます
クレーマー撲滅!
多すぎですか?

711 :目のつけ所が名無しさん:02/06/14 22:40
1票入れます!!

712 :目のつけ所が名無しさん:02/06/14 22:42
>>664ってクレーマーとは違うと思うが。クレーマーと煽りも区別できないこのスレ住人って、ホントにアフォ?

713 :目のつけ所が名無しさん:02/06/14 23:09
AGE


714 :目のつけ所が名無しさん:02/06/14 23:10
>>712
おまえがアフォじゃ
良く読め
ってテイノーじゃ無理か?
氏ね!

715 :目のつけ所が名無しさん:02/06/14 23:11
>>712
氏ね。このDQN厨房が。逝ってよしというか、逝け。

716 :目のつけ所が名無しさん:02/06/14 23:15
712=664?
四面楚歌なのでとりあえず
自分見方を出してきた?

717 :目のつけ所が名無しさん:02/06/14 23:16
>>712
粘着量販店員は日々のクレーム処理で疲れているんです。
ここでストレス発散&自己主張をしているだけなんです。
標的がたまたま >>664 になってしまっただけなんです。
>>664発言が的を得ていたので、ちょっと怖くなっちゃったんです。
困ったものです。はい。

718 :目のつけ所が名無しさん:02/06/14 23:19
>>717
はぁ〜?

719 :目のつけ所が名無しさん:02/06/14 23:22
664=712=717
あんた馬鹿?レス見えてる?どっちが正論化も分からんか?
てめぇ実名、住所であげてみろ、すぐアボーンするが
てめぇに物売らないで済むからな。

720 :目のつけ所が名無しさん:02/06/14 23:23
>>664
貴様をここで叩くとおもろいyo
ムキになって他板でのご活躍楽しく拝見しています。
漏れネタに見事にかかってきた貴様がなかなかカワイイyo


721 :目のつけ所が名無しさん:02/06/14 23:27
>>675
で書きましたが、きっと彼の耳まで届いてないか?
日本語は自分の都合の良いようにしか読めない方でしょうか?
>>712クレーマじゃないとしても少し頭がパーマン。

722 :目のつけ所が名無しさん:02/06/14 23:28
>>720
詳細きぼんぬ

723 :712:02/06/14 23:39
漏れは>>664では無いが?
漏れが言いたいのは、煽られると感情的になって抵抗しているお前等みたいなのがいるから、
アフォなクレーマーにつけ込まれるんだよ!ってことよ。
ちなみに漏れも店員だぞ(ワラ

724 :目のつけ所が名無しさん:02/06/14 23:53
>>722
も少しまて!


725 :目のつけ所が名無しさん:02/06/14 23:58
>>723
さぞかしご立派な店員様、ぜひ貴殿のクレーマー対処法をご教授いただきたい。

726 :712:02/06/15 00:09
>>725
テキト-に流すんだよ(ワラ
糞客には言わせてやれ!が、漏れのモットー。
変なプライド捨てれ!食えてりゃいいじゃんか。

727 :目のつけ所が名無しさん:02/06/15 00:38
723はさぞかしご立派な店員さん(幹部側の人ようはお店に
いつもいない幸せな方)か?
もしくは入社したて熱い新入社員か?
もしくはすげぇ鈍感男
もしくは糞客!!
新入社員なら2年先3年先同じことが言えるかな?
この道6年の先輩より

728 :目のつけ所が名無しさん:02/06/15 01:12
>>727
無視しろよ。相手してやると喜ぶぞ。

729 :目のつけ所が名無しさん:02/06/15 02:07
前にもリンクされていたが、諸先輩方のクレーマーについてのWeb。
http://www.geocities.co.jp/WallStreet/1709/claimer.html
松屋牛丼カエル入り事件(古いけど)もここに書いてあるね。

俺も立派なクレーマーになろうと決心したお勉強サイトです。
クレーマー、ウマー!マンセー!
やめられなくなるよ。所詮店員なんか赤の他人。頑張りましょう!人生楽しくね!

730 :目のつけ所が名無しさん:02/06/15 04:09
>>729
そして友達が一人もいなくなると。でそのうち刺されると。葬式にも誰も来ないと。
短い人生血圧上げて楽しくね!あんたにとって自分以外は赤の他人みたいだし。
死んで喜ばれる人。

731 :目のつけ所が名無しさん:02/06/15 12:28
>>729
なんか一々店員にそんな事言うんだ。ジジ臭〜
めんどくさ〜(つ〜か暇人?)
頭テイノー?(藁

732 :目のつけ所が名無しさん:02/06/15 22:54
jk
タタカレテル


733 :目のつけ所が名無しさん:02/06/16 00:18
「妻の放屁癖について」あげ!

734 :目のつけ所が名無しさん:02/06/16 03:38
>>729
お前のつまらん人生感など押し付けないでくれよ。
アメリカのマック逝ってコーヒーでもこぼしてこい。

735 :目のつけ所が名無しさん:02/06/16 06:44
なんか今度はM菱の冷蔵庫で総務絡みの事件になってるみたいだぞ
http://kaba.2ch.net/test/read.cgi/stationery/1022864723/

736 :目のつけ所が名無しさん:02/06/16 16:15
クレーマーは販売店が養成するものですよね!!

737 :店員:02/06/16 23:54
>>736
じゃあ、どうすればいいの?

738 :目のつけ所が名無しさん:02/06/17 01:54
>>737
家電販売店保護法案(どっかのスレであった)
が出来ればよいな

739 :目のつけ所が名無しさん:02/06/17 23:09
ところでクレーマーは 一番どこのお店に多く現れるのですか?

740 :目のつけ所が名無しさん:02/06/17 23:14
頭が痛い会社にクレーマーは集まります
コジマだな
いや、ヤマダか?

741 :目のつけ所が名無しさん:02/06/18 01:30
どこにでもいるよ電気店だけじゃなく、ほらあなたの後ろにも
ゴルアァァァ!!!

742 :目のつけ所が名無しさん:02/06/18 02:26
商店街の電気屋でおっさんがひとりポツネンと一日中座ってるの見てたら
クレーマーでもなんでも客が来るだけましなのではと思うな。
近所では東芝ストアも日立のお店もたーくさん潰れてもたわ。
残ってるのは松下電工の工務店に投げる増築工事の看板も上げてるナショの
店だけでこいつはしぶとい

743 :目のつけ所が名無しさん:02/06/18 05:40
今日パソコンに関するクレームが一件があった。
しかしどう見てもパソコンの初期不良なので心の底から深くお詫びし、新品と取り替えた。
当然最初はお客様も熱くなっており、口調も厳しかったが、最後は穏やかな口調で
「初期不良をあなたのせいにしてスイマセンでした。いろいろご迷惑をおかけしました。」
と、さわやかに去っていった。これが普通の「お客様」なんですね〜。
ここで、
「こんな不良品うりつけといて、何も無いわけ?普通お詫びに何かくれたりするんじゃない?
 何も無い?交換すりゃいいってもんじゃねーだろ!金やれ、何かつけろ、店長だせゴルァ!!」
と、なると基地外クレーマーの誕生となるわけです。わかりましたか?クレーマーのみなさん。
金品等の要求をすると逆に恐喝で訴えられますよ。

反論お待ちしてます。

744 :つづき:02/06/18 05:44
ま、店員の対応の悪い場合は除きますがね。

745 :目のつけ所が名無しさん:02/06/18 22:59
クレーマーは どこに住んでるのですか?

746 :目のつけ所が名無しさん:02/06/18 23:01
>>745
キミの隣の家

747 :つづき:02/06/19 00:06
>>745
佐渡島

748 :目のつけ所が名無しさん:02/06/19 01:23
>>746
ああっ さっき会いました

749 :目のつけ所が名無しさん:02/06/19 02:01
極悪クレーマーは、俺の手帳に住所・氏名・電話番号が記入されることになる。

750 :目のつけ所が名無しさん:02/06/19 12:12
クレーマーの顔写真とか住所等のブラックリストとかあるのですか?


751 :目のつけ所が名無しさん:02/06/20 00:03
あると何か都合悪いのか?

752 :目のつけ所が名無しさん:02/06/20 00:51
>>750
あるよ。
うちの店はブラックが入店してきたら、暗号で業務放送流すけど。

753 :目のつけ所が名無しさん:02/06/20 00:55
>>750
バリバリ顔写真あるよん。
万引き犯の隣に。

やつらは犯罪者と同格なんだよ

754 :目のつけ所が名無しさん:02/06/20 00:58
クレーマーには、きちんと仕返しさせてもらってます。
そん時の自分が驚くほど怖いです。

755 :目のつけ所が名無しさん:02/06/20 02:55
近所のスーパーで、お婆ちゃんが
「半年前にリンゴを買ったけど持って帰るの忘れた」って言って来たんだって。
店の人が「もう無いですよ」って言ったら、そのお婆ちゃん、
「じゃあ梨でもいいよ」だって。
クレーマーだ(w

激しく板違いでした。

756 :仕事人:02/06/21 23:54
むかつく客がきたらはじめはがまん 帰る時に客の車のナンバーみといて出くわした時ぼこるか 会社をつきとめた場合は逆にクレームをつけて仕返しをする カスにはカスなりの対応で

757 :目のつけ所が名無しさん:02/06/22 22:25
やはりクレーマーには攻撃ですか・・・・

758 :目のつけ所が名無しさん:02/06/22 22:33
クレーマーハンター再出現??

759 :目のつけ所が名無しさん:02/06/22 22:38
おおっ、伝説のクレーマーハンターですか?
活躍を翳ながら応援しています。

760 :目のつけ所が名無しさん:02/06/22 23:18
心だよ心
さあ、歌おう さん はいっ

761 :仕事人:02/06/24 01:13
うちかなり短気やからね 友人が黒のスモークバリのシーマ乗ってるやついるんだ そいつとこんまえむかつく客つきとめて脅しかけてやった

762 :仕事人:02/06/24 01:17
相手の職場にでっちあげの電話かましたりするのも効果的 すかっとするよ 職場での立場をくずせるかもね

763 :目のつけ所が名無しさん:02/06/25 01:46
根暗は逝きなさい チーン

764 :目のつけ所が名無しさん:02/06/25 02:00
【W杯】ゴールパフォーマンス人気投票で「安のスケート」が全世界で1位

232 :名無しさん@3周年 :02/06/25 01:33 ID:02MQWY8P
《マジで緊急事態!!》
http://fifaworldcup.yahoo.com/jp
日本人が投票したとわかるシステムです。
 『スケート以外に投票して下さい。』
現在、日本在住朝鮮人の投票なのか、なぜか日本の投票でもスケートが一位です。
このままだと日本人が世界の敵になります。

『世界が推薦⇒宙返りのジュリアス・アガホワ』
↑これが良いでしょう。だってあの宙返り、かなり凄かったし。

コピーして仲間を増やしてください 
マジやばいです、世界から非難されます





765 :目のつけ所が名無しさん:02/06/25 02:02
>>763
関係者以外逝きなさい チーン

766 :目のつけ所が名無しさん:02/06/25 04:51
約一名、ヴァカがいるな。
職種間違ってんじゃないの。。
脅すとか、ボコるとか・・真厨デスカ?

767 :目のつけ所が名無しさん:02/06/25 05:10
日本の失業率6%越えてるもんね・・・

768 :でんしゃ:02/06/25 21:54


会社に材料あるから会社からパクって勝手につけちまうよ。

俺(19歳)はMD等が故障したら、故障箇所・状態を解りやすく説明し、原因、必要なパーツや分解方法を明言しますが、店側からみてそういう客はどうですか?。
ある店では「何でそんなに詳しいの?」と聞かれ、普通に雑談しました。(笑)
そこで話題になったのはやはりSO社の機械設計の下手さでした。


769 :目のつけ所が名無しさん:02/06/25 23:11
>>768
だからそれが どうしたの?

770 :目のつけ所が名無しさん:02/06/26 00:08
>>768
意味わからん!
>会社に材料あるから会社からパクって勝手につけちまうよ。
横領の自慢か?
盗っ人ハケーン!


771 :目のつけ所が名無しさん:02/06/26 21:46
クレーマの手口は自らお金を使うことなく商品を手に入れる方法全てです。
しかも窃盗ではなく お店の人が手渡してくれることでは無いでしょうか?

772 :目のつけ所が名無しさん:02/06/27 02:07
どんどんさがってるぞ

773 :目のつけ所が名無しさん:02/06/27 16:56
>>772
なにが?


774 :目のつけ所が名無しさん:02/06/28 00:18

行くぞゴングだ
とびだせファイト (オー!)
出てくる奴は ワンツウパンチ
ノックアウトだ 右まわし蹴り
今だチャンスだ 真空飛びひざ蹴り
キック キック キックの鬼だ!!

行くぞ男だ 力の限り (オー!)
逃げる奴には 三段蹴りで
ひじ打ち かわしてハンマー・パンチ
今だチャンスだ 真空飛びひざ蹴り
キック キック キックの鬼だ!!

行くぞ勝負だ 根性ひとつ (オー!)
かけたリングは 男の命
クリンチかわして 一本背負い
今だチャンスだ 真空飛びひざ蹴り
キック キック キックの鬼だ!!

775 :目のつけ所が名無しさん:02/06/28 07:03
中途言語障害(失語症込み)の会にいるリハビリ中の人の話

プリンターの印字がかすれるようになりましたが、1年半経過しているので有償です。
仕方なく修理に出したところ、1万円請求されそうになりましたが、苦手な電話での会話で
ゴネたところ4000円だけで良いと言われましたが、更に食い下がったところ無料になりました。
いやー、相手を見ない会話は難しいが、頑張ったかいがありました。

機種名とリコール状況と総使用時間が不明だから断定できないが、高齢障害者クレーマー?


776 :目のつけ所が名無しさん:02/06/29 03:10
しかしなんで本部の連中はあんなに態度がでかいんだ?
パスワード貰う為に客を待たせてわざわざ電話してやってるのに、毎回いやそうな声で怒鳴る。
毎週競合店の売価を送ってるんだから、ちゃんとPOSに反映させとけや。
そういうとこ怠ってるから電話がくるんだよバカ。給料分の仕事もしねーくせに威張るなよ。
基地外本部(私怨室)。

777 :目のつけ所が名無しさん:02/06/29 03:10
・・・板間違板

778 :目のつけ所が名無しさん:02/07/01 15:06
ここの題名 クレーマのテロと 読んだのは 僕だけでしょうか?

779 :目のつけ所が名無しさん:02/07/01 22:08
>>778
ある意味正解!

780 :目のつけ所が名無しさん:02/07/02 00:31
age

781 :目のつけ所が名無しさん:02/07/02 00:31
matigaeta

782 :目のつけ所が名無しさん:02/07/02 10:46
大丈夫!

783 :目のつけ所が名無しさん:02/07/02 10:49
>>774 は何だ?歌詞か??
誰か教えてキボン

784 :目のつけ所が名無しさん:02/07/09 00:54
優良スレAGE

785 :目のつけ所が名無しさん:02/07/10 02:04
クレー魔さんへ
貴方らが訳のわからんクレームをつけている時の
販売員の目を教えてあげよう
「はぁ〜何いってんの?」
「そんなつじつまの合わない話、あるかい」
っと面白半分でみています。
人間って腐るとホントみっともないってな。
俺があたらなければ、本当に面白いショーです。


786 :目のつけ所が名無しさん:02/07/10 02:07
他のお客さんもあきれて見ている場合があります
そんな時
「大変ね、頑張ってね」とか言って去っていきます。
他のお客さんも奇人として見ている事でしょう。

787 :目のつけ所が名無しさん:02/07/11 01:43
とあるPCショップでバイトしてるんですけど。
購入から二年近いノートPCを修理に持ち込んだお客様、
修理見積もりが2万弱になる旨、電話をかけたら
「買ってから一度も使ってないのに払いたくない!!」
・・・・はぁっ?!
結局、メーカーから直接電話してもらい、修理代はタダになったよ。
最近、修理系クレーマー多い気がする・・・。

788 :目のつけ所が名無しさん:02/07/11 02:32
おいおい ごねるとタダになるかよ…

789 :目のつけ所が名無しさん:02/07/11 06:23
>>788
普通そうだよ。
ごねると言うか、自分の主張は言っておくべきだと思う。
それを認めてくれたから無料になったと思われ。

ここに販売店員からみればクレーマーなんだろうが…
レベル低いから(ボソ

790 :ガオ:02/07/12 02:46
2年間一度もつかってないなんてね・・・
何のために買ったんだろうか?

791 :目のつけ所が名無しさん:02/07/12 12:56
>>787
ごねる奴の言い訳は、どいつも変わらん。
いいかげん聞き飽きた。

もう少し笑える新鮮なネタ頼むよ。


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