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シャープの製品が壊れやすい理由

1 :目のつけ所が名無しさん:2001/07/24(火) 05:57
昔からいわれつづけ、今現在も改善されてないよね?
どーして、なの?

541 :目のつけ所が名無しさん:02/07/13 16:56
>>537
そのくせデオデオの社員教育にはしゃしゃり出てきてます

542 :目のつけ所が名無しさん:02/07/13 17:32
シャープのエアコンを買って1年半、先週の月曜日にまったく
効かなくなりました。
保証期間をクリアしてから壊れるのは見事です。

サービスに電話をすると、来られるのは金曜日ということで、
このクソ暑いのに耐えていました。
ところが、金曜日に来たサービスマン曰く、「部品がないので
今日は修理できない、来週木曜日以降にまた来る」とのこと。
おまけに修理代は2万円以上(室外機モーター交換)だそうです。

私が不在中に嫁が対応したのは迂闊でした。
モーターのような部品が、なぜこんなに早く壊れるのか?
型番と症状を伝えてあるのに、なぜ部品を持ってこないのでしょうか?
なんでこんなに来るまで時間がかかるのか?

はっきり言って、製品が壊れやすいだけでなく、サービスの対応も最悪です。
今後の対応によっては、シャープ本社に苦情を入れようと思ってます。

シャープの名前が入ったものは、一生買いません。





シャープの製品は壊れやすいが

543 :542:02/07/13 17:34
>シャープの製品は壊れやすいが

ごみ付きました。すみません。

544 :537:02/07/13 18:58
>542
お気の毒です。私ももう絶対シャープ製品なんぞ買いません。
今まで家電メーカーに修理の件で電話したのは、日○、エ○ソンに続いて3社目
で、エ○ソンもたいがいでしたがシャープほどではありませんでした。
っていうか、今まで生きてきて企業相手にここまでムカついたのは初めてですわ。
私は来週点検に来てもらうことになってますが、はっきりいって5万円近く出して
いなければ粗大ゴミに出したいくらいです。
点検、修理なんぞといっとらんで返品したいくらいです。(そうすると購入した
量販店が気の毒なんでやりませんがね)
542さんのお宅の場合、エアコンの型番と症状まで伝えてあるのに何も修理担当には
伝わっていなかったのでしょうかね?どんな連絡体制なんでしょうね?全く。
早くエアコン治るといいですね。


545 :目のつけ所が名無しさん:02/07/13 19:48
AV板ではなぜか絶賛のシャープ・・・わからん。

546 :目のつけ所が名無しさん:02/07/13 21:07
>>542
モータってファンモータ?
コンプレッサなら5年保証じゃないの

547 :目のつけ所が名無しさん:02/07/13 22:05
>>545
このスレみんなウソ。
だから

548 :目のつけ所が名無しさん:02/07/13 22:10
>>547
ハァ???

549 :542:02/07/13 22:11
>>544
月曜日の午前中に電話して、金曜日の夕方にしか来れない
サービス体制は非常識としか言えません。
冷蔵庫や炊飯器、電子レンジなど、毎日の生活に必要なもの
を作っているメーカーですよ!

>>546
ファンモータです。
無償にならなかったら、修理しないで「持って帰ってくれ」
って言おうかと思ってます。

550 :目のつけ所が名無しさん:02/07/13 22:20
>>545
2chなんてうそばっかじゃん。


551 :542:02/07/13 22:24
>>547
シャープの社員さんですか?
シャープみたいな会社は潰れて欲しいので、
どうぞ今の体制を続けてください。

私はAV系、家電系を問わず、
「シャープだけは買うな!」の布教を続けます。

5ケ月の子供が「あせも」だらけなのを見て、涙出そうでした。


552 :目のつけ所が名無しさん:02/07/13 22:25
いや、このスレは正解だぞ(業界人)

553 :目のつけ所が名無しさん:02/07/13 22:35
シャープサービスのこの時期は他メーカーの追従を許さないほどの忙しさです。
社員サービスではこなせないので、外注サービスも投入されます。
でも、追いつかない程の修理依頼件数。
だから、私はシャープは売りません。勧めません。
安さだけがウリですから。ここのメーカーは。
ちなみに、他店購入のシャープ製品の修理依頼が何故か当店に舞い込むのも
この時期です。
まぁ、シャープの修理はしますが、日立三菱ダイキンに全て買い換えして頂いてます。




554 :目のつけ所が名無しさん:02/07/13 22:39
>>551

まーせいぜいがんばってな

555 :553:02/07/13 22:43
>>554
リストラ進むカイシャノシャイーンハケーン!

液晶AV部門以外の社員は、ごみ社員。
白物営業なんぞ、シャープの中の肩たたき。

どうだ?詳しいだろ?

556 :542:02/07/13 22:55
>>553
有力な情報をありがとうございます。
私が予想していた内容と大体同じです。
時期的なものかもしれませんが、その多忙期にでも処理できる
ような体制を取る義務を、企業として怠っているということですね。

サービス以外の部門から応援の人員を回したりするのが、まともな
企業ではないかと思います。
私もメーカーの人間ですが、営業応援や製造応援などは、社内で珍しい
事ではありません。

557 :542:02/07/13 22:59
>>555
>リストラ進む
実際、シャープのあるサービスに電話したら「不通」になってました。

558 :目のつけ所が名無しさん:02/07/13 23:03
>>549
ファンモータかじゃ保証外です と言えるわけね
https://www.sharp.co.jp/support/products/smailto.html
で文句言えばただになるんじゃない(ワラ
FMが二年持たんとは・・

559 :542:02/07/13 23:14
>>558
情報ありがとうございます。
私も「モーター」は驚きました。
嫁の話によると、たまたま配管部分(室外機の後ろ)に置いてあった雑巾
(乾いたもの)をサービスマンが見て、「こういうことすると壊れるんだよ」
と言ったそうです。

560 :目のつけ所が名無しさん:02/07/13 23:21
>>555
> どうだ?詳しいだろ?

そうだね
えらい、えらい

561 :553:02/07/13 23:33
最悪な対処方法(あくまで、緊急ですが)

>5ケ月の子供が「あせも」だらけなのを見て、涙出そうでした
我が家も子供がいるので、、心情察します。
室外機熱交換ができれば言い訳でして。あくまで荒療治です。
扇風機ある?
室外機の正面に扇風機置いて強で風送る。
正面スペースがなければ室外機背面の壁と室外機の間に上から扇風機強で風送る。
更に、水道の蛇口近くにある?
室外機熱交換のフィンを常時水をちょろちょろ流して冷やせ!

ファンモータだけの問題なら、いけるはず


562 :553:02/07/13 23:37
なんとか、室外機の熱交換フィンを冷やす。

どうせ、シャープだ、コンプ焼いても保証期間でクレーム菊!
やらないより、やれ!
室外機熱交換のフィン、わかるか?
銀色のラジエターのコアみたいな奴だ!

563 :553:02/07/13 23:41
>(室外機の後ろ)に置いてあった雑巾
(乾いたもの)をサービスマンが見て、「こういうことすると壊れるんだよ」
と言ったそうです。

そんなんじゃ、壊れないよ、エアコンは。
いや、シャープ以外か?(藁

564 :目のつけ所が名無しさん:02/07/13 23:44
>>559

> (乾いたもの)をサービスマンが見て、「こういうことすると壊れるんだよ」
> と言ったそうです。

なるほど雑巾にバイキンがついていたんだよ
それでFMにカビが生えて壊れたと

ほんとにFMなのかな 別の部分の故障の予感


565 :目のつけ所が名無しさん:02/07/14 00:00
>>561
残念ですが、室内機が ”ファンモーター異常” の表示を出して、エラー停止するものと思われ。

566 :目のつけ所が名無しさん:02/07/14 00:02
月曜日にたのんで、金曜日なら普通ジャン
症状確認してから部品注文するのも普通。

この時期になるとヒステリー起こす奴覆い
「今日中に直してくれないと困るんです!」
自分の重いどうりにならないと切れるんじゃ
ただの子供ジャン

567 :553:02/07/14 00:05
そうか?
無理そうだな?
こうなったら糞エアコンは窓から投げすてろ!

568 :553:02/07/14 00:07
いや、客の立場からすれば、皆そうだよ。

まぁ、シャープを購入時点で、失敗だが。

569 :目のつけ所が名無しさん:02/07/14 00:08
シャープは早いほうだよ
部品も修理も。
顧客満足度1位だったよね
受付後、何日でうかがったとか、注文後納期までの
日数とか。

まあ、ファンモーターの故障は少ないけどな・
普通。
基盤側のはんだ右記がほとんどだろ。
ためしにみてみたら。

570 :553:02/07/14 00:12
>>569
えっ?初耳です。
じゃあ、両開き冷蔵庫のドア脱落の部品交換出張修理は1週間は
当たり前?


571 :542:02/07/14 00:16
家電板には今日初めて来ましたが、皆様親切ですね。

ふと思い出しましたが、サービスマンは「XX(大手販売店)買えば
3年保証だったのに」とも言ったそうです。
何年保証しようが、こんな辛い思いをするのはゴメンです。

>>553
細かな情報ありがとうございます。
折角ですが、565さんの通り(エラーNo.11)です。

>>558
「問い合わせメール」出しました。
このメールは本社に行きますので、サービス拠点の責任者レベルと話すより
効果ありそうです。


572 :目のつけ所が名無しさん:02/07/14 00:18
>570
ホントだよ
おいら技術営業って雑誌購読してる。
電気屋さん向けの本。
一年に一回、膳メーカーのサービス部門を対象に
調査している。

たしかに部品納期は早い。
でも同僚は、よく壊れるから、早くくるように
なってるんだと言ってます。

573 :目のつけ所が名無しさん:02/07/14 00:22
>542
あなたの内容を読む限り、本社にクレームいれるほどの
ことか、と思う。

伺うまでに五日かかった。
症状と型番を伝えていたのに、何も準備してこなかった

この二点で怒ってるの?
それ以外にも何かあるの?

574 :553:02/07/14 00:37
>顧客満足度1位だったよね
ふーん、あれね?(藁

何故うちは、シャープからの更新が多いのか、疑問だ?
(シャープはもうこりごり)
と言うユーザーの声はなんだ?
現場の声が一番重要じゃないのか?


575 :553:02/07/14 00:41
たしかに、当方エリアのサービスの受け付けのパートさんは、
愛想は良いし、商品知識はあるし、好感もってます。
たしかに部品納期は早い。
それと、自慢じゃないが、うちのサービスマンも素早く修理に走る。
それと、今回の542の件は筋違いではないかい?

576 :目のつけ所が名無しさん:02/07/14 00:43
>>573
文句言うのは客の勝手でそ
で あくまで保証外有償とするか
FMがそう簡単に逝くはず無いのでただで換えるか
まその辺の判断も本社の自由と・・

577 :目のつけ所が名無しさん :02/07/14 00:43
ホンとこんなやつばっか・・・・・
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       /      \   /
       |   \糞/ |〜<糞レスする奴を今日も煽るか
      川川==◆=◆〜 \_______
      川川 _ (・・)   /    ___
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(    (  ク・ソ / \_       .|  |   | |  |::::|
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  特技:クソスレを立ててレスする奴をおちょくること

578 :目のつけ所が名無しさん:02/07/14 00:44
横槍やけど、>>566
お前はあふぉか?
文章もう一回よく読め!!
室外機のそばに雑巾置いてるだけで、何でファンモーターがいかれんねん!?
このくそ暑い中待たされて、あげくにそんな誰でも判るようなウソつかれて、怒るな言うほうがおかしいわ!ちゅうねん。


579 :目のつけ所が名無しさん:02/07/14 00:44
ホンとこんなやつばっか・・・・・
       ____      ________
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       |   \糞/ |〜<糞レスする奴を今日も煽るか
      川川==◆=◆〜 \_______
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  特技:クソスレを立ててレスする奴をおちょくること

580 :目のつけ所が名無しさん:02/07/14 00:46
ここホンとこんなやつばっか・・・・・
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  特技:クソスレを立ててレスする奴をおちょくること

581 :目のつけ所が名無しさん:02/07/14 00:46
ここんとこホンとこんなやつばっか・・・・・
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       |   \糞/ |〜<糞レスする奴を今日も煽るか
      川川==◆=◆〜 \_______
      川川 _ (・・)   /    ___
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  特技:クソスレを立ててレスする奴をおちょくること

582 :目のつけ所が名無しさん:02/07/14 00:49
>>578
銅管
そのサービスマンも何故一言多いのか?
まあ、一言多いから、シャープサービスなのだが。


583 :542:02/07/14 00:52
援護射撃どうもです。

荒れてきたので落ちます。
後日経過をお知らせします。

584 :578:02/07/14 00:57
>>583
がんばってください。
実はおいらもサービスマンのはしくれですが、そんな ”ええかげん・その場逃れ”的同業者がいることが許せんのです。

585 :553:02/07/14 01:04
>>583
次回はダイキン、三菱電機、日立にしとけ!
やはり、モーター屋かコンプ屋が一番信頼できるぞ!
>>578
禿げ動
うちのサービスマンがそないな事こいたら、戦力外通知だします。

586 :目のつけ所が名無しさん:02/07/14 01:51
こういったスレが他のメーカーのもたくさん立っているけど(ほとんど全部)、
結局みないってることが一緒だ。
「このメーカーのはもう買わない。」
自分の運を呪いなさい。

587 :目のつけ所が名無しさん:02/07/14 01:54
http://wow.bbspink.com/test/read.cgi/girls/1026575656/

588 :目のつけ所が名無しさん:02/07/14 02:10
>>586
やだね。


589 :目のつけ所が名無しさん:02/07/14 09:16
お前ら、アフォですか?
すぐ潰れるからいいんでないの?

関西のサポートセンターはすごく対応も早くて
電話でだめなら平野のサービスまで持って行って

どないなっとんじゃー!!ゴルァ(゚Д゚)!!

と言えば、大概新品にこうかんしてくれるYO。
ノートPCなんか勝手から10ヶ月たってたから

PC-MJ100が、PC-MJ140(2世代新型)に
なりました。そのノートがいまでも絶好調。

冗談抜きで、交渉次第みたいなとこあるYO!!

590 :目のつけ所が名無しさん:02/07/14 16:18
シャープのサービスマンはアホだよ。
コードレス電話が故障して親機のマザーボードを全交換するから1週間待てと
言われて放置されたから2週間目に催促したら、やっと持ってきた。ここまでは良くあること。

そして親機のマザーボードを交換のみ行い確認もせずに帰りました。
後でチェックしたら子機と一切の通信・会話ができない。
そりゃそうだよね、EEPROMに固有の識別IDを書き込まなくては別の親子扱いになる。
そして再設定のために2度手間だった。 

個人宅なのにオシロや測定器がたくさんありますねぇ、スゴイなぁ、
こりゃチェックも厳しそうだなぁ、特に注意して作業をしないと…と家人に笑いを取ろうとしたらしいが、
よそ見するまえに集中しろ。技術力以前に再確認を身につけろ。

別件でエアコンの修理の時もフロントパネルの立て付けが悪く組み付けて帰ってしまい、
温度表示が殆ど隠れて見えなくなった。再修理に呼び出したら「あ、本当だ、確認しなかったもんなぁ」
こいつも測定器がアル〜!と同じ事を言って笑いをとろうとしていたらしい。 
同業者だと思いこんだら真面目に作業しろよ。 サービスステーションは半減させるし不便だよ。

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